落秋文学

二大智若愚的艺术（第3页）

大家商量的结果，认为应组织工地安全委员会，并在安全技师的指导之下，每周定期召开安全教育会议。安全委员和安全技师更是勤快地到工地巡视，训练科也定期举办第一线监工人员的在职训练。他们的焦点都是对准“安全”。为引发工人的注意，播放了“安全作业”、“工具的正确使用法”、“快快乐乐出门、平平安安回家”、“同心协力工作”等影片。

结果，工地委员会的心血没白费，意外的伤害事件减少了。而这样的成效究竟是因为哪一项措施而得的呢?或许“快快乐乐出门、平平安安回家”的这部影片发挥了功能，但最首要的成效还是揭示了“个人连续无事故日数”。

这项措施就是在工地的门口挂上工人的名牌，并在名牌下面标示“个人连续无事故日数”。每当要下班时，如果你当天没有受伤，就可将你的“个人连续无事故日数”再加上一，哪果不幸你那天受了伤，那即使你本来的“个人连续无事故日数”是265或301，也得擦去而填上“零”，最后又得重头开始进行。

炫耀自己的记录极佳是人之常情，而且眼睛长在人脸上，记录若太差也实在觉得面子挂不住。所以每个人都会尽量小心，注意安全，而使自己的纪录不致太差，并希望比别人好。这种做法乃是针对人性弱点而实施，所以并不会造成任何伤害，反而利用了这种竞争的方法，使工人纠正了原本对“安全”毫不在意的心态。

龟兔赛跑故事中的乌龟与兔子，相信大家对它们一定非常熟悉。而工厂里的工作人员也可分为两种：一种是工作稳扎稳打如“乌龟者”，一种是极有工作效率但又极情绪化如兔子者。所以橡实中也可能掺杂有栗子，在时间计量上不能忽视两者差别。

年轻时卡耐基曾在一家拥有150名职工的工厂做时间测量研究员的工作。有一次，主任从3名工作特棒的员工中，让卡耐基为他们做工作效率的时间测量。

B、C在一定时间内的工作量大致与卡耐基原先预期的相符，但A的工作量却整整超出210，真让卡耐基出乎意料。因此，卡耐基对他仔细观察，发觉他对装卸的工作极为纯熟，技术的确相当不错。但是连续一星期后，A直嚷吃不消。他对卡耐基说：“平常别人做一天的工作，我只要做半天便可完成，剩下的时间我都用来休息。每次休息时，只要给班长看到，一定会挨骂。可是要把我的工作记录与别人对比，却不比别少多少。更不公平的是，我的薪水一向比别人少，因为班长说我有能力却不肯多做，总是偷懒，其实我做的快势必要比别人费神，所以要我持续做一整天，实在是不可能的事。这次被选出来做测量，我并希望尽量和B、C配合，要我这样工作一天实在忍受不了，宽恕我吧!”

不知你是否能体会当时卡耐基听到这些话，心情是多么复杂?

当你制定一套计划向职工公布并组织实施时，往往不能马上就被他们接受。你应让他们自己先摸索一番，给他们一点缓冲时间，他们认为这套方案是可行时，定会主动执行，这种绕道是必需的，它将使职工心甘情愿地实施你的计划。

某天，卡耐基到工厂参观工人实际操作的情形。这时，就在卡耐基的不远处，有一位工人正在操作机器。一位班长走到他的身边，不由分说地便抢过他手上的器具说：“为何不照我的指示来作，来，来，让我示范一次给你看。”班长示范完后看着卡耐基，一副“我就是这样指导员工，不错吧!”的表情。卡耐基又看到工人似乎不太高兴。卡耐基认为这样不好，便把班长叫到身边说：“你的这种方法的确不错，操作方式各人能力不同，决不可强制接受。”于是，便告诉他“作业指导”的方法：

“从前我在Y工厂当班长时，有一次工厂试做一项新产品。因是初次尝试，所以连工作指导表都没有。按照零件的形状与径度来判断，制定了一套方法希望工人们实行。但他们觉得我的方法不好，便能从自己的思维角度去认为怎样做，说什么如果按他们的那一套方法去做，可以节省许多时间。我知道当时若再吹嘘自己的方法有多好，他们不愿接受，而继续按自己的思维模式去施行。”

班长以诧异的眼光望着卡耐基，似乎对他的开明无法理解。卡耐基接着说：“过了一段时间，再去看看他们的工作成果，发现产品是做出一些，但精确度都不够，连他们自己看了都觉得很懊恼。这时，他们便主动要求按照我的指示方法去做，而且产品做出来，真的还不错呢!”

