落秋文学

第六章 身处险地进攻是最好的防守（第3页）

前面就说过，1993年3月，顺丰速运在广东顺德成立。虽然成立时间占尽天时，却因为地利、人和等因素，和EMS相比，仍处于竞争的劣势地位。成立初期，顺丰的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，后随着客户量和客户需求的蓬勃发展而将服务网络延伸到广东省以外的城市。随着时间的推移，发展到2006年初期，顺丰的服务网络已覆盖国内包括香港地区在内的20多个省市，101个地级市；发展至2010年时，顺丰的销售额已达130亿，市场份额位居全国第二，仅次于EMS；而到了2012年时，顺丰的销售额已突破了200亿，市场份额不断扩大。顺丰已成为中国速递行业中民族品牌当之无愧的佼佼者，并不断发力挑战EMS的权威。

那么，默默无闻的后起小门派是如何撼动EMS“武林盟主”的位置呢？这与王卫带领下的顺丰快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务密不可分，与王卫一系列英明的决策密不可分。

1．从合作、代理等加盟制转型为直营制度

之前已有叙述，顺丰刚成立时，为节约成本、加快发展速度，顺德之外的快递网点大多采用合作和代理的方式。随着松散加盟体制弊端的不断出现，王卫下定决心摒弃加盟制，进行强势收权。2002年时，顺丰正式从加盟制转为直营制，并将总部设在深圳——顺丰成为中国除国有EMS之外唯一一家采取直营模式的快递企业。

这一举措对顺丰挑战EMS具有重要意义。完成直营之后，顺丰实现了真正的“独立自主”，掌握了企业全部的经营权和决策权，就可以从全局对整个顺丰网络和顺丰系统进行资源的调配，实力大增，这对挑战EMS不可谓不重要。

2．在快捷的时效服务方面媲美EMS

在与多家航空公司建立合作关系之后，顺丰又拥有了自有专机，截至2013年11月，顺丰已经有自有全货机13架，还租赁了19架全货机，拥有400余条航线。经过不断的发展，顺丰已经拥有21万员工和一万多台自有营运车辆，150余个一、二级中转场，5000多个营业网点，搭建起全方位空地一体网络，保障客户的快件在各个环节当中都能有最快的发货速度。而EMS目前拥有的18架全货机也基本是融资性租赁或经营性租赁而来的。

强大航空资源和地面运输网络的建设丝毫不掩饰顺丰挑战EMS的野心。据顺丰内部人员预测，到2021年时，整个快递行业的飞机或将超过300架，而顺丰届时将占据其中的196架，货运量将超过600万吨。当然，如果这一预测成为现实的话，顺丰很有可能占据中国航空快递三分之二的市场份额，超越EMS成为超级霸王也并非不可能。

3．提高设备和系统的高科技含量，做到最快的速度

针对EMS运送速度快的特点，顺丰也有意识地提高了自己的运送速度。比如，为了更好地满足客户的需求，让顺丰的运送速度更快，顺丰引进了自动分拣系统，我们前面说了，这是国际的大型快递才愿意的系统。不论是自动化分拣系统还是顺丰员工手里拿着的HHT终端设备等高科技设备，顺丰从不吝惜投资进行基础设施建设，不断提高设备和系统的科技含量，以期拥有最快的速度，并在速度方面占有优势。

4．打造最优的服务

顺丰的使命是“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，为达成自己的使命，顺丰积极探索客户的需求，不断提升员工的业务技能和服务意识。转型为自营形式之后，顺丰成为由总部统一管理的企业，这就有利于各地区服务水准的统一，顺丰也成为消费者公认的服务阿訇、态度好的快递企业，在这一点上，EMS应自叹不如。

凭借着最全的网络、最快的速度和最优的服务，顺丰成功打造了自己的核心竞争力，并以中国最大的民营快递公司的角色频频挑战EMS快递老大的地位。事实上，如今中国的民营快递企业当中，也只有顺丰能够与“武林盟主”的EMS一较高下了。

曾经看过一个小故事，说一条街上有三个裁缝，三人互相竞争，屡放豪言。第一个裁缝说：“我是这个小镇上最好的裁缝！”第二个一听，岂能让你占了便宜，因此夸下海口：“我是全中国最好的裁缝！”第三个裁缝自然也不服气，不过他只平静地说了一句话，就瞬间灭了另外两个人的嚣张气焰。他说了什么呢？他讲：“我是这条街上最好的裁缝。”孰优孰劣，高下立判。

从无名小卒到武林盟主，如果你真具备了相应的实力，那么与其一个个去挑战对手，不如去挑战最强的对手。因为对手的层次决定了你的层次。顺丰此举，不仅是战略的需要，也显示出了一个强者的决心和魄力。

当然，面对顺丰的来势汹汹，EMS也在谋划着反击之计，以保住自己龙头老大的地位。不过，顺丰与EMS之间将是一场旷日持久的战争，顺丰能否实现对行业既有格局的颠覆尚未可知，而我们知道的是，这必将是一场难解难分的鏖战。

跨界打劫，挟“物流”以令诸侯

如今，跨界已经成了企业整合资源、争夺市场的一种新打法，当然，也是一种比较有效的打法。所以我们可以看到，做电子商务的阿里巴巴卖起了保险、做起了金融；做社交软件的腾讯做起了通信，玩上了网上商城以及线上支付；卖手机的小米跨界做智能家居；做软件的开始做硬件，做硬件的开始做软件；做实体经济的开始涉足虚拟经济，做虚拟经济的也开始和实体经济结合……一句话，跨界江湖真真是你方唱罢我登场，热闹非凡。

