落秋文学

第三章 年轻的社交要会交际学会说话八部（第1页）

第三章年轻的社交要会交际——学会说话“八部”

同样是花样年华，同样在人生的竞技场上，为什么别人能够侃侃而谈，妙语连珠，深得大家喜欢？而自己为什么老是难以启齿，话不由衷？难道这一切都是天生的吗？当然不是，说话是一门艺术，只要深谙其理，每个人都可以练就好口才！

第一节真诚：用青春本色敲开对方的心扉

真诚是交流最好的门票

乔林是一家保险公司的业务员。他从踏入社会起，就一直从事保险，如今已经做了五年，自己也快到而立之年，然而业绩却平平，面对长期以来工作上的强颜欢笑，说黑道白，卑躬屈膝的工作流程，他开始厌烦，于是他准备抛弃人人认为是工作的“法宝”，他决定讲真话。

有次乔林去见客户，想向客户推销公司刚开发出来的新产品。在无需找各种借口美化产品的情况下，乔林突然感觉心情十分的轻松。在与客户交流过程中，客户所不明白的，他都再跟对方仔细地毫无保留的讲解，当客户问道：“按照贵公司的宣传，这类新保险产品应该是适用任何人，怎么到了您这，感觉最适合50岁以上的客户？你是不是有意开玩笑？或者觉得我买不起？”乔林平静地说道：“当然不是，顾客是上帝，上帝的眼睛是雪亮的，我不想因为要卖保险而让您吃亏，我看您现在也不过是四十出头，如果您非得买，那么我很乐意，当然，出于实际考虑，我建议您还是不要买。”之后，乔林拿出纸张，非常详细分析数据，让客户看明白。之后，客户非常开心地说道：“这么做，恐怕你得转行了，伙计。”这笔买卖没有成功。

回到公司后，由于公司接到投诉电话，乔林接到公司解聘处分，然而正当乔林准备收拾东西，离开保险公司的时候，总经理找到他，紧紧握住他的手说：“乔林，多亏你，公司新开发的产品市场需求极大，业绩直线上升啊！我代表公司恳请你留下来，担任销售部部门经理！”乔林一脸迷茫，不知所措，这一切都看在总经理的眼里，总经理解释道：“由于你的坦诚，使得公司失去了一些潜在顾客，但是也由于你的真诚，使得我们公司的产品得到适合人群的青睐，更可喜的是，你的做法提高了公司的名誉。”乔林最终留在公司，后来成为该公司的总经理！

从上面的实例，我们知道一个真理：只有真诚才能换来真心朋友！对此，年轻的你也许还在怀疑，也许你在担心，如今的社会，危机重重，到处是陷阱，大家都带着假面具在生活，要真诚比登天还难！其实，虽然中国有俗话“逢人且说三分话”，但是中国也有句名言“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”，不管是且说三分话，还是真诚无价，我们都可以看出，说话都含有真诚的成分！年轻的朋友，是不是希望自己在公众场合与人交际中深受大家喜欢？是不是梦想着拥有无数的朋友？是不是渴望着自己能够在朋友中有良好的印象？是不是梦想着别人对你坦诚相待？如果是，那么你的这些希求也正是其他人的需求，那么拿出你的真诚，去对待身边的每一个人吧！

真诚重在细节

年轻的朋友，你是否有这样的经历：早晨你到公司上班，一进办公室就看见有些同事“十分热情”地给你送来一句温暖的话“早上好”，此时你心存感激，正想真诚地回复一句“早上好”的时候，同事却早已经飘然而去。面对这种尴尬的场景，朋友，你的心情如何？在很多场合与亲朋好友，同事上司交流的时候，我们无一例外地都会运用耳熟能详的日常用语，比如“对不起”“谢谢”“你好”，然而在这些话语中，有几句话是发自内心、深含感情的呢？！

真诚无需如滔滔江水连绵不绝，也许只要轻声的一声问候，寥寥数语的表白就够了！上个世纪五十年代，尼克松在竞选总统关键时刻，有人散布谣言，说他接受贿赂，给他造成了巨大的压力，尼克松被迫做电视演讲。正当关心时局发展的美国人都等待他的答复时，尼克松只做了一件事情，他将自己的所有财务向社会公开，将自己的消费都告诉美国人民，最后说“这次竞选提名之后，确实收到一份礼物，这就是德克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。”可以想象，如此真诚的演说赢得了无数掌声与支持者。

