第六章办事送“礼”:有“礼”走遍天下
送礼像一场旋风,来自四面八方,汇聚于此,慢慢扩散渗透成世人心中的一种习惯。亲戚、朋友、领导哪一个少得了“礼”呢?尤其是你要办事时,礼更是不可少。但关于送礼,学问可谓不浅,关键是送礼要送到人“心坎”里,这便需要你有点小小“心计”。
正是有“礼”走遍天下,无“计”寸步难行。
但是这里的“礼”绝不是教人去贿赂,贿赂是伤风败俗,违法乱纪,为达目的绝不罢休的小人做事的伎俩,这里的“礼”是求人办事,必须用的一种计谋方法,也就是做事时用的“心计”。
1。送礼送到人“心坎”
送礼有讲究,很多人办事,“礼”送了,可没送“心坎”,结果是事没办成,礼也丢了,竹篮打水一场空。
有人调查指出日本人做生意在送礼方面是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。不难想象,很多欧美人,拿到此类礼品都爱不释手,不由得说一句“It’swonderful!”(太好了!)
小礼物起到了非同小可的作用,而精明的日本人此举之所以成功,在于他们既聪明又精明,摸透了外国商人的心理,又运用了自己的策略:一是他们了解了外国人的喜好而投其所好,以博得别人的好感;二是他们采取了令人可以接受的礼品,因为他们深知欧美商业法规严格,送大礼物反而容易惹火烧身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌;第三,他们又很执着于本国的文化和礼节。这样他们只需用“小”礼物就彻底“温暧”了人心。
可见,礼品虽小,人家功夫到了家,你不能不佩服。
如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心送到人的心窝窝里。
送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼行为。巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。
人们都讲礼尚往来,人之常情,而在商务交际中也不例外。问题是你是否送礼送到了点子上,这不仅要合别人的需要,而且要合别人的喜好、兴趣和审美观点。合适、合时、合地又合乎人情、合乎道理,这就不容易了。如果做到了这一点,其效果往往是你意想不到的。
据说,马来西亚一位华商,在一个公开场合下接受了该国商业部长赠送的一份礼品,竟然是特许他开办一座大赌城的政府批准书,可见,“礼品”已无奇不有了。
要把礼物送到人“心坎”要慎重对待礼物的轻重,以对方能够愉快接受为尺度。
一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事,更应注意。除了某些爱占便宜的人外,一般人就很可能婉言谢绝,或即便收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果受礼人家中不甚宽裕,无异于给人出难题。如果对方拒收,你钱已花出,留又无用,便徒生许多烦恼,何苦呢?因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱多办事,多花钱办好事。
礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以,你选择的礼物必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,备感珍贵。实际上,最好的礼物是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼物。比如,我们为住院的朋友送去一束鲜花,定能使其心情愉快,增强战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手;为心上人送去一条漂亮的纱巾,她会含情脉脉地依偎在你的怀中……
就礼物的质量而言,它的价值不是以金钱的多少来衡量的,而是以礼物本身的意义来体现的。因此,选择礼物时要考虑到它的艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素,力求别出心裁,轻轻落在人“心坎”里,激起感动的浪花一朵朵。
2。在合适的时间把礼送给合适的人
送礼,绝不能像对待家常便饭那般随便。送礼前你就要多个“心计”,在心里琢磨:这礼什么时候更合适,什么样的礼物该送给什么样的人。
送礼若能把礼在合适的时间送给合适的人,自然是皆大欢喜,办事能成。反之则不亚于画蛇添足甚至适得其反。那么,我们先来看看送礼时间的宜与忌:
(1)送礼要送在前头
亲朋故旧,遇有佳节喜庆,酬以薄礼,以示祝贺,这对密切友情,是非常有益的。但是,送礼忌迟。若是没有赶上机会,不如不送。不送不过忘记而已,事后送去,双方尴尬,受礼人收了吧,佳时已过,算怎么档子事,不收吧,恐怕又驳了送礼者的面子;送礼人即使礼物再多,再贵重,总难消除忘记别人好日子的疏忽,那种“马后炮”的阴影是难以拂去的。为了避免这种过失的发生,应备一记事簿,将应酬馈赠之事详细记载,然后逐一去办,便不会有误,岂不快哉。
(2)送礼时受礼人最好在家
送礼时一定要选择受礼人在家时前往,因为,把礼物交给邻居转送,实不礼貌,有时受礼人不希望别人知道自己接受礼物。再者,礼物只是交往的工具,重要的是通过交谈增进友谊。同时,一些现代化的物品,送礼者还应向受礼人讲清用途和用法,特色食品,还应介绍烹法和食法,这些问题,主人不在家无法解决。
(3)切忌当着别人送礼
送礼最好在私下进行,人多眼杂时应当回避,尤其是给同事和领导送礼,更应注意。一来同事领导怕背个受贿的罪名,送礼者也不想落个巴结的印象;二来社会之大,无奇不有,红眼者,造谣生事者无处不在,切莫授柄于人。本来是正常的人际交往,摇唇鼓舌者使其蒙上一层不正之风的阴影,何苦来呢。
(4)出差或从老家归来时适宜送礼
如果你出差了或回老家了,回来时不忘带点土特产当作礼物馈赠同事和上级,一定会让他们倍感温暖,他们会在心里想:这人真有“心计”,想得周到是个不错的员工和朋友呢。这样还可使受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。假如你给家庭困难者送这些钱物,因为,他们自尊心很强,轻易不肯接受救助,你不妨说,这东西在老家很普遍带回来在我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后你们回老家了也带点特产回来不就是了。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。
送礼有了合适的时间还要把看人下“菜碟”,不同的礼物送不同的人:
(1)实惠礼物送贫者
家贫者,生活必不宽裕,你送去的礼物如是实惠的生活消费品,必于他有贴补之用。与其送去只是观赏性的工艺品,让其束之高阁,不如送上食物或穿用品让他即时消费,更令其心花怒放,他会对你“雨中送伞”、“雪中送炭”感激涕零。
(2)精巧礼物送富人
受礼者家庭消费水平很高,那么一般礼物很难引起他的兴趣。你勒紧裤带,花了半个月工资买下的礼品,在他那里可能是平常的东西。就如土耳其谚语说的:“把礼物送给富人,就像提水倒入大海。”可是,有时那份礼又不能不送,劝你还是从精巧上花些心思。比如,送去一枚你自己亲手刻制的印章,使其在绘画时可以钤之;或者送去一柄用山藤根雕刻的烟斗,既是件工艺品,又未花分文。这可能会引起受礼者的兴趣,他可能在赞赏你对他细致了解的同时,非常珍惜你的那份劳动。
(3)有纪念性的礼物送恋人
黄金有价情无价。恋人之间礼品赠予不决定于礼品的贵贱,而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。你们第一次郊游时,你送她的那一片红叶,你们定情时,那一首小诗,你生病时,那一束鲜花,都会像那一串热吻,那一阵抚摸,那一番情话,深印在幸福的记忆中。
(4)趣味性的礼物送朋友
尤其是年轻朋友之间,生活本无牵挂,浪漫色彩浓厚,礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。朋友生日时,送去代表他的属相的工艺品,可能会令其快慰;在他布置房间时,你送去用布缝制的滑稽小猴,置于沙发之上,会令其捧腹;她出国时,你送她一条签着全班同学名字的手绢,会令其激动不已。