落秋文学

第五章 识别他人心思灵活做人（第3页）

当时，曹操派刺客去见刘备，刺客见到刘备之后，并没有立即下手，而是与刘备讨论削弱魏国的策略，他的分析，极合刘备的意思。

不久之后，诸葛亮进来，刺客很心虚，便托词上厕所。

刘备对诸葛亮说:“刚才得到一位奇士，可以帮助我们攻打曹操。”

诸葛亮却慢慢地说:“这个人见我一到，神情畏惧，视线低而时时露忤逆之意，奸邪之形完全泄露出来，他一定是个刺客。’

于是，刘备连忙派人追出去，刺客已经跳墙逃去了。在瞬息之间，透过眼神的变化，看出一个人的目的和动机，固然需要先天的智能，但更多的是靠后天的努力，因为这种智能是在环境中磨炼和培养出来的。诸葛亮能够看透此人，主要是从他的眼神闪烁不定中发现破绽的。而生活中，常有些仪表不俗、气宇轩昂之辈，想一眼识别他的行径，可能就比较困难了，王莽就是这种类型的人。

新升任司空的彭宣看到王莽之后，悄悄对大儿子说:“王莽神清而朗，气很足，但是眼神中带有邪狭的味道，专权后可能要坏事。我又不肯附庸他，这官不做也罢。”于是上书，称自己“昏乱遗忘，乞骸骨归乡里”。

从眼神上来分析，“神清而朗”，指人聪明俊逸，不会是一般的人;眼神有邪狭之色，说明为人不正，心中藏着奸诈意图。王莽可能也感觉到了彭宣看出一些什么，但抓不到把柄，便地同意了他的辞官，却又不肯赏赐养老金。

做推销工作的人如果不具备用眼睛观察对方的能力，是很难胜任这个工作的。一个成功的推销人员，在业务上往往能够游刃有余，无往而不胜。

心理学家珍·登布列在《推销员如何了解顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客眼睛向下看，而脸转向旁边，表示你被拒绝了;如果他的嘴是放松的，没有机械式的笑容，下颌向前，他可能会考虑你的提议;假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，笑意轻松，而且看起来很热心，这个买卖大概就有希望了。”

一个人的眼睛往往是他灵魂的忠实解释者，眼睛是上帝赐给人类的礼物。一个人所思所想很多时候会通过他的眼神表现出来，通过观察一个人丰富的眼睛语言，也可以在某种程度上对他有一个大致的了解和认识。而我们做人要有自己的一套，就要学会从眼睛这扇心灵的窗户去窥探一个人的内心。学会“读眼术”，对自己灵活做人是大有裨益的。

5。巧用点小“手段”，识别人心

当凭借单纯的观察无法揣摩出对方心思时，我们可以稍微用点小手段，刺激或者诱导对方开口或者行动，如此便可发现对方的破绽和真正意图。

相信有很多人都渴望有面可以照射人心的镜子，以避免人际关系中的揣摩之苦。我们都希望能够根据表情、动作，可以看穿对方心理，然而在形形色色的人中，有些人面无表情令人难以捉摸。

例如，专注地盯着眼前的商品把玩的顾客，到底是为了消磨时间还是真的想购买呢?此时单纯从对方的表情不大好猜透对方的心思，对这种人的了解只能是诱使他开口，然后再从对方的反应去窥探对方的真正意图。

当然，若要诱导人们的真心必须积极主动地出击以判断其反应，这时当然需要一点心理上的技巧。

例如，人际往来中最难以掌握的就是揣摩对方是否对自己有好感。实际上对方是否有好感在反应上会有某些不同的表现。当我们无法直接观察到对方对自己有何感觉时，可以采取一点小手段，主动出击，比如凝视对方，故意目不转睛地盯着对方的眼睛谈话。如果对方是异性而对你有好感，当你盯着她瞧时，她也不会岔开视线，她的眼睛会一眨也不眨地凝视着你。在这个时候轻声地说些甜言蜜语，会使她的眼神变得柔和。

另外，在交谈中不妨故意拂逆对方的意见处处给予反驳。接连数次向对方表示“不”，如果是平常对你抱有好感、赏识你的人品的人，稍微让他感到焦躁并不碍事。但若是对方的态度急速地转变并抗议道:“喂，你!先听我说完吧!”“和你这种人谈话真讨厌!”此时如果不是对方遇到了不顺心的事，便是对你并无多大亲近感。

采用一些小手段，刺激对方，也可以识别一个人的真心。例如，审问犯罪嫌疑人的刑警，读心技术都相当高明。他们通常软硬兼施，有时声嘶力竭、狂然大怒;有时又优雅地点起一根烟，谆谆教诲地说起道理来。如此收放自如的态度，即使再凶恶的犯人，也终会就范，伏首认罪。

犯罪者也是人，在突然听到刑警说:“你的父母会如何的伤心哪”或“你家里的妻儿，真是可怜”时，多半也会情不自禁自言自语道:“是我拖累了他们!”