语言是用来交际的，它不仅是传达信息的交际工具，还是传达感情的媒介，在社交活动中，我们不能单纯地将它作为传声筒，单调无感情，是为说话而说话，而应该明白，语言交际是手段，交流情感才是最终目的。要相信情深自然感人，如同尼克松一样，带着真诚去对待别人，如果年轻的你，想要赢得众人喜欢，那么就用你的真诚表现在细节上吧！

说话要言而有信

古书记载这么一个故事：过去有个须陀须摩王，他精诚持戒，只讲实话不说谎。有一天，他准备去林园游玩，在出城门时，遇见一个乞丐来乞讨，国王答应游玩回来就给他郑重地布施。

正当国王在游玩时，飞来了一个魔王，将他抓走，与抓来的99个王绑在一起。此时，国王大哭，魔王喝道：“好歹是个王，怎么像个小屁孩似的，没出息。”国王擦干泪水道：“我怎么会怕死，只不过痛恨失信，今天答应一个乞丐游玩后要给他布施。如今只能辜负人家一片真心，因此而哭！”魔王说：“要是你真想布施，我允你回去布施，一天之后自己回来，若是过时不回来，想必下场你是知道的。”

国王回去后，真诚布施，立太子为王，而后拒绝全国人民的劝谏，往魔王住的地方走去。魔王见到他后大喜，说：“你是实语人，不失信誉。一切人都爱惜生命，你宁死赴信是大人啊！”国王回答道：“实语是为人，非实语非人。”摩王听后，大彻大悟，高兴地说道：“你说得好，看你如此诚信，我今天把你放了，你自由了，同时，我把九十九个国王作为礼物送给你，随便你怎么处置他们。”说完后，魔王转身将所有国王松绑，让守信的国王带走，而这个国王将他们全部送回自己的国家。

如今“一言既出，驷马难追”，是言而有信的另一说法，年轻的朋友在我们为人处世时一定要记住，人无信则不立。

总结提示：

真诚可以让你在众人面前获得青睐，可以让你左右逢源，但是请记住，它是你人格的一个写照，是你个人修养的真实记录，真诚地对待他人，不是带着有色眼镜区别地对待别人，而是对任何人都该用真诚的心去交流。

第二节礼貌：让你的花样年华多份优雅

礼貌用语要常用

爱美之心，人皆有之。而这其中最爱美的人群就要数年轻人了。年轻人总是朝气蓬勃，不管是男生还是女生，总都喜欢梳妆打扮，让自己的青春更加多彩，一到公共场合，总给人一种耳目一新、干净利索、充满青春活力的感觉。与此同时，年轻人似乎忘记了一点，说话也需要“打扮”“打扮”，要知道青春俊美的外表很重要，善良率直的内心与文明的言行更重要。

“以礼问路”的故事广为人知，正是体现了这一点。这个故事讲一位年轻的生意人，有一次他从开封到苏州去做生意，但是在去苏州的路上迷路了，在三岔路口徘徊。此时正有一位老人在水塘旁边放牧，这位年轻的生意人看到了，就急急忙忙地过去，问道：“喂，老头！这有三条路，哪一条才是通往苏州的路啊？需要走多远啊？”老人一抬头，看着这位年轻小伙子，由于他对老人不礼貌，心里头觉得很不舒服，就说：“中间那条是对的，是通往苏州的，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”这位年轻人一听，就犯嘀咕了，这路论里不论丈啊，但是为了赶路，也就没有想太多，可是走了好久，发现路程不对，于是赶回来就问：“老头，我们走路都算里，你们这怎么论丈而不论里呢？”老人平静地回答说：“这地方本来是讲礼（里）的，可是自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”这位年轻人，感觉很不好意思，就向老人道歉，于是老人就告诉他正确的路程。

文明礼貌不仅是中华民族的优秀传统，还是体现一个人的文化修养的标志之一。年轻人，总喜欢独来独往，我行我素，轻视这人世间的礼仪规范，总觉得它们碍事，不利于交往。当然，出于同一年代的年轻人之间自然不会计较太多的礼仪规矩，但是一旦踏入社会，进入到广泛的社交之中，我行我素则是对别人的一种轻视，道理很简单，只要想一想别人在与你交际的时候，出言不逊、我行我素，丝毫不把别人放在眼里的情况，自然而然就明白礼貌是必须的。

