落秋文学

让你的企业更简捷更有高效（第2页）

年轻人朝外面张望，说道：“我看外国车一天比一天多。大概是因为外国车比较经济耐用。”

管理者迟疑地点头道：“不错。你认为大家为什么买外国车?是因为我们的厂商不能制造足够的汽车?或是因为未能制造满足大众真正需求的车?”

“现在我想到了，”年轻人回答道，“这是质量和数量的问题。”

管理者和他的客人开始走向沙发：“坦白说，取得这两种成绩的最佳方式，就是通过人。”

年轻人的兴趣提高了。他问道：“你已经说过你不是一位参与式管理人，那么你是哪一种管理人?”

他毫不迟疑地回答说：“我是一位5分钟管理者。”

年轻人面露诧异道：“你是什么?”

经理笑道：“我是一位5分钟管理者。我这样称呼自己，因为我不用花多少时间，就能从别人那里得到很大的工作成绩。”

管理者看到年轻人面露怀疑的表情，说道：“你不相信我，是不是?”

“这让我难以想象。”

经理大笑道：“听着，你若真的想知道我是哪一种管理者，你最好跟我的部下谈谈。”

经理俯下身子向对讲机说话，他的一位秘书不久就走进办公室，交给年轻人一张便条。

“上面是我六位一级主管的姓名、职位和电话号码。”5分钟管理者解释道。

“我应该跟哪一位谈谈?”

“这由你来决定，”经理答道，“你可以选择其中一位，也可以跟每一位都见面。”

“好的，那么我要从哪一位开始?”

“我已经告诉你了，我从不替别人作决定。”经理语气坚定地说，“你会不只一次要求我替你作决定。坦白地说，年轻人!我感到很烦，请不要让我说重复的话。你若是不挑出一个人，并且从他身上开始，就请另到他处寻找有效的管理方法。”

年轻人离开这位经理的办公室，表情显得有点发愣。当他走过秘书桌前时，秘书以了解的语气说：“我从你困惑的表情上，看出你已领教过我们的5分钟管理者。我也许能帮你忙，我已经给经理的六位部属打过电话。他们都同意跟你见面。你跟他们谈过之后，会更了解何谓‘5分钟管理者’。”

年轻人向他表示了谢意，瞄了一下名单，然后决定跟其中三个人——老江、老李，以及安安小姐见面谈谈。

5分钟目标

年轻人到了老江的办公室，有位中年人朝他微笑：“你见过了‘老人家’，他对你说过‘5分钟管理者’吗?”

“说过。那不是真的吧?”年轻人问道。

“你最好相信那是真的!我很少见到他。”

“你从未从他那里得到任何帮助?”年轻人困惑了。

“基本上没有得到什么帮助，虽然他在我接手新任务或新职责之前，曾在我身上花一些时间。这时候，他是在做5分钟目标设定。”

“什么是5分钟目标设定?”年轻人问道。

老江答道：“那是5分钟管理法三项秘诀中的第一项。”

“三项秘诀?”年轻人想要多知道一点。

“是的，”老江很平静地说道，“5分钟目标设定是第一项，也是5分钟管理法的基础。在大多数组织中，如果你问员工在做什么，然后再问他们的上司，你经常会得到两种不同的工作项目。”

“这种情形曾在这里发生过吗?”年轻人问道。

“没有，”老江答道，“5分钟管理者一向都把每一个人的职责弄得清清楚楚。”

“他如何做到这一点?”年轻人希望明确知道。

“靠效率。”老江脸带微笑地回答。

老江开始解释道：“一旦他告诉我们需要做什么，或者双方同意需要做什么，我们就把每一个目标记在不超过一页的纸上。每一个目标，以及成绩标准，应该在二百五十个字之内就能表达清楚，要在5分钟之内读完。他与我们各保留一份，因此每件事情都很清楚，我们也可以定期检查进度。”

“每一个目标都要列出一页说明书吗?”

“是的。”老江答道。

“那么是不是每一个人都握有许多这种一页的说明书?”

“事实上不是，”老江强调道，“老人家相信80—20的目标设定准则。也就是说：你80％的真正重要成绩，是来自你20％的目标。因此我们只在20％上面做5分钟目标设定，也就是主要职责范围——可能全部只有3～6项。”

“所谓的5分钟目标设定，是否只是知道自己有哪些职责?”年轻人问道。

“不是!一旦我们知道自己的职责，经理还要确定我们是否知道优良的成绩何在。也就是说，成绩标准非常清楚，他通过确定标准来让我们知道他的期望。”