落秋文学

第五章 巧舌如簧暖心暖意把事办（第4页）

这个银行主管试过以后，本来他说办不到的事终于办到了，约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。

这类似一种激将法，因为谁都不愿意被人看扁，你用赞美的方式把对方看成是全能的，他自然想方设法去维护自己这个“全能”的形象。

每个人都希望得到别人的赞美，每个都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，这就需要得到别人恰如其分的恭维和赞美。

有一位母亲在和别人聊天的时候，谈起自己的儿子。

她的儿子有一个简单得不能再简单的要求，想求母亲为他买一条牛仔裤，但儿子怕遭到母亲的拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下，母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你是世界上最好的妈妈，你见没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤。”

这颇为天真而略带计谋的问话，一下子打动了母亲。此时，这位母亲谈起这事，说出了自己当时的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”

一个小孩子，以一句话就说服了母亲，满足了自己的需要，他从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是过分的。

这种事例在日常生活中还很多很多，也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处，但又确实达到了办事的目的。这时，人的自尊、名声、荣誉、能力……等等，都可以成为你求人办事的武器。

交朋友办事，适当地恭维人家是有礼貌有教养的表现，不仅可以获人好感，而且还可以和对方在心理上和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。

1987年4月底，欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。他是饰演贾宝玉的演员，他一踏进机场休息室，亚州电视台名演员方国姗就挤到他身边，热情地说：“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。艺员领班高先生风趣地说：“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”

这番相互赞美的话十分自然贴切，使迎接的气氛十分热情而和谐，两个人的关系更加密切了。

当你有求于人时，就去赞美他，吹捧他，营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的要求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。

宋义是研究所的高级工程师，和妻子两地分居10多年了，钱花了很多，礼也送了不少，可妻子就是调不过来。

这事搞得宋义精疲力尽，但又无可奈何。此时，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的局长是从外地来的朱局长，宋义听说这位朱局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个受朱局长帮助的例子，然后登门拜访。

他一开始没谈自己此行的目的，先是捧朱局长，说他做的比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚，说；“哪里，哪里，他们的确有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只做了我应该做的事。”

到了这个关口，宋义就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已经两地分居10多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都在说您的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着宋义介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然，一纸调令到手，宋义全家团聚。

在这个事例中，宋义是有求于人的，他所求的正是这位局长的分内之事，并且这位局长也因之名声远扬。宋义首先对局长进行吹捧，使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，让别人帮忙，激发别人的同情心，还是不够的。

求人办事，赞美对方的能力和权威，如果他帮你办不了事，他就会在自尊心上受不了，脸上无光。只要你赞美得当，抓住对方的弱点，那就没有办不成的事。

但赞美也要讲究方法，如果方法不得当，不但达不到求人的目的，反而会引起别人的反感。

1．赞美的话要坦诚得体，必须说中对方的长处

赞美的首要条件，要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，会让对方产生不快的感觉。赞美也不要赞美得太离谱，这样别人会觉得你太虚伪。

2．背后吹捧效果更好

吹捧人最要不得的一种是，只当着甲的面来捧甲，他可能不吃这一套。假如你当着大家的面来捧他，为他作一次义务宣传，他一定很高兴，只要你捧得不过火，大家也不会觉得你是在有意吹捧他。

美国罗斯福总统有一个副官，名叫布德，他对如何赞美有一些有益的见解：背后吹捧人，比当面吹捧更有效。

这是一种至高的技巧，在人背后称赞他，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也是最有效果的了。

如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗?这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许反而会使我们感到虚假，或者疑心他不是诚心的，为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。

德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的属员，便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属员。他所说的话最后传到那个敌视他的属员的耳朵里，后来两人成为无话不说的政治盟友。

这是一种巧妙的驭人术。在背后吹捧人，会使人感到更真实，如果传话的人再夸张一些，那就更悦人，更能产生奇效。

3．把对方捧上天，不帮你办事会有损他的自尊心

4．把对方美化成道德上的“完人”

5．唯捧对方那些你特别需要的能力

称赞、恭维对方，是一种高妙的“棉里藏针”的方法，能极大地满足对方的虚荣心，当对方飘飘然时，突然提出自己的要求，并在话里话外，使对方感到你在怀疑他的能力和权威，一旦感到权威受到了挑战，他就必须尽全力证明给你看。如果办不到你所求的事，就会有损自己的自尊心，这时他只有想方设法硬着头皮为你办事了。

7。话到点上就止

话贵精不贵多，说得多不一定说的好。会说话的人，善于学语言精巧之道，利用精炒的语言轻轻松将自己推向成功。

1793年，美国开国总统华盛顿的就职演说只有135个字;林肯著名的葛提斯堡演说只有10个句子。

他们的演说重点突出、一气呵成。从这里我们可以看出华盛顿、林肯驾驭语言能力的非凡之处。

尤其是林肯的演说词仅仅用了600余字，而且他从上台到下台的时间还不到3分钟，但是却赢得了15000名听众经久不息的掌声，在当时这次演讲一下子就轰动了全国。

当时报纸评论者说：“像这样篇幅短小精悍的演说真是一种无价之宝，感情深厚，思想集中，措辞精练，而且字字句句都写得很朴实、优雅，行文又很完美，完全出乎忽人们的意料。”

所以，他的手稿被收藏于国会图书馆之中，他的演说辞也被铸成了金文，放在牛津大学，还把它作为英语演说的一个最经典的范例。