“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，说的就是礼貌的重要性。如果我们在交际中能够用礼貌的语言来进行交际，让对方感觉到自己受到尊重，那么人与人之间的感情很快就能融洽。常用的礼貌用语如早安，午安，晚上好，大家好，谢谢，再见，请多关照，对不起等等。

多说“我们”少说“我”

年轻的朋友，说话的时候，是不是常把“我”挂在嘴边，而把“我们”放到一边呢？其实这么做，是情有可原，但却是不可姑息的事情。年轻人，总希望自己能够独来独往，什么事情都想着彰显自己的个性，用语自然而然喜欢标新立异，总喜欢“自我”这类的词语，这是很正常的，然而年轻的朋友，这个世界上生存的有60多亿人口，作为个体，在这个世界上，再“自我”也只是一个人，因此，不能因为自我而忽视整个社会群体。要想融入社会，有所成就，那么就得克服自我，将自我压在心底，尊重大家才是明智之举。

在与人相处过程中，年轻的朋友，应该都发现这么一个问题：似乎所有人都只对自己的事情十分感兴趣，总是喜欢挂在嘴边说，谈论，而对于自己不喜欢的事情则都是漠不关心。比如，我们常常听到有人说：“我今天吃得很饱，心情很爽”，试问听的人有几个真正和你一样感觉到“爽”？没有几个，甚至一个都没有，有时候还会产生负效果，比如人家心情正处在低谷，你这么一说，人家会觉得你无聊，引起人家的反感。

喜欢谈论自己的人往往是不明智的人。因为他们一旦谈论自己就容易忘乎所以，滔滔不绝，将自己视作主角，将自己的所有事情一并讲出，不管是对的还是错的，一律全抛，这样不仅容易把自己的私事在不经意间给说出来，造成危机，甚至可能将知心朋友的私事或者公司的机密给泄露出去，从而导致后果惨重，实在是不明智啊。这些在战争片中是屡见不鲜的，比如电视剧《滇西1945年》，女间谍一采取色诱，对方就开始吹牛，将自己的情报给说出来，这其实是喜欢自我表现的结果。

喜欢谈论自己的人往往是孤家寡人，他们总觉得自己才是世界的中心，别人再优秀，只是映衬自己的伟大，对于不如自己的人他们十分地鄙视，对于强于自己的人他们瞧不起人家，总之，世界全是他们自己的世界，别人无关紧要，这种自我的人多数是以悲剧结束。

年轻的朋友都喜欢看电影，不管是好莱坞大片还是中国的电影，我们都可以看到种种值得学习的东西，比如在战争片中，一位将军打胜仗了，皇帝派人给他送来奖赏，诸多将军赶来贺喜，我们会听到都是诸位的功劳”，“全靠诸位浴血奋战，才有今日之胜”，这样的说法，给人一种大度的情怀，我们都会十分满意。

所以，年轻的你，尽管你有千言万语，你有满腹言论，但是请你把它们都留在心里，慢慢的腐蚀掉，竭尽全力去忘记自己，忘记自己的啰嗦的事情，忘记自己的家庭，忘记自己的生活。在社交场合上，多找机会让别人多说话，说说他们的生活，说说他们的琐碎的事情，然后他们就会慢慢地接受你，喜欢你！

常用的三句礼貌用语

中国有句俗语“一句话能把人说跳，一句话能把人说笑”，讲的其实就是要礼貌待人，语言是一个人内心修养的外在表现，它能表现出一个人的高雅与庸俗，成熟与幼稚。

在我们国家，常用语有“你吃饭了吗？”“你要到哪里去？”“你出去啊”“你好”等等，枚不胜举，这些常用语我们不仅要常用而且要用真心的语气来表达才有意义。根据调查研究发现，社交中常用语位居榜上前三名是“您好”，“谢谢”，“对不起”。

众所皆知，“您好”是一句标准的礼貌常用语，我们几乎天天运用。为什么？因为，在口语中，我们常常会碰见自己认识或者不认识的人，我们都会打招呼，表示礼貌，也许对于认识的人我们可以说“吃饭了吗？”，但是总觉得不妥当，因为如果人家外出或者不到饭点，这么一说，感觉不合适，如果人家还没有吃饭，这么一问，是不是意味着自己想请客呢？对于陌生人，更不能这么问候了，所以，“您好”是最合适的运用语。