落秋文学

二管理上级 做领导真正欣赏的人（第2页）

第10讲：勿与上级针锋相对，学会忍耐——乘其墉，弗克攻，吉

《易经》同人卦中说：“乘其墉，弗克攻，吉。”是说率众作战，在敌人凭借着高墙据守时，不去强行攻打，是吉祥的。对方在很强大的情况下，要避免与其下面冲突。同样，在职场中，当我们在工作中与上司有矛盾或意见不统一时，千万不要与上司针锋相对，要学会忍耐，尽量用适当的方法与上司沟通，并努力去适应上司的做事方式，尊重上司的决定。

听命和服从上级领导，这不但是上下级组织关系的必然要求，也是上级领导履行职责、达到预定目标的前提和保障，大多数领导喜欢惟命是从的下属。

许多领导都认为自己比下级要优秀，在潜意识中，有着很强的优越感，对自己充满信心。一般来说领导还有着很强的尊严感。他们都会认为，自己有权要求下属去做某些事情。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，是领导的一种尊严。

如果冲撞领导，与上司针锋相对，侵犯了领导的尊严，这在一般领导的眼里，是不能被容忍和谅解的“犯上”行为。冲撞会使领导下不了台，面子难堪。特别是在一些公开场合，领导是十分重视自己的权威的，或许他会表示，可以考虑下级的某些提议，但他决不会允许对他的权威提出挑战。

夏雨是一家销售企业的培训主任，为了给枯燥的课程注入活力，她在培训过程中设计了很多游戏。可是老脑筋的上司知道后命令夏雨取消一切游戏，原因只有一个：要让被培训人员知道他们在学习，不是在玩乐。游戏被取消以后，培训课程的质量显著下降，大家听课时不是心不在焉，就是叽叽喳喳地聊天。

看到自己辛苦开创的课程就这样轻易地被上司的一句话毁掉，夏雨不禁怒火烧心，冲到办公室向上司发了一通埋怨：“你的指令根本就是个错误，因为你做决定前根本不问我的想法，也不做一下民意调查。现在，出了大麻烦，不管讲课的、听课的都不愿意走进课堂。我们大家都认为，就是由于你过于古板，取消了课堂游戏，使工作陷入困境。”

你猜，夏雨得到了怎样的答复？上司对她说：“你适应不了我的规矩，可以另谋高就。”夏雨就这样在负气之下丢了一份薪水很高的工作。

夏雨冲动地想表明自己的决策是正确的，不过由于表达方法不当，不仅建议没有得到采纳，反而还丢了工作。对上司发出的正确而合理的指令，当然要认真及时地执行，但上司也是人，有时也可能会发出不恰当的甚至完全错误的指令。这时候如果你有绝对的把握认为他的错的，也要先接受上司的安排，然后再寻找合适的机会向上司表达你的看法，而绝不是用硬碰硬的方法来与上司针尖对麦芒。如用过激的言词、尖刻的话语、伤感情的过头话，或用行为对抗（如消极怠工）等冲撞上级领导。否则，吃亏是你自己。

宋代诗人苏洵说过：“一忍可以制百勇，一静可以制百动。”这就是说忍的作用可以抵抗千军万马。古往今来，在政坛、生意场，没有人不明白“忍”功的重要！但是说得容易，做到的很少，在紧要关头，偏偏忍不住，而导致前功尽弃。

孔子曰：“小不忍则乱大谋”。“忍”更多的是为了等待时机。一旦时机成熟，积聚的能量就会喷发出来，一击得手。要成就大业，就得要分清轻重缓急，大小远近，该忍的就得忍，从长计议，从而实现理想宏愿，达成自己目标。

汉初三杰，张良为冠。汉高祖刘邦曾说：“运筹帷幄中，决胜千里外，子房（张良别号）功也。”苏轼在《留侯论》一文中说到：“观夫高祖之所以胜，而项籍（羽）之所以败者，在能忍与不能忍之间而已矣。项籍惟不能忍，是以百战百胜而轻其锋，高祖忍之，养其全锋，而待其毙，此子房教之也。”

张良个人隐忍的本事可以从他和圯上老父三次相会的故事看出来。第一次巧遇老父，那老人要他去捡踢掉到桥下的鞋子，张良原本惊愕想教训老人，却又忍气，看他是个老人家，拾起鞋子，甚至隐忍到跪一脚替老人穿上。老人去而复返，高兴“孺子可教”，约张良一日后相见，又以张良迟到为由改期再试，最后终于授予子房太公兵法。