班长听完后，若有所悟地说：“说的也是，能让他们由摸索中了解你的那套方法的确不错，并不是浪费时间，而是应必然走的过程。”待他说完，他们两个二人不禁发出会心的一笑。

天天开会不止，觉得疲惫不堪，担心会得个神经错乱症。通常人们都将开会地比喻成掷骰子，意即无法按照自己所希望来进行。那么，你想知道，如何能使会议顺利进行吗?

无论大公司、小公司，或是各种不同经营目标的公司，都会有某种类型的会议需要召开，当然这些会议有的无什么用处，有的效果却极大。

但是卡耐基常可发现许多公司不懂得该如何开会，浪费人力与时间，而效果不佳。以下几点意见，希望能够给人们一点有益的参考，帮助你顺利且有效地开会。

卡耐基认为，开会最让人苦恼的是不能如期进行，虽然大家都知道开会的时间，但往往都会迟到，使会议无法按时展开。

能采取什么方法保证会议按时进行?首先，当通知他们开会时，应给予他们如下文件：

开会通知，敬请参加

议题：新进人员训练方法

场所：六○一室

时间：6月8日

集会：下午2∶50

开会：下午3∶00

这里最值得注意的是集会与开会的时间应相差不过15分钟，由于时间间隔，会议如期进行效果定会颇佳。

会议的进行最紧凑或松散，完全看会议主持人的组织艺术。如果主持人能按下列几点进行会议，必可得到极佳的效果：

第一，不要事前将会议的程序与内容发给与会人士，这样容易使他们注意集中关键部分。

第二，应当准备一面黑板，主持人一边报告，一边将重要议题写下。这种方法虽然比较浪费时间但可吸引与会者的注意力，效果显著。

第三，与会者中总有一些发言非常踊跃和一些很少发言的人。对于发言踊跃者，卡耐基认为，应当加以控制，而让一些不太喜欢发言的人发表他们的意见。怎样才能做到这个要求?平时主持人就应与发言踊跃者多加联系，并要求他们在开会时少说一点话，而让一向不发言的人多说话。要做到这一点也不是一件很简单的事，最重要的就在于主持人要有耐心，静心等他们发言，并将他们发言的内容写在黑板上，让他们有受重视的感觉。如此一两次下来，在开会时就会积极主动地进行发言了。

第四，遵守开会结束的时间是主持人的责任，但是遗憾的是许多人都未能遵守。主持人应在开会前了解全部议程内容并配合时间，使会议能在预定的时间内结束。应清楚开会时间长和短影响到效果如何。

第五，往往会议一结束，大家便急着离席。身为主持人者，应当在会议即将结束时，明确地告诉大家下次开会的议程、时间与地点，并应对这次的开会内容作一详细中肯的结论。如果要让某些人参加下次的会议，就应在这次会议结束时，交待他负责下次会议的各项议程报告，这样做会有给人以强制感觉，不过慎效却良好。

人是有丰富感情的，在开会时也极易受会场气氛的影响。要想使会议开得极为成功，就应当注意会场座位的排列与整个会场的气氛。如果气氛效果好，那么会议就预示着接近成功。

接洽会、研究会、工程会等名目繁多的会议，每天都在不同的公司、不同的时间展开。

倘若你对开会方面很成熟，请你回想一下开不同的会时，是否都有一种特殊的会场气氛，而这种气氛当然是视会议内容、预算、技术等不同而互异，卡耐基认为会议的参加人员、会场大小和席位的排列方式，这些会对会议产生着不可轻视的作用。

如果有充分的空间，而每个人的席位也都分得很开，那么你将会发现每个人在下决定时都非常慎重小心，不太受他人的影响，并且决定出来的会议相当完美。有趣的是，几乎所有的重要会议都是以这种与会者少、空间大的方式召开。

如果会场空间极窄，参加者将会场挤得满满的，那么大家都会悄悄地与邻座交换意见，会场秩序一定闹哄哄，所通过的会议内容不会完美，并且开会变成无结果。当然这种会场的排列方式有个优点，那就是可以听到大多数人的意见，但要小心的是这些发言中可能掺杂着一些不负责任的言论，主持人应当去伪存精，维持会议的品质。

人比想象中更容易受会场气氛的影响，所以小心布置会场，能收到极佳的效果。例如在桌上摆一盆花，如果会议进行中，有人过于激动猛拍桌子，主持人的一句：“小心一点，别让花瓣散了满地。”不但会平静那人的心情，而且也缓和会场的气氛。

综观以上诸点，你将可发现，会场气氛如何能对会议是否成功起着重要作用。

有的工厂只着重生产方面的作业研究和改善，而对事务却很漠视。在这种不健全的企业中，导致办事员的工作效率低下，一点进步也没有，这究竟是怎么一回事呢?