落秋文学

二自身价值的提高（第2页）

强势技能与销售技术的配合一定可以给你带来巨大的效益。

一些人认为销售这项业务只有兼职的推销人员才能胜任，但是在公司上班的员工如果能有这样的技能，也可以有机会从事推销。销售能力强的信用卡经理即使在顾客说“不”的时候，也能满足顾客的需求；具备推销技术的工程师在与买主接洽时，更能把产品质量表明得很不错。当然小组的推销、服务攻势当然会比零散的销售来得有效，更能创造佳绩。

只要你能学得相关知识，销售技巧不会因为产品形态而有所分别，你可以很轻易地熟悉另一种产品的推销方式及内容。

语文、科学与数学、电脑使用能力，及销售只是四种较容易说明的强势技能而已，还有很多强势技能也有同样的价值。

可悲的是在不同的组织中，虽有较强的技能，却施展不开的人是很多的。其中有些人缺乏人际关系，而有的又在政治生活中遭受挫折与打击，或是无法调整步伐来适应改变。

辅助技能较不容易定义，但每一个环节都对你的个人企业影响非同小可。

人际关系技巧人际关系包含广泛，从你和别人沟通的能力到担任监督的角色都属于这个范围。协商、建立关系、解决冲突、建立正面的工作气氛都是跟他人相互合作需要用到的技巧。

人际关系的技巧中，最值得一提的就是领导能力。许多人觉得领导能力就和创造力一样，都是人的个性中的范畴，这说明可通过学习使能拥有这方面的才能，但其效果则是个未知数。

不要花太多时间在这点上争论，相反的，你该多花点时间学学人际关系的技巧，因为能做到自立与否大部分依赖与他们相处的技巧。自立自足是一种策略方法；策略性的结盟、伙伴关系，甚至劳资关系都可能是你自立策略的一部分。

团队技巧因为有愈来愈多的公司都采取小组的形式运作，因此，小组管理技巧已日渐重要。了解团队行为，对团队小组施加影响，让小组成员帮助你达成目标，都是典型管理团队的技巧。

通常，团队的自治性较高，所以，管理的技巧对团队来讲是非常有益的，也很适宜。

着重收入与成本这不是新观念或新技巧，但现在是该拿出来个别讨论的一个重要事项。广义地说，着重收入与成本指的是：

①不论你的能力如何，都要知道所采取的行动会如何增加收入或降低成本。

②从顾客的眼光来经营企业，并发挥创造力满足顾客的需求。

③从你能掌握的资源获得最大的利润。

为了要增加收入、降低成本，你必须了解公司是如何赚钱的；也就是要了解公司的既定目标与策略。比较有效的做法是你必须了解别人正在做什么，更要明白，怎样去合作好才能达到这个目标。

适时做出决策将收入／成本考虑思量付诸于行动，你需要一边收集知识一边分析以作出正确的决策，而且要能够迅速作出决策。公司决策的效率快慢已被视为一项竞争能力的指标：商业竞争的成败常决定于产品或服务是否以最快的速度进入市场；缩短推销或任何可能会花费成本的时间便可以为公司省下大量的金钱。如果你在这方面有所贡献，也就意味着你又有着“热门专业技能”了，就会成为被人青睐的人物。

收集资讯是实施决策中最重要的一个步骤。虽然这只是一种辅助技能，然而资料的寻找、保存，或解释都是辛苦的工作，而收集资讯的过程其实也就是一种达到自立自足的方式。资讯的收集有两个要点：知道你要收集的资讯是什么?知道从何处获得资讯?

要知道收集什么资讯有个小技巧，第一步就是先不去问需要什么资料。大部分的人在目标不明确的状况下不是“囫囵吞枣”般地一古脑吞下，而是不会按步骤来收集资料，办公室四处散落的电脑报表纸就是一个证明。因此技巧就在于你得先了解决策为何，最后去收集资料而努力去做。

至于到何处收集资料则视决策的种类和重要性而定。主持一场大型的咨询研究、访谈其他答案的人，都是切实有用的做法。收集资料后的第二个技巧就是深入探讨得到的资源。如果你确实知道你所收集的资料是什么，那么建立资料档案应该不是难事。

政治技巧也很重要。当人们愈来愈懂得奉承的艺术，就对决策者和掌握很大的权力人物表示对其方法、行为正错与否表示质疑时，你就更需要具备政治技巧。所谓的政治技巧，就是指你结一个文化及一个企业组织中非正式权利结构的了解及运用能力。什么样的行为有价值、外貌及工作习惯的标准、资讯的正确流程及影响资讯流程的人都有一定的标准可循。而政治技巧的最终目的就是下决策并实行决策。

你在观察并分析决策是如何制定的。如果你认为某项决策不合逻辑，那你可对决策过程的了解有了漏失，试着去了解谁对何种决策有什么影响，为什么?

