落秋文学

二巧避伤人的暗箭（第1页）

二、巧避伤人的暗箭

狙击手的攻击行为真正攻击你时，那么就要学着完全控制自己的反应。先找一个冷静镇定的人当作自己学习的典范，或者也可由记忆中回顾以前遭受狙击的情形，先在心理上把真实的历史改变一下，把情况想成是你以四两拨千斤的功力，轻松地把狙击手抛到九霄云外。

达伦和杰伊同是工程师，而且又都在一家高科技公司任职。达伦的年纪比杰伊长五岁，而在公司的工龄也比杰伊多三年，众人都认为达伦升迁机会可能性大。但是杰伊为人随和，工作努力，做事主动，并且有丰富的创造力。后来，他的努力终于获得上级的赏识而且得到回报了：他被提升为地区务经理。

上任之后的一个星期，有一回杰伊在停了车走进办公大楼，朝新办公室走的时候，看到整班的人马都围着达伦站在走道上，他们似乎对达伦所说的每句话很在意，而且笑得开心。但是当杰伊走近这群人的时候，他们的笑声却“戛然而止”，不过，杰伊却可以清楚地听到达伦说：“哼，杰伊那家伙，要是你问他几点了，他会跟你说表是怎么做呢!他表面上是不会说什么的，不过时间久了你们就会发现他背后的一些事了!”达伦注意到他的听众不再笑了，于是把头转向众人目光的方向，结果看到杰伊狼狈的表情，“噢，原来是来了个大人物!”

“我怎么会遭到这样的待遇?”杰伊自问，而又想着对这位“狙击手”的攻击该怎样回应?

狙击行为背后的动机各有不同。有些人对事情发展感到愤怒，或是会对阻计划的人怀恨在心时会采取狙击行为。有些人会利用狙击来打击任何可能阻碍他们计划的人。有些人狙击的目的只不过是在获得喜爱的人的注意。

想要做完事情的人，如果遇到事情没有照计划进行，或是遇到可能受到他人阻挠的情形，可能会通过狙击的手段来消除异己。为了避免遭人报复，狙击手常常会采取在暗中行动。暗暗的使用一些无礼的批评、讽刺的幽默、尖酸刻薄的口气和运用眼神的流转。狙击手也会说一些“张冠李戴”的话，风马牛不相及的话，使人摸不着头脑而出尽洋相，也就是说，他会把令人困惑当成是一种武器。

如果有让狙击手愤怒的行为出现，“别发怒，但是要摆平!”的概念会成了狙击手的做法。根据我们从研讨会听众得到的反应，下面所列举的不满会使得狙击手开始攻击。

不喜欢为女性上司工作的大男人沙文主义者。

不想理会“年轻但缺乏经验者问题”的年长者，原因是对方的经验还不如自己丰富呢!

认识自己应该参加一项重大计划但后来却被忽略掉的女职员。

爱上自己挚友丈夫的女人。

对子女的结婚对象提供建议但却不被采纳的母亲。

把女儿嫁得门不当户不对的父亲。

嫉妒同学新成就的学生。

以达伦和杰伊的例子来说，达伦生气的原因就是为自己没有获得升迁，而且把这件事怪到杰伊身上。

并非所有人具有很强的攻击性，而又有的人只不过是想要获得别人的注意。有时候只是为了想要让别人发笑，来得到赞美，另外，他们会采用嘲弄的策略来引人注意。

有时候这种称之为“奚落的幽默”反而能增加彼此的友谊，在今天电视媒介处处存在的情况下，这被人称之为情境喜剧。

这种喜剧中每个人都无情地嘲弄别人，观众于是大笑不已。但是在真实的嘲弄一笑了之。因此有时候开玩笑的狙击，可能会造成致命的伤害。有些攻击性很强无意开玩笑而认为无碍，来获取别人注意，殊不知危害性多么大。

如果你不喜欢被嘲弄，而且容易受到狙击的伤害，那么其实你非常容易成为狙击手的目标。一旦这种个性被传出去，就利用你的个性去狙击你了。如果你是那种无法忍受狙击的人，对方会利用你的弱点而变得毫无禁忌。

受到这样的捉弄之后，你可能想要盲目地反击或是逃跑，如果你选择上两种任一种，也许你可以嘲笑回来，不过要小心，如果你还没有学会以幽默的方式来对难缠人物说些令人不快的事，那么你那半认真要报复的结果一定会失败，因此你最好勇敢地面对狙击，要停止狙击，最好先学会与他们和平共处。因为如果你没有反应，狙击便变为毫无意义。

对付狙击手要先培养出好奇的态度，采取旁观者的姿态来看这样的行为。如果狙击手攻击你，不要把它当成是针对自己而发的，希望你有足够的好奇心。把注意力放在狙击手身上，而不是自己的身上。因为狙击行为的出现可能是缺乏安全感，你大可把头痛人物的行为看成是缺乏安全感的小学生行为。也许你还记得对讽刺最好的反应是：“我知道你是这样，而我呢?”其次是“我们两个半斤八两，那么骂我和骂你是一样的。”这么想会很有帮助，虽然难以置信，不过确实有惊人的力量，说出来也具有同样的力量。