事实上，跨界并非新鲜事物，甚至早在企业诞生之初，就有很多跨界的打法，但尚不成规模。进入21世纪的第二个十年，随着互联网产业的进一步发展以及大数据时代的到来，人们意识到，那些原本看起来毫不搭界，甚至相距几光年的产业，并不神秘，甚至自己伸一伸手、探一探脚就可以“横插一腿”。整个世界都在走向一种“大互联”，跨界洗牌、跨界分金，无边界的力量正在无孔不入，一场饕餮盛宴也正在到来。

这个时候，无论是谁，如果不能与时俱进，单一固守传统产业，那就好比无论你练的是少林拳还是武当拳，是九阴真经还是九阳神功，是练成了金钟罩还是练成了铁布衫，在坦克和大炮面前，都照样粉身碎骨、化为乌有。在跨界整合这个大趋势面前，如果你不能跨界进入别人的领域颠覆别人，那么你就只能等着别人跨界进入你的道场消灭你。

在这种情况下，向来以胆识和远见著称的王卫自然不甘居人后。专注快递领域20年后，他与时俱进，将目光瞄准了零售和线上销售，而后开始了线下和线上两方面的建设。

2011年10月，家在深圳的朋友能看到一种现象，原来还是便利店的地方，出现了顺丰黑红色的LOGO，成了顺丰的自营便利店。其实，在此之前，顺丰已经开始了和7-11、8字连锁店以及台湾的全家、莱尔富等旗下的多家零售店合作，推出更多的寄件、取件服务点，解决了“最后一公里”的问题，而顺丰为其提供更便捷的快递服务。

但很显然，顺丰并不满足于此，有了这种合作做基础和导向，顺丰很快在深圳、厦门等地推出了自营便利店，跨界成为世界上首家经营自主便利店的快递企业，并计划在全国范围内成立1000家这样的便利店。那么这种零售和快递结盟的方式，到底有什么好处呢？

走进顺丰便利店，我们可以看到，整个便利店大致分为两个部分，一个是零售区，一个是快递区。在零售区，主要销售一些日常用品和小零食，同时提供消费10元以上上门送货服务；而快递区，则主要负责快递业务，在这里，辖区内的包裹会陆续抵达，方便顾客取件，同时也可以到这里寄件。同时，便利店还会提供文件打印、扫描传真等服务。如此一来，顺丰就真正打通了零售和快递两个不相关的行业，让零售更方面送货上门，让快递取件、送件更为便捷。

顺丰进军零售业，这种跨界打法在业内引起了轩然大波。但对于王卫和顺丰来说，这还只是万里长征的第一步。而后，顺丰又把眼光聚焦在线上销售平台上。

最近几年，国内企业纷纷“触电”，尽管其中的一部分企业已经铩羽而归，但这也丝毫没有挡住企业家们前仆后继的热情，王卫就是其中之一。

网上购物是当前人们消费的一种主要形式，无论是天猫、京东还是1号店、唯品会，这些电商企业的崛起，都似乎为那些传统企业指明了出路。而提到网购，不得不说的就是物流，也因此，在这方面，顺丰天然具有优势，在这种情况下逆流而上跨界触电已经势在必行。因此，在跨界做了零售之后，2012年5月，顺丰优选上线，顺丰正式进军电子商务。

而顺丰涉足电子商务，还得从粽子说起。

2009年，端午节期间，快递业务空前繁忙。顺丰也不例外。但是在将包裹送到客户手上之后，顺丰的快递员并没有立刻离开，而是顺手拿出了五芳斋粽子进行推销。粽子几乎是端午佳节的必备食品。既然一定要买粽子，那在价格一致甚至更便宜的情况下，为什么不买送上门的而要舍近求远去购买呢？并且，如果网购，那么还涉及到时间和保鲜问题。因此，顺丰的这次尝试大获成功，几天时间就帮五芳斋卖掉100多万只粽子。

正是这次尝试，让顺丰看到了快递和电子商务结合的可能性和巨大市场空间。此后，逢年过节，顺丰不仅卖粽子，还卖月饼、卖年货，

整体来讲，顺丰优选覆盖母婴食品、生鲜食品、营养保健品、酒水饮料、粮油副食、冲调茶饮、饼干点心、休闲零食、特色时令和美食用品等各个种类，品种超过一万种。主打优质、安全、便捷牌，强调全球美食、产地直采、全程冷链、顺丰直达。通过这一网购商城，顺丰完成了产业链的向上延伸。

王卫曾经说过：“一个快递公司进入跨行业发展领域之后，就意味着上了一个台阶。我认为一个快递企业分为两个阶段，一个是跨行业发展，一个是跨国家发展。如果能做到这两点的话，那就意味着它已经开始进入国际公司的门槛。如果这两方面做不好，走出去会有很大的风险。”当然，顺丰跨界之后的确也遇到了很多质疑，并且前路坎坷，但不管怎样，属于一个企业家、战略家跨行业的布局已经初具规模，而第二阶段跨国家发展的大幕也已经徐徐拉开。

战死好过做俘虏，用生命捍卫价值观

物流是一个国家经济状况的晴雨表，经济兴则物流旺，经济衰则物流退。2008年金融风暴来临时，顺丰也面临重大危机。次年，物流更是跌入前所未有的低谷。国际快递巨头趁机举起价格战的屠刀，不少中小型快递企业倒在血泊之中。

面对这场生与死的战争，王卫显得颇为悲壮。2008年底，他在顺丰内部发表了一次名为《用生命捍卫价值观》的讲话——