落秋文学

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的情形有哪些？

《消费者权益保护法》第四十条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定、承担民事责任：

（1）商品存在缺陷的；

（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的：

（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（6）销售的商品数量不足的；

（7）服务的内容和费用违反约定的；

（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人伤亡

的，应承担什么法律责任？

根据《消费者权益保护法》第四十一条和四十二条规定，经营者提供商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害、残疾和死亡的，除了承担民事责任外，构成犯罪的，还要依法追究刑事责任。这里所说的民事责任，主要是指因提供商品或服务造成消费者或其他受害人伤亡，经营者应承担的赔偿责任即：

经营者在提供商品或者服务时造成消费者或其他受害人人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，除了以上费用外，还应当支付残疾者生活自助，生活补助费，残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活等费用。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。对于经营者在提供商品或者服务时，侵害消费者的人格尊

严或人身自由的，应承担什么法律责任？

在提供商品或服务时，经营者负有不得侵犯消费者人格权和人身自由的义务。根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，对于侮辱、诽谤、搜查消费者的身体及其携带的物品，使消费者的人格尊严或人身自由受到损害的经营者，应当承担以下法律责任：

（1）停止侵害，即有关部门责令侵害人停止这种违法行为，以免给消费者造成更大损害。

（2）恢复名誉，即经营者侵害了消费者的人身权利，从而使其名誉受到了影响，对此，应当通过一定的方式，再使其名誉受到影响，对此，应当通过一定的方式，再使其名誉得到恢复。

（3）消除影响，即经营者给消费者的人格尊严所造成的不良影响，应当通过适当的方式并在一定范围内，加以消除。

（4）赔偿损失，即经营者应该对于因侵害消费者的人格尊严和侵犯其人身自由，而给其造成的财产损失和精神损害进行赔偿。

（5）赔礼道歉，即经营者应对因人格尊严和侵犯其人身自由受到侵害而造成精神损害的消费者进行赔礼道歉。

经营者因侵害消费者人格尊严或者侵犯其人身自由，除了应承担以上民事责任外，还应承担行政责任。对此，根据《消费者权益保护法》第五十条规定，由工商行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处以警告。没收违法所得和处以罚款；情节严重的，责令停止整顿、吊销营业执照。

对于经营者因提供商品和服务给诮费者造成财产损害的

应以什么方式承担民事责任？

《消费者权益保护法》第四十四条，对经营者因提供商品和服务给消费者造成财产损害应承担的民事责任作了具体规定，即经营者主要应当以下面几种方式承担民事责任：

（1）修理，指经营者对售出的存在瑕疵的、可以修复的商品，进行修理，使之达到应有的质量标准。

（2）重作，指经营者所加工制作的物品不符合质量标准的，应重新制作，以达到既定或约定的质量标准。

（3）更换，指经营者所售出的不符合质量要求的商品，应该负责换为合格商品。

（4）退货，指经营者应当按照消费者的要求，收回已售出的不合格商品，并把货款退给消费者。本法四十五条规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。本法第四十八条规定，依法经有关部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应负责退货。

（5）补足商品数量，指经营者应将售出的重量、或尺寸或容量不足的商品，应该以标准的计量器具衡量补足。

（6）退还货款和服和费用，指经营者所提供的商品或者服务不符合质量标准的，应当按照公平、合理的原则，退还消费者已支付的货款和服务费用。

（7）赔偿损失，指经营者除了按以上方式承担应有的责任外，对于因其提供商品或服务而给消费者造成的其他损失，应该赔偿。

经营者所承担的以上民事责任，在消费者与经营者没有约定的情况下适用。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。但应注意，所约定的内容不得违反法律和社会公共利益。否则，不仅认定该约定为无效约定，而且还要承担由此引起的法律责任。对于经营者未按照与消费者的约定提供商品或服务的，应

承担什么民事责任？

《消费者权益保护法》第四十五条至四十七条，对于经营者在未按约定提供商品或服务的三种情况下，应承担的民事责任作了规定：