落秋文学

第六章 身处险地进攻是最好的防守（第4页）

人有梦想，才会有追求；有追求，就会有自己的价值观。企业也一样，有文化做支撑，企业才会持续发展。可能，在某些人的眼中，企业经营，只要业绩好就可以了，价值观、企业文化就那么回事，说来说去就那几句话，不过是因为别的企业有，我们也要有而已。我不完全这么认为。赚钱是为了公司的持续发展，为员工提供更好的发展平台，同时养活一些员工的家庭。当温饱不成问题时，我们要思考：人活着的意义是什么？

顺丰是一家民营企业，我们做事不是为了向谁有个交代，但我们要对得起自己的良心，对自己有个交代。我这一辈子做得最有意义和正确的一件事就是：让顺丰成为一家有良知、负责任的民营企业。我们这一批顺丰人，没有依靠政府的资助，没有坑蒙拐骗，而是老老实实、一步一个脚印地，通过大家的共同努力走到现在。我的梦想就是：若干年后，顺丰成为民营企业成功的一个案例。我们是一群坚信诚信价值观的顺丰人，我们不为短期利益出卖自己，我们是能够干成大事的。当我的人生走到终点，这将是我自己最大的满足。成败不重要，关键是要有一种精神，这种精神是大家都认可的，能把大家凝聚在一起的。

三年后，顺丰是不是能成为中国民族速递业的骄傲，我们能不能打赢这场与国外对手的保卫仗……也许，最后这都不重要了。因为，我们要让大家看到的是：在中国的速递行业中，曾经有这样一批顺丰人，手牵手，心连心，一起努力过；曾经有这样一家叫顺丰的民营企业，能让对手从心底感到可怕更可敬！人可以输，但不能输掉尊严；死随时都可以，但要死得有价值——战死，好过做俘虏。我们的团队需要这种视死如归的军人气质。

我觉得，顺丰的企业文化正是源自这种正直、诚信、有责任感所体现出来的气质——我们要做堂堂正正的中国人！大家要真正认识我们的价值观，这种价值观是真正能支撑我们实现梦想的，从而理解企业在做什么，为什么这样做……并在理解的基础上行动起来。

有个高管曾说：“那是王卫的梦，他在做梦。”我听了这句话，感觉很悲哀——如果我们的企业价值观在总部贯彻都有问题，还奢谈什么贯彻到地区、分部？如果我们的管理层的核心观都没有统一，传达到地区、基层的价值观会变成怎样？

价值观是整个顺丰的灵魂。没有明确的价值观，你就不能确立奖惩制度的方向。规章制度永远不能覆盖企业发展过程中出现的所有问题的，那么，在对待一些规章制度没有的问题时，只能依靠价值观去判断对错。如果大家做任何事情的行为标准都是以价值观来衡量，我相信，你在顺丰是绝对没有问题的。2007、2008年我们开始提炼、顺丰的企业文化，其实就是在顺丰的价值观，价值观是企业文化的核心。顺丰要想成为最值得依赖和尊敬的中国速运公司，要体现出与其他企业的不同气质的关键在于：我们所有的顺丰人，特别是高层管理人员，有共同的梦想。

顺丰用人的价值观，并不只是看他的业绩好不好，嘴巴甜不甜，我们看中的是你的人品，你的工作态度……失败不要紧，只是你的态度是全力以赴，我陪着你继续闯关。但是，如果你没有尽力，你忽悠我，那不好意思，我不跟你玩。

在地区的管理中，有些涉及钱款的案例，在如何处罚的尺度把握上，有些人说：“这些钱，数额这么小，有没有必要处以五类责任？经理、高级经理、区总都受连带处罚，是不是小题大做？”有些高管还为道德价值观有问题的人求情——你要搞清楚，这是牵涉到价值观的原则性问题——价值观不是用来讨论的，也不需要量化。

我把维护顺丰的价值观看得比维护我王卫的面子更重要，因此，我不会放松对公司价值观有偏差的人的宽容。“不是一家人，不进一个门。”在顺丰，和我们的价值观不一致的人，不管是哪个级别，迟早要走人。我在一些事情的处理上，可能有些人会认为比较极端，但如果大家听完我今天的想法，希望你会理解：我为什么对一些事情的追求这么执着，对一些不讲诚信的人的处理的手法那么强势……我并不是要针对谁，因为大家都是我的同事。