这个因为忍之功夫得到的奇遇，使张良终身不忘忍字诀，以教人律己。刘邦曾与项羽相约分兵入关，刘邦本来要用全力攻取崤关，张良劝道：“秦兵尚强，不可轻。”让刘邦暂时忍耐，不要硬拼。直到以重金买通秦将叛变，再趁士卒军心不稳，一举进兵夺关。张良在这场战役中，开始的目的，是保存实力，等到时机到来，乘势取胜。

为了让事业顺利发展，为了灵活处理职场中的人际关系，化解纠纷，也一定要勤于修炼“忍”术，精于“忍”术。唐代宰相张公艺以九代同居为世人所艳羡，一日，唐高宗临幸其居，问其所以能维持和睦之道，张公艺索一纸一笔，书“忍”字为对，高宗赐帛而去。

在职场中，让人生气令人不能容忍的事随时可能会发生，当你几经奔波，终于找到了一份工作，可以放手大干充分施展你的聪明才智的时候，突然发现，你的工资比别人少了几元；当你领导的一项改革计划被社会实践证明是有益的而且正在节节推进的时候，却突然听到人群里有几声闲言碎语……这时，我们要时常在心里提醒自己“我并不是个容易生气的人，这些小事还烦不到我，我还能忍一忍”，提醒自己不要去想这些不如意的小事。如果不忍，任意地放纵自己的感情，最终伤人又伤己。前苏联的教育家马卡?连柯说：“不会抑制自己的人，就是一台被损坏的机器。”

在美国的加州，一位父亲买了一台大卡车。这位父亲非常喜欢那台卡车，总是为它做全套的保养，以保持卡车的美观。一天，他的小女儿拿着硬物在他的卡车上划下了无数的刮痕。当他看到后，盛怒之下用铁丝把小女孩的手绑起来，然后吊着小女孩的手，让她在车库前罚站!

当他想起小女儿还在车库罚站时，已经是4个小时以后!当他回到车库，小女儿的手已经被铁丝绑得血液不通了!他把她送到医院时，手掌已经都坏死，就这样，小女孩失去了她的一双手掌!但是她不懂到底是发生了什么事，她的父亲却为自己因为没忍住一时之气而终日悔恨。

大约过了半年，小女孩父亲的卡车进厂重新烤漆，又像全新的一样了，小女孩看着重新烤过漆的卡车，对她父亲天真地说：“爸爸!你的卡车好漂亮哟，看起来就像是新卡车。”说着，小女孩无邪的伸出了她被截断的双手，天真地对她父亲说：“但是，你什么时候才把我的手还给我?”一直被愧疚折磨的父亲终于崩溃而自杀。

震撼心灵的故事告诉我们，如果不能忍一时之气，控制好自己的情绪，我们便有可能犯下令自己后悔一生的事！忍让是制止报复的良方。你经常带上这个“护身符”，保你一生平安。因为善于忍让的人，不会被职场不平之事所摆弄，即使受了他人的伤害，也决不会以再伤害他人相报，忍让会时时提醒自己“邪恶到我为止”。只要把握了忍让之道，那么你也一定可以“守得云开见月明”。

如果在工作中与领导发生了冲突，应如何避免冲撞领导呢？首先，你一定要记住，要尊重领导，上级领导是权威，拥有最终决策权，而自己只是一种建议或参谋。如果与上级出现分歧，上级领导感到你仍然是承认他的权威的，意见是针对工作而非是借工作之名行个人否定之实，他们多半是会冷静下来，认真考虑你的想法。其次，对领导说明看法，不要选用那些过于肯定的方式，而是要用商讨的语气委婉地加以表达。说话语气要温和，言辞要避免极端，最重要的是有分析、有根据、条理清晰，能够说服人、感化人和尊重人。再次，与领导讨论问题时应选好时机和场合。选择公开场合不如选择私下里说好；事已确定不如尚处酝酿中说好；正发脾气时不如心平气和时说好；心绪低落时不如比较得意时说好。

总之，作为下属，在与上级讨论问题时，一定要保持心平气和的心态，切勿与其针锋相对。

?职场吉言

上级在你面前发火怎么办？上级在面对不顺的局面时，有时也难免会发火。这时，下级在面对这种问题，处理时要慎之又慎。首先，要让上级的火发出来。不管其发火的理由正确不正确，你一定要硬起头皮来洗耳恭听。正确的则虚心接受，不正确的则事后再找机会说明，决不能马上辩解和反驳，更不能火上加油，采取一些不恰当的做法。

