落秋文学

不要急着问结果（第1页）

不要急着问结果

经常有人在做报告时没紧没慢，长篇大论漫无边际，让人听了心里感到厌烦。每逢此时，总会发现有些当领导的面露极不耐烦的神情催问结果如何。其实这样做是很不好的，应该耐心认真地全部听完报告内容，然后再帮助他把想说的内容加以概括整理，并征求他的意见：“你想阐明的问题是不是这些?”等对方回答说“是”时，再告诉他以后应该怎样做报告，并要亲自把做报告的方法、程序和表达方式传授给他。

时间是个极有限的函数，为什么要不惜拿出足够的时间这样做呢?因为你如果满脸不快地催促做报告的人快讲，势必会人为地造成他心理的紧张，而且这种紧张会在他的记忆里打下深深的烙印，使他条件反射似的以后不再做报告，或是出现另一种情况，使本来已经杂乱无章的报告更理不出一个头绪，更加拖延报告时间。

讲话抓不住要点的人，究其原因，多半是不懂得表达方法，因此，需要就某个具体问题给予实际指导，告诉他何种问题应该采用何种表述方式为宜。否则，只催促他讲出要点，会使他由于心理紧张而语无伦次，反倒越发讲不出要点来。如果确实想帮助一个人成功地做一场简明扼要的报告，就应该首先进行“现场教育”，而领导者那种不耐烦的脸色恰恰是妨碍下属前进的大敌。

一般来说，报告抓不住要点的人，往往是因为他们对所要报告的内容没有一个系统的考虑，因而分不清主次。所以让人听起来形不成一个应有的思想概念。找到了症结所在，就可以指导他在未做报告之前，事先按要求拟出报告提纲，确定哪些问题重点讲，哪些问题简单讲，这样就可以收到好的效果。

关于做报告的问题，另一个重要的方面，是引导下属不要把事实本身和自己的推断混为一谈，要把二者截然分开。如果下属在报告时让人弄不清他讲的是事实还是个人推断，势必导致思想混乱。这可是个不可低估的大问题。

按照程序来说，做报告时应该首先阐明全部“事实”，然后在此基础上再谈自己的想法，判断或意见。就是应该按照这样的顺序教育下属，使之养成做报告的好习惯。而且在指导下属按程序做报告的过程中，如果你听不清他讲的哪些是事实，哪些是推断或意见时，要随时一一确认清楚。

有一种现象人们称之为“希望性观察”。当一个人期待着某种事情时，期待心理有时会使人戴上有色镜，从而使人歪曲事实，按照对自己有利的方向去解释。尤其是年青人，在观察分析问题时，往往缺乏冷静和客观性，这样就无法使听报告的人就一些具体问题做出正确的判断。

一份能简洁准确地说明问题并能清楚划分事实与推断或意见的好报告，是与上司及老员工们随时耐心指导和热情的亲自示范帮助分不开的。