只讲不做不是我的风格。这么多年以来，顺丰没有特意的宣讲价值观？我只是想做给大家看——我王卫没有讲一套做一套？我有没有追求名利……我敢接受任何挑战，如果你认为我在哪方面是讲一套做一套，指出来，我感激你。如果我个人做不到“阳光”，我没有资格在这里和大家讲“阳光”，如果我没有资格和大家讲“阳光”，这个企业是没有阳光大道的。

钱是永远赚不完的，今天你几十万年薪，你会有相应的欲望；明年你一百多万年薪，你会有更多的欲望……对我而言，只有精神上的富有，才是真正的富有。要我牺牲顺丰的价值观，你开价40亿美金我都不会动心。因为，顺丰的价值观对我而言，已经凌驾于名利，甚至生命之上。

找准企业最核心的价值观，并将它从口头落到实处，让企业中的每一个人，不管是管理者还是普通员工，都了解它，接受它，并愿意为之奋斗，顺丰完成了这一过程，而这给我们中国企业管理者的启示就是，我们要想真正让价值观发挥它应有的价值和意义，就不能让其停留在口头上，而是要将其具化在行动上，甚至制定相应的考核监督机制，以保证价值观的落实。

顺丰经过20多年的发展，加之王卫本身就是一个有格局、有追求的人，所以企业刚刚走上轨道之后，就确定了最基本的价值体系（如图6-1所示）。

图6-1顺丰人的价值体系

1。顺丰的公司愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司

（1）致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作；

（2）致力于快速、安全、准确地传递客户的信任；

（3）致力于成为速运行业持续领先的公司；

（4）致力于承担更多的社会责任。

2。顺丰的核心价值观：尊重、团结、认真、奉献

（1）尊重他人才能获得他人的尊重和信赖；

（2）团结才能获得他人的支持和帮助；

（3）认真才能把事情做好，才有突出的业绩；

（4）奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会。

3。诚信基本准则

（1）不作假，不欺瞒；

（3）不损害公司利益；

（4）不以公谋私。

在金融危机袭来，快递行业面临洗牌时，一位现已离开快递行业的资深人士曾笃定地说：“几乎所有人都认为只要中国快递业还有幸存者，顺丰一定身在其中，只要顺丰还活着，中国民营快递业就不会全军覆没。”显然，从演讲中我们可以看出，王卫并不这样认为，因为他本就是一个谦逊甚至有些悲观主义的创业者。

在这场战争中，顺丰没有战死。当联邦快递等国际快递巨头再次提出收购或入股顺丰时，王卫断然拒绝，并明确对外界表示，顺丰拒绝融资。这也是王卫在很长一段时间内誓死捍卫的价值观。

一位业内资深人士高度评价了顺丰的勇气，他说“唯一一个坚持从来不卖身，对任何收购企图一向严辞拒绝，只有顺丰。”同时，他也指出，如果王卫肯将顺丰卖掉，那么快递行业过去的并购案可能都不会发生，因为外国快递巨头都明白，整个国内市场最具有收购价值的就是顺丰了。也恰恰是因为这样，王卫才如此悲壮，因为别的企业做不下去可以被收购，但顺丰不行，他将“用生命捍卫价值观”，顺丰要么生，要么死，没有第三条路。

清代著名文学家蒲松龄书斋外贴有一副对联：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”这用在王卫身上正合适，对于普通人，不奢求大富大贵，按部就班地一日三餐、衣食住行就可以，但于王卫来说，他要让顺丰成为一家有良知、负责任的民营企业，并宁愿“战死”——顺丰的价值观对他而言，已经凌驾于名利，甚至生命之上！

“国际狼”挥舞巨棒，王卫见招拆招

自2001年12月11日开始，中国正式加入WTO，“狼来了”的担心逐渐变成现实。在中国的入世承诺中，尽管很多行业有一定的保护期，但物流业并未在保护之列。因此，快递行业不可避免地遭遇第一轮国际巨头的冲击。

早在20世纪80年代，各大国际快递巨头就十分看好中国广阔的市场环境与发展前景。包括DHL、UPS、联邦快递、TNT在内的国际快递企业或与中国企业合资，或建立代理关系，并凭借其庞大的国际网络和高质量的服务使其国内的合作伙伴受益匪浅。