落秋文学

市场调查管理办法（第3页）

第二十二条通过零售商调查消费情况

1。在该地区、该商店的销售量。

2。对本公司商品的质量、价格有何评价与希望。

3。有关该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题。

第二十三条零售店调查

1。与批发商的关系，包括从哪家批发商购进商品，与批发商的地理联系如何，对方是否负责运送。

2。零售店所处的地域是住宅用地还是商业用地或者是工业用地。

3。与生产厂家的直接联系如何，生产厂家提供何种便利，成立何种机构从事这项工作。

4。零售店的规模大小，是新店还是老店，销售收入是多少，商品周转率和利润率水平是否稳定。

5。在店面的宣传，包括特价销售、有奖销售和宣传品等，存在什么问题，舆论评价如何。

6。零售店的有奖销售规模有多大，奖酬有多高，有多少人关注。

第二十四条在实施调查以前，必须根据调查目的和调查内容，组织对调查员的教育与培训。

第二十五条进行调查结果分析应注意的问题

1。避免做出主观的判断，必须实事求是，以事实为依据。

2。必须反复验证判断的正确性。

3。必须注意有无例外情况，对可能存在的主要例外事件做出分析，避免判断失误。

4。检查调查结果与事先假设是否一致。

5。调查结果，包括调查资料，是否能对现实做出合理解释，与事实是否相符。

6。不得以偏概全，随意推断，各结论都必须有可靠的事实支持。

第二十六条市场调查实施程序

市场调查实施程序包括以下要点：

1。由广告宣传部主管负责市场调查，由市场调查室实施。

2。由市场调查室起草年度调查方针，董事会讨论，总裁决策。

3。如果经营部和制订部需要对市场进行调查，必须向广告宣传部提出方案，方案一式两份。

4。市场调查以年度调查方针为基础，把各项调查工作，包括经营部的调查方案进行整理，分清轻重缓急，制订公司半年市场调查计划草案，上报广告宣传部主管。

5。市场调查对象为一般消费者、批发商与批发机构、零售店与特约门市部。

6。根据年度经营方针，由广告宣传部主管对半年市场调查计划草案进行检查或修正，如有必要可以召开有关会议进行讨论，完善调查计划草案，再上报董事会。一旦总裁批准计划草案，由市场调查室全权负责市场调查工作。

7。根据具体实施程序和计划方案，由市场调查室主任决定具体的调查计划和调查方法，推进市场调查。

8。市场调查室对市场调查结果进行分析与整理，可按以下程序：

（1）对调查资料、调查结果或调查用表进行整理和初步分析。

（2）将调查资料、调查结果或调查用表汇总或编辑成册。

（3）对所收集的调查资料进行分类、分项目分析研究。

（4）并结合原始记录或历史等数据资料，对所收集的调查资料进行对比研究。

（5）对所收集调查结果或调查资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。

9。在征得广告宣传部认可的前提下，市场调查室要撰写调查报告书，并分送给部门负责人。

10。在必要的情况下，召开调查报告发布会。