但是，这是用在刑警与犯人之间特殊情形的方法，我们在平常绝少需要用到软硬兼施的手法。然而，刑警所用来对付犯罪者心理不安的方法，倒是可以广泛运用在一般的事务。

这个方法，任何人都可在日常生活中使用。但是，重要的事情，就需详加斟酌，再有效地运用。

在与商业对手往来时，也可以说“谈不妥的话，将有很大的不良影响呢”这样的话，在无形中打击对方，高明地挑起他心理的不安。人都有心理不安、感情脆弱的通病，能破坏对方精神的平衡，使他自乱阵脚，胜利必定属于你。

另外，识别一个人的真正心思，还可以采取试探的方法。因为人都有各种欲望，而人生在世，大多以达成欲望为最大的目的。有人为达成目的，用尽所有的计策，想尽所有的办法。换句话说，这种人是在追求欲望、滥用欲望，而为欲望所支配。

对人而言，没有比欲望更**的。掩饰人的双重、三重性格或隐藏本性的假面具，便是为了满足欲望的手段。因此，了解对方的欲望，便能推测出对方的心意，例如:在商业上的往来，可因而推测出对方是否会想收到回扣或贿赂，若对方沉迷于球赛或酒馆而需要金钱时，这个方法便更有效。

任何人都多少有些欲望，从极大的野心，乃至极小的愿望，都各自存在于人心中。有的人会若无其事地将心中的欲望说出来，有的人则会暗自藏在心底;但若根据对方的行动，以及对事物的想法，便不难刺探、推测出。

例如:借机与商业对手交谈。无论是喝酒、麻将、景气、兴趣……所有的话题，都可逐渐引出对方的兴趣。而且，又可反过来了解对方对自己的态度、容貌所持的评价。

当谈到对方的工作时……

“你大概就要升任科长了吧?”试着刺探对方的心意。

“哦!不……”摇摇头。再看看对方的表情，好像有所暗示，由此可知，必有愿望藏在他的心中。如果对方非常郑重地表示:

“实在没有道理!以我的能力，竟无我一席之地!”

听到这类的回答，便知对方的欲望不在于此，在其他方面，而将工作的不满发泄在兴趣方面，但是，公事究竟是公事，对方即使想升任科长，也绝不会忽略他目前担任的工作。

可见，在日常生活中为人处世都要有点心才好，当静观对方无法识别其心思时，可以主动出击，采取一些小手段，试探也好，刺激也罢，总之是从对方的反应来窥探其内心。当识别了对方真正意图时，你便可见机行事了。

6。察言观色，灵活说话

知己知彼，百战不殆。察言观色，识别对方心思的目的是为了自己能够更灵活地为人处世。

在生活中，经常听到这样的抱怨:晚辈怪长辈偏心;下属怪领导只心疼心腹;业务员怪老板只看重主管……一味地认定是对方不能一碗水端平，似乎很少有人会检讨一下自己，为什么那些人会讨人喜欢，让人疼。其实道理很简单就是因为那些人拥有别人所没有的优势，才会受到不一样的对待。

而这样的优势一方面与对方的能力有关，更为重要的是这些人在领导面前很吃得开，他们能够轻易察觉领导的情绪反应，然后见机行事，灵活应付。而有的人之所以不被领导重视，甚至得罪领导，就因为其不会看领导脸色说话。“知己知彼，百战不殆”，说话也要认这个理。

按常理来看，话都不是对着自己说的，那么就得看看对方脸色，尤其是在跟领导说话的当儿，细心地观察其脸色，再适当地表达，才不会出错。当别人烦躁的时候，却凑上去嘀嘀咕咕;或是人家正兴高采烈，却一不小心浇他一头冷水，都是太不知趣了。因此，如果要让对方同意自己的想法，更是要看看对方的脸色，再选择合适的表达方法。所以，看人脸色过日子没什么不对，反而是那些从来不去管别人感觉的人，才需要好好反省一下。

乾隆时期，腰杆子一向颇直的刘墉就是一个例子，他的能力强、有原则，沟通起来机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。