落秋文学

让你尝尝权利的滋味（第2页）

魏理自己开了一家规模不大的公司，他把公司划分为三个部门：生产部门、销售部门和行政部门。

生产部门的经理负责制造包装及运输作业。销售部门的经理负责推广宣传、招揽客户及服务工作。魏理把行政部门看做是指挥生产部门和销售部门，并提供支援的单位，行政部门的经理负责人事、采购及会计等业务。

魏理和他的副手共同制定了办事程序和工作方法。他的副手对订立程序和方法有很大的贡献，他向魏理指出职责重叠的现象和职权难以衔接的所在。魏理把订好的办事程序和工作方法分发给各部门，这样一来，每个部门的督导人员都明白他的工作性质和职权范围。这份说明中并且详细规定某些行动可由部门负责人自行做主，某些行动则必须由魏理核准。——如果他不在公司里，则可由副总经理核准。

魏理也想到如果有事须离开工厂，工厂的一切工作都应该照常进行，不能停顿。为了保证他不在的时候，业务仍能照常推行，他指派生产部门的经理兼任副总经理的职务，魏理先生不在公司时，他可以有权处理一切业务。

他也想到各部门负责人员都有可能离开工厂，于是魏理便命令各部门经理都指派一名副总经理，如果眼前没有合适的副总经理人选，便立即着手培养训练，以期在需要的时候能有适当的人员接替各部门经理，继续推行工作。

划分各部门职权范围的时候，应该先确定各部门之间适当的联系和协调方法。祁富森的小工厂可以做为参考。

祁富森是一家小工厂的老板。他原先认为他的工厂里面各部门的联系协调都很好的，可是有一天，工厂厂长却告诉他说，工厂方面近来接到的都是紧急订单，简直应付不过来。

祁富森把销售部门经理老毕叫来问话，老毕却说：“我答应客户早日交货也是为了要拉生意嘛!”

祁处理这件事的方法，是叫工厂厂长和销售部经理两个人自己去商量好，订出个适当的交货日期。

授权给各部门主管的时候，一定要确定各部门之间有适当的联系和协调。这样才能减少发生混乱的机会，使大家都明白各人应该做的事。然后才能期望主管人员在问题发生之前，使能够采取改正措施。

采用逐级授权、分层负责的经营方式授权给别人的时候，必须自己亲自执掌纪律。纪律的维持可以使属下人员对自己的工作负责，而上级只要负责考核他们的工作成果。

管理属下不可以过于严苛，也不可过于松懈，不可以紧盯着他们的一举一动，使他们感到紧张不安，也不可以不闻不问，任由他们自作主张。

上级要能得到各部门的工作报告，永远保持最新的工厂活动资料，随时明了工作情况。工作报告可以适时提供适当的情报，工作报告分日报、周报和月报几种，可以视实际需要规定呈报日期。每个部门的主管应负责报告工作进度。譬如说，运输部门的装运情况，销售部门各地区的销售现况，及工厂中每一工人每小时的生产量等。

定期召集工作检讨会议也是了解工作情况可行的途径。在工作检讨会上，各部门主管人员可以自我检讨工作情况，报告工作成绩，或研究解决问题的方法。

对一个工厂主来说，授权并不是能维持良好的纪律便算了事，还要训练属下才行。管理才能不是与生俱来的，你必须教导属下，使他学习管理方面的技能。

另外一件同样重要的事是厂主应当让各部门主管人员明了他分内的工作。厂主如果担任他们的工作，也一样希望能明了整个的情况。他的职责在于使属下有充分的资料，以便他们自行决定工作的步骤。

在训练属下的时候，厂主应该把自己的想法明白地传达给他们，有时候，一个人的言词并不能完全表达他自己的思想。向属下讲解一件事情之后，最好问他几个有关的问题，以测验他是不是完全了解你所说的话。换句话说，只有在属下完全明白，十分了解的时候，授权才能发挥功效。

最重要的是要注意倾听属下的陈述，有许多工厂主人只顾自己说话，只顾思索自己要说的话，属下向他做的口头报告，他根本听不进去，也根本没有功夫听别人说话。教导一个人时，要向他说明你为什么要训练他。受训的人明白了训练的缘故之后，他就会使用较好的方法去督导工人。

有时候，一个工厂主人虽然实施了逐级授权，却仍然觉得自己须要去做许多琐事。虽然他规定了权责范围，授权给能力高强的干部，订立分层负责的程序，能掌握团体的纲纪，并且会教导部下，但他仍然得应付许多琐碎的事情。

因为有一件最重要的事他没有做到。他没有退后一点，放手让大家去做自己该做的事。

如果一个工厂主人决定实行逐级授权制度，他必须要准许他的属下有“依照各人自己的方式去做事”的自由。如果他用“属下是否能依照厂主的方法去做事”做为衡量的标准，不但会给自己惹来一身麻烦，整个上厂都会被他弄得一团糟。属下的工作能力应由工作成绩判断，不能以工作方式判断。

对同样情况的反应，没有两个人是完全相同的。虽然你已经明白规定了工作原则，如果有人在工作中使用的方法不合你的意思，也不必奇怪或表示不赞成．至少你应该有这种心理准备。当然，如果属下的做事方法与你的原则相去太远，你还是应该加以纠正。

如果他不遵守你制定的指导原则，发生损失时是要你花钱去弥补的。羊走失了以后再去修补羊圈，虽然尚不嫌晚，也可以防止羊再走失，但已经走失的羊总是一种损失。

你还应该记住一件事，事情弄糟之后再去批评别人，除了遭受“后见之明”的讥讽以外，只能损害属下的自信心，而没有多大的用处。如果属下做事的方式不能使你满意，而他的缺点又难以改正，那么换掉他就是了。不过，如果他做事的方式，使你不满意，但他的工作成绩很好，你最好不要挑剔，你所要求的本来就是优秀的工作成绩嘛!