落秋文学

让你的企业更简捷更有高效（第5页）

2．立即表扬员工。

3．告诉员工哪些做对了——要具体。

4．告诉员工你对他们做对的事感到如何地愉快，以及这种工作对组织和其他员工有何种帮助。

5．暂时沉默，让他们感受到你心中的感受。

6．鼓励他们再接再厉。

7．握手或接触员工的身体，让他们清楚你支持他们在组织中得到成功。

“第三个秘诀呢?”年轻人焦急地问道。

李先生大笑，他站起来说道：“为什么不去问问安安小姐，我知道你也打算去访问她。”

年轻人回到5分钟管理者的秘书办公室，要求秘书把跟安安小姐见面的时间改在第二天上午。

“明天上午可以。”当秘书放下话筒时，抬头说。然后，他又应年轻人的要求，拨电话到城内，替他做新的约会安排，他想见公司总部的一位高级主管高小姐。

午餐后，年轻人见到了高小姐，问道：“你能不能告诉我，在贵公司谁是最有成效的管理者。我想拿他和5分钟管理者比较一下。”

高小姐说：“你不必寻找，因为最有效的就是5分钟管理者。”年轻人听到后大笑。

年轻人说道：“他是否拥有最好的设备?”

“不是。”高小姐说，“事实上，他所拥有的设备在同业中算是相当陈旧的。”

年轻人仍为那位“老人家”的管理风格感到困惑。“他是否有很多部属辞职不干了?他的员工流动率是否很高?”

高小姐说：“他的员工流动率确实很高。”

“这就对了!”年轻人认为他总算抓到了把柄。

“那些离开5分钟管理者的员工又何去何从呢?”年轻人想要多知道一点。

高小姐迅速答道：“他们跟5分钟管理者做了两三年事之后，他就会问道：‘谁需要一位管理者?’他是最会训练人才的人。每当公司需要一位优秀的管理人才，我们就去找他。”

年轻人感到惊异，他向高小姐致谢道别。

年轻人离开了这间办公室，跨步走到大街上。

他被5分钟管理者迷住了。

当晚，年轻人辗转难眠。他为第二天的约会感到兴奋。

5分钟惩罚

第二天早上9点一到，他就跨入安安小姐的办公室。一位打扮时髦的妇人迎向他。

“他对你说过‘s分钟管理者’吗?”安安问道。

“我听到的全是这句话，”年轻人大笑道，“那不是真的吧?”

“你最好相信那是真的!我很少见到他。”

“你的意思是并未与他保持多少联系。”年轻人追问道。

“当然除了我做错了事之外。”安安答道。

年轻人感到惊愕：“你是说，只有当你做错一件事时，才能看到5分钟管理者?”

“不错!几乎都是如此。”安安答道。

“我在这里做事有好几年了。因此5分钟管理者不必在我身上花太多时间，最多只不过是花在目标设定上。我通常都是把目标写下来，然后送交给他。”

“每一个目标都单独写在一张纸上?”年轻人问道。

“不超过250个字，只花5分钟管理者的5分钟去阅读。”

年轻人问：“你的经理曾经表扬过你吗?”

安安答道：“当我做了某件特别优异的事，我会要求他给我表扬。”

“你有胆量做这种要求?”年轻人问道。

“这就像参加一场只会赢或平手，而不会输的赌博一样，如果他给我表扬，我就赢了。”

“如果他不呢?”年轻人打断话说。