攻守兼备
在管理工作者的功能中,工作侧面又细分为维持管理和机构改革。
所谓机构改革,指运用和以往迥然不同的思维方式和行动改革业务,从自己负责的部门中创造出新的效益。维持管理是“守”,机构改革是“攻”,两者性质大不相同。
培养管理者必须循序进行,首先使其巩固维持管理的能力,然后在此基础上,再进而把他们培养成能够进行机构改革的人。机构改革又分主导性机构改革和被动性机构改革。所谓主导性机构改革,指不用任何人提示,自己主动进行的改革;所谓被动性机构改革,则指受上司提示或给指出方向,以使自己有具体形式或可遵循的改革。不言而喻,前者最佳。至于培养的目标,当然是要把自己管辖的所有科长最终都提高到主导性机构改革阶段。
依据这种观点,工作侧面可分为四个管理阶段;即不完善维持管理阶段、完善的维持管理阶段、被动性机构改革阶段和主导性机构改革阶段。所有管理者都无一不处在其中的某一阶段上。
作为企业的经理,需要一一考虑自己下属的管理者分别处在哪一阶段。对处于不完善的维持管理阶段上的管理者,要引导他们向完善的维持管理阶段发展;对维持管理方面存在问题的管理者,要给与提示,引导他们向被动性机构改革阶段发展;对体验了改革方法的人,则要引导他们向自觉创新的主导性机构改革阶段发展。
这样才是经理应有的基本教育态度。
目前每个科长处于哪一阶段,不一定都与其年龄或管理工作年限有关。有的人尽管任职年限长,然而在维持管理方面尚存在问题。因此,经理要冷静地观察分析,摸清情况,教育他们本人开诚布公地亮明自己的看法,给他们指出下一步应该面向的阶段,并让他们自己考虑该怎么办为好。
针对管理者提出的方案,最好两人一起进行讨论,明确方向,进行确认。这项工作以每年一次,定期进行为最佳。
为了提高管理能力,找准正确阶段是最佳捷径。如果只是一心急着飞跃,反倒往往招损。因此,需要指导管理者脚踏实地一步步努力,用自己的实践去积累经验。
有的人,虽然你认为他业已达到主导性机构改革阶段,然而日后在维持管理方面却暴露缺欠。遇到这种情况时,必须回过头来,把指导的眼光重新放在加强维持管理上。