多才多艺牵涉到两个要件：通才和可塑性。如果你决策交互使用强势技能及辅助技能，你能以极强的可变技能来对某项专业的缺陷加以补充，仍是可行的。

其他辅助技能你也许会朝品质及国际企业的领域发展，对这两方面的注重是一种未来的趋势，而不是一时的流行。

一旦你选择了自我投资的策略及所要投资的项目后，接下来就是要决定投资的方式了。你是有着非常丰富的资料作参考试用，有些比较昂贵，如上大学；有些则是免费的，如去图书馆。

你可以利用各式机构所举办的习课学程来学习你所需的技能。

高中、学院及大学皆开放全天或短期进修的课修、日夜课程、有学分或零学分的课程，或者常会开设特殊学习课程以符合市场的特殊需求；有些机构的所开放的学习课程是对某一项市场急需的热门知识和技能而开设此课程。

很多机构都刊登广告，广告上各种各样的目录清楚地告诉你有那些内容，而且他们逐渐采用直接邮寄的方式让学生直接注册或登记，学生还会收到学校的学习课程开设一览表。有些私人的机构亦开设特殊学习课程训练，你可以从电话簿的广告页中找到各私人机构的电话及住址，积极与他们联系，请他们寄课程目录给你。

另外，政府也会开设一些训练课程，这些资讯可由职业介绍所或人力资源开发中心取得，你可以向这些机构查询相关资料。

除了各种训练机构以外，你还可以在公司找到各种训练课程。不要等着别人为你开设训练课程，你要主动找出公司那些课程对你来讲很需要，假若公司未提供你所需的训练，你可以更主动的规划一套学习课程并呈上提议。

正式训练许多公司都提供正式训练。既然你已经知道自己需要何种知识和经验，你可以主动找出适合自己的计划、学习课程，不要漏掉任何可以参加的会议或类似的机会。

在职训练这种方式具有很高的价值含量，却没有重视去学习。你可以要求公司增加工作的分量及责任，或自愿参与特殊任务及团队工作小组。

找出问题或机会，并声明这些难题需要多种技能的辅助才可解决，然后，再一一列出来说，当你利用“主题”检索之时，就可能有数万笔最新资料可以参考；而且图书馆现在也比以往更为积极：图书馆工作人员都会主动制作各种资源列表，举办专题演讲，以及积极扩展对外人际网络。

其他学习方式当然包括你自己的读书计划。你要读如报纸、杂志、书籍，以随时察觉周围环境的变化；时时采取主动也是有帮助的。你如果遵循前面所提的自立发展计划，现在就应该有了一份清楚的投资项目列表，这样你就更能在特定的事项上全力冲刺。

当你发展计划时，而从四周找出你认为比较对你有帮助的人物。老板或公司的人事资源部门是不错的选择，一般中学或大学设有咨询服务，图书馆馆员也会提供帮助。本章提到很多人事资源，你可以参考这些资料，聘请专家帮助你；或者和别人合作，互相支援。倘若你能乐意去做，就会觉察到，人都是乐助人为乐的。

所有外界的帮助和资源都无法让你变得更有学问、更有技能，更受别人青睐和推崇。但你不能否认，运气也是很重要的，但是幸运只会降临在有实力的人身上——天助自助者。

一味替自己的怠惰找借口是无法学习到知识和技能的。假如你没有很多钱，你可以利用图书馆或在职进修的机会充实自己。

这些投资也许很难做到，因为这都需要牺牲时间、金钱和精力，但却是对自己、对知识、技能的投资，这些成果是别人无法从你身上抢走的——也就能做到自立自足。