第11讲：听从上级的指挥，虚心听取意见——随，元亨利贞，无咎

中国不是有句俗话：军令如山倒吗？用在工作中同样适用。服从是一种习惯，一份义务。每一个职场中的人都要有服从命令的心态，心情坦然地接受命令。

《易经》随卦中说：“随，元亨利贞，无咎。”意思是说，跟随他人做事，要随和、顺从，对于上级的命令要照着办、坚决执行，才能顺达、亨通，才能不犯错误。在工作中下级服从上司，是上下级得以顺利地开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种手段，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。

如果一个企业的员工头脑中没有“服从第一”的理念，公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和理念都无法建立和推广下去；没有员工的服从，企业任何绝佳的战略和设想都不可能被执行下去；没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能。所有团队运作的前提条件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。

其实，在现实生活上，不管你的地位有多么高，不管你身在什么样的机构，每一个人都必须学会服从。比如美国参谋长联席会议主席必须服从于美国总统，而总统则又必须服从于国会及全体国民。企业中也是如此，即使是企业的总裁，也还得服从于董事会、股东和消费者。

作为下级，应牢固树立起尊重上级、服从上级的意识。要知道，上级做出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的。上级居于把握全局的地位，掌握全盘情况，一般来说，考虑问题比较周全，作指示都能够从大局出发。你的某项任务就是其中的一个环节，不要因为你这一环节影响到整个工作的进程。上级之所以将任务分配给你，包含了他个人的判断，而你也许认为“不可行”，那只是你的判断。你应该先接受上级分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和上级沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这是最不受上司欢迎的。以大局为重，无条件服从上司指示，这才是明智之举。

服从的本质，就是无条件地遵从上级的指示。但在有些人的观念里，往往认为“对的就服从，不对的就不服从”，实际上这是十分错误的。因为上级的地位、责任使他有权发号施令，同时上级的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。如果上级的指示要经过你的判断才能执行下去，那岂不是说，你的判断比上级的判断更具有权威吗？服从是行动的第一步，我们必须放弃个人的主见，一心一意地服从上级的指令。

服从是一种行为，是一种意识，更是一种品质。服从应该成为每一个员工所必须具备的第一美德。每一名员工都必须服从上级的安排，就如同军人必须服从上司的指挥一样。

服从别人，就要从内心去虚心接受别人的意见。《易经》随卦中说：“泽中有雷，随，君子以向晦入宴息。”就是说，泽中有雷声，泽随从雷声而震动，这就是象征随从。君子要遵从合适的休息时间，白天出外辛勤工作，夜晚回家睡觉安息。就是要求我们处事要灵活，做人不要太固执，虚心听取别人的意见。

达·芬奇说过：“应当耐心地听取他人的意见，认真考虑指责你的人是否有理。”不能给予他人忠告的人，是不真诚的人；不接受他人忠告的人，则是一个失败的人，正视自己的弱点虚心纳谏，定能走向成功。

三国时期，刘备有位甘夫人，长得玉质柔肌、仪态万方，其人也颇为聪慧、灵透，甚有贤名。由于甘夫人天生丽质，加之肌肤白若霜雪，令刘备十分陶醉。连亡命途中，刘备也与甘夫人形影不离。后来，有人献给刘备一个精巧的玉人，高3尺，栩栩如生，光彩照人，令刘备爱不释手。于是常常一边拥抱着甘夫人，一边玩味着玉人，口中还念念有词道：“玉之可贵，德比君子，况为人形，而不可玩乎？”如此一来，国事倒成为次要的了。甘夫人是看在眼里，急在心里。她想，刘备要是一味这样下去，怎能复兴汉室基业？

她几次想毁掉玉人，又怕刘备不高兴，几次想谏言，但自己只是一个妇道人家，不好直言。后来，甘夫人终于从玉人本身触发起灵感，想到了春秋时代“子罕不以玉为宝”的典故，于是以此为谏词，说服刘备：

“古代宋人得以玉石，献给宋国的正卿子罕。可是子罕不但不接受，连看都不看一眼。献玉的人说：‘此玉吴玉人状，是一块稀世之宝，故而才敢奉献给你。’子罕却说：‘我平生以不贪为宝贵，你是以玉为宝贵，若是将玉赠送给我，那么，你我都丢失了宝贝。你丢掉的是宝玉，我丢掉的是廉洁这块宝。’所以子罕不以玉为宝，在春秋时代传为佳话。”