落秋文学

一切以规则为准绳（第1页）

一切以规则为准绳

机构改革的程序，虽然依据改革的性质而有所不同，但是，一般来讲仍有规律可循。

首先，通过各种实践活动，产生与旧的、传统观念截然不同的新思想，然后使之形成具体构想或改革计划，用来说服上司、其他有关部门的同事、外部及下属之后付诸实施，并通过实施来取得成果。几乎所有的计划，都需要履行这样一种程序。

维持管理大体上是按照规则管理工作，以及处理例外事项，与维持管理相比较，机构改革具有这样一种性质，工作更复杂，难度更大。其中，最重要的是最初的新设想，即获得与以往不同的有实用价值的新设想。这一环节如果不是真正的开拓和奋进，机构改革就会成为泡影。

机构改革的方案，分两个部分：即构想部分和方法部分。例如，公司销售轿车时，历来采取的是登门走访推销方式，经过机构改革后，变成了柜台展销方式。一些先进的销售公司，据此显著地提高了经济效益。这种“构想”是由登门销售到门市销售的转变：登门访问式销售是到顾客那里去推销；门市销售是把顾客吸引到商店向他们推销。

由于这一新构想的出现，诸如女推销员制度、电话推销制度、直接寄送广告、电视广告，以及以双休日为中心的营业体制等。作为其具体方法便相继应运而生。

要想把一个维持管理阶段的管理者，提高到被动性机构改革阶段，经理必须亲自进行各种各样的调查研究，从中挖掘出与以往不同的新构想，用来开阔管理者的视野，更新思维方法，诱导他们根据新构想去考虑改革方法。

当今时代，顾客的消费心理在不断变化，技术等条件也随着变化。为了适应这种变化，销售方式、生产方式、开发方式、业务方式等必须相应变革。然而，内部构想与外部变化之间往往存在着一定的距离。机构改革正是意味着填补这一差距，其做法是将不同性质的构想提供给管理者。改变思想是机构改革的前提。

这项工作需要反复强调，需要不厌其烦地向管理者说明，为什么当前的构想不适应新形势发展需要了，新形势需要什么样的构想，为什么需要这些新构想等问题，从而创造出一种新气象。

在这一过程中出现一些反对意见是正常的，而又必须严肃对待的。要广泛展开讨论。经理的任务，从某种意义上说，正是要激发管理者根据新构想去思考新的具体做法，并引导他们付诸实施。