落秋文学

第五章 积极社交推销自己（第5页）

随后，在极短的时间内她便攀上了成功的巅峰。这一切绝非偶然。

注意聆听，就能够听到别人的意见，就能够把握住机会，表现自己，帮助别人，也就能够与别人成为朋友。芭比听到了观众的意见，根据这些意见她改进了电视台的工作，赢得了观众的喜爱，也得到了众多厂家的支持，她不仅成功地推销了电视节目，也成功地推销了自己。

9．真诚赞美他人就是赞美上帝

若想要一个人真诚地与你合作，那只有一个方法，就是满足他的需求，给予他所一直渴望得到的东西。请记住，除此之外没有其他方法。

当然，你可以以开除来威胁工人与你合作；也可以用打人的方法让孩子乖乖听话，但是这些都会带来令人不悦的反应。

如前所说，真正使人心甘情愿与你合作的方法，就是满足他的需求。然而，人们通常所需求的是什么呢？

美国一位著名的哲学家说过：人性最强烈的渴求就是自尊，受他人重视。

我们到底需要什么呢？每一个正常的人可能都无法否认下列几项是我们所不能缺少的：

（1）健康与生命的延续；

（2）食物；

（3）睡眠；

（4）金钱以及金钱所能买到的东西；

（5）未来具有希望的生活；

（6）性的满足；

（7）孩子健康、全面发展、生活幸福；

（8）自我肯定。

除了最后一项，其他几项的需求几乎都能获得满足，但最后一项却是人们最迫切渴望的。

林肯曾说过：每个人都希望受到赞美。威廉·詹姆斯也说过：人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏；这就是人类之所以有别于动物的地方。有一位中年人养了许多品种极佳的猪及纯种的白脸猫，他曾在乡村集市与州牲畜展示会上获得金牌。这位中年人把金牌丝带别在一块纯白棉布上，每当朋友来访，他就将这块白布展现出来。那些动物并不在意它们所赢得的荣誉，但这位中年人在意。因为这些金牌丝带满足了他的成就感。

瓦尔特·查斯勒与查尔斯·苏维柏的年薪在很久以前曾高达一百万美元。

为什么卡内基愿付给苏维柏这么高的薪水？

苏维柏是天才吗？当然不是。因为苏维柏比其他人更知道炼钢的技巧吗？这更属无稽之谈。苏维柏曾亲口说过，在他手下有许多员工比他更了解炼钢的原理。

他之所以领那么高的薪水，是因为他懂得如何协调人际关系、安抚部属。当有人问他是怎么处理时，他说了下面这句话，这是我们应该时时牢记的：“我能控制团体的情绪，使他们热忱工作，这是我所具有的最大资产，也是我成功的秘诀。……因为我知道，若要使他们心悦诚服地贡献自己，必须以鼓励代替责备。我看到满意的事物，就要发出真诚的赞美。”

“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的，就是要懂得给他们赞美和鼓励。”

“天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”

这就是苏维柏的处事原则，但我们一般人是怎么做的呢？刚好相反：看到自己不满意的，就破口大骂；看到自己满意的，就闭口不言，吝于说一句赞美的话。

懂得赞美的艺术也是洛克菲勒成功的原因之一，下面就有个例子：洛克菲勒的助手爱德华·贝佛德在南美进行一项交易时，不慎损失了一百万美元。他本来可以大骂爱德华一顿的，但他没有，他知道爱德华已尽了最大的努力，这一次纯属意外，所以他反而找出一些理由去安慰、赞美爱德华，谢谢他替自己保住了百分之六十的投资额。

琴佛尔德曾经是轰动好来坞的一位戏剧承办，他之所以成功是因为他懂得如何去赞赏女孩。他不断地制造气氛使女孩成为舞台上注目的焦点，他擅于赞美女孩，使女孩在举止间流露出自信的美。在现实生活方面，他将剧团中的薪水从每周三十美元提升到一百七十五美元；在心理方面，他懂得捉住女孩的弱点，当新剧开始上演时，他会送给每位女演员一束玫瑰，象征女孩所拥有的美。我们会给孩子身体上的照顾，但却很少注意到他自尊的发展；我们会准备营养丰富的牛肉、马铃薯来增强他们的体质，却忽视一句衷心的赞美能带给他无穷的信心与快乐。

有时，甚至一个泛泛之交的人或陌生人，对我们的一生也可能有重大影响。棒球巨星坎本涅拉在他的事业近乎顶峰时，由于意外事故而变成瘫痪。一年后，他在一球场上坐在轮椅中休息时，忽然有位老太太慢慢向他走来。她两腿镶有支架，走路时扶着拐杖。

美国最伟大的杜威博士认为人类最原始的欲望，应是：“渴望变得更重要、更有价值。”人类除了维持生存的需要以外，仍有一种超越七情六欲之外，却又举足轻重的欲望，往往却很难得到满足，那就是杜威所谓的“渴望自己变得更重要、更有价值”。

人类正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构，他就是林肯总统。

人类的许多成功和失败都源于对这种需求的满足。

据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。我以此问题请教一家规模不小的精神病院的住院医生，他告诉我，有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。

人们为了受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议。

艾佛瑞·兰特在《重逢维也纳》一剧中，曾说：“我最迫切需要的，就是能提升我自尊的养分。”

我们往往不惜一切，去供给我们的子女、友人、劳工、生理所需的养分，但都从未注意到他们的自尊一样需要细心的灌溉、滋养、适度的赞美和鼓励，将会像一首优美的音乐一样，在他们心中萦绕不去。

当然，如果赞美并非发自内心，而流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对某些人来说，是不会轻易上当的。事实上，有不少人由于过分的渴望满足，而不顾一切地沉醉于这种谄媚之中，就像一个快饿死的人，随手抓到一些树根草皮，都囫囵吞入腹中一样。

曲意奉承、假言谄媚，有时对某些人确有奇效，但那是一种虚假，非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会替你惹来一身麻烦。

人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，惟有如此，我们才有可能真正地赞美别人，而不至于口是心非，纯为外交辞令式的恭维谄媚了！

只要给予他人由衷的认可，和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。