从前玛丽有个同事叫罗恩，总喜欢在会议的时候狙击她。有一天，在受到狙击之后，她以天真的口气说：“我知道你是这样的人，而我呢?”会议上除了罗恩，每个人都对他们的对话内容大笑不已。玛丽以幽默的方式让气氛轻松起来，不但化解了自己的不快，也从这么简单的一句话中让人看出了狙击手的幼稚。

罗恩，显然觉得自讨没趣，以后就再也没有对她发动狙击了。

狙击手的攻击行为真正攻击你时，那么就要学着完全控制自己的反应。先找一个冷静镇定的当作自己学习的典范，或者也可由记忆中回顾以前遭受狙击的情形，先在心理上把真实的历史改变一下，把情况想成是你以四两拨千斤的功力，轻松地把狙击手抛到九霄云外。

如果你碰到那种无心的狙击手，那么就必须对他们的行为重新诠释了。把他们的话当成是一种爱慕的表现，或是一种奇怪的行为。如果你不能真正乐在其中，至少可以学着一笑了之。

应付狙击手的目标是要使他们无所遁形。不管你面对的是哪一种类型的狙击手：是调皮捣蛋的狙击、支配别人的狙击，或是恶意的狙击，只要记住一点：没有藏身之处，狙击手就不能有所作为，因为狙击能发挥的有限的力量只存在于暗中而非公开的活动中，要是暗中的地点一暴露，也就没有用了，如果你以直接坚定的态度来面对狙击手的行为，他们就会觉得没有意思，甚至可能迫使他们现形。

首先，停、看、复述你的目标是让狙击手无处可藏，那你目标必须对准他们的藏身之处。如果有人说了什么冲着你来的话，或说话的方式让你觉得被冒犯，马上停下来——即使话只说了一半。中断自己的谈话，停止所有的活动，以目光扫过狙击手，把他们说的话再从复一遍，动作要一气呵成。

中断自己的谈话是相当具有威力的。不管是一对一，或是多人在场的情况，中断自己的谈话会把所有的注意力都转移到狙击手身上，连狙击手都会注意起自己来。假如狙击行为只在狙击手脸上表露出，而且别人也看到了，那么虽然你不能以语言来复述一次，却可以很快地模仿一下你看到的表情，很可能会使大家看了发笑，所有人的紧张情绪也可因此获得部分缓解。快速复述狙击手所说的话，好像子弹急射而来而成功拦截住，让子弹掉落地面而不造成伤害。而这种举动的背后蕴含的意义就是“你没打中我。”

杰伊停了下来，站在那里静静地看着达伦。又先在那走廊上的那群人依次看一遍，把眼神定在达伦身上。杰伊以平稳的语调和好奇的态度说：“我听到你说我是‘表面上不说什么，不过以后大家就会知道我的底细了。’”

其次，使用探照灯式的问题现在该是打开探照灯的时候了。提出问题来让狙击手处于两难的境地，进而暴露其行为。下面这两种探照灯式的问题，就是可以用来对付狙击手的。

询问动机。“你那么说，到底想表达什么?”你可以询问他们沟通的真正意义，也许会发现狙击手对你有什么的成见。

询问相关性。“那个跟这个有什么相干?”也可问他们沟通和现说二者有无相关?

不管你使用哪一种探照灯，关键在于语调不可带有任何的特殊情感，而脸上的表情必须是很无辜的样子。让人认为你毫无讽刺意味，你的态度愈是平静沉稳，效果就愈好。

让我们用达伦和杰伊在走道上碰面的情形，来看看这两种探照灯式的问题。

如果杰伊要问达伦有关动机方面的问题，大概是这样子问：“达伦，你说要花好长的时间，才能知道我真正的目的，你到底想说明什么?”［探照灯式的问题，探询抱怨的来源］

“没什么!开个玩笑而已，怎么了?”达伦说，想要再放出一支冷箭，“开不得玩笑?”达伦的表情看起来很认真。

“达伦，你说‘开不得玩笑?’我还是听不懂，你到底想说什么?”［探照灯式的问题，探询抱怨的来源］

杰伊也可以采用另一种探照灯式的问题，来询问狙击手话语的相关性为何。在询问他们话语相关性为何的时候。要先言明目前所处的情况或活动的目的。然后再问狙击手他的批评和你所说的目的有什么相关性，如：那个和这个有什么相关?

如果杰伊想要问达伦相关性的问题，大可以这么说：“达伦，我们都得在这个部门工作。［说明目的］为了达到激发团队精神为我的目的。［把自己和目的关联起来］你说那些话跟我们团队工作的能力有什么关系?［探照灯式的问题，询问相关性］