“那么,苟总。”
“你们的顾客,会因为这碗米饭不是后厨现煮的,而感到被欺骗吗?”
苟味道理所当然地摇头。
“当然不会。”
“为什么?”
江凡追问。
“因为……”
苟味道刚想说“因为没人会在意”,但话到嘴边,他突然卡住了。
他脸上的笑容,彻底僵住。
他嗅到了一丝危险的气息。
一个由他自己亲手挖掘的陷阱,正在脚下敞开,而他,正站在陷阱的边缘。
江凡没有给他思考的时间。
他替他,说出了那个答案。
“因为,没有人是冲着你那碗米饭,去吃海底捞月的。”
江凡的声音,依旧平静,却如同一把锋利的手术刀,精准地切开了问题的核心。
“米饭,是主食,是配件。”
“消费者对它的期待,就是干净、卫生、能填饱肚子。”
“它是不是现煮的,有没有‘锅气’,根本不重要。”
“它的‘标准化’,消费者完全接受,因为,它不是主角。”
说完,江凡的目光,陡然变得锐利,直视着脸色已然煞白的苟味道。
“苟总,火锅,也是一样!”
这句话,比任何雷霆都更具威力。
整个会场,陷入了一片死寂。
之前还满脸挫败的王建国教授,猛地抬起头,嘴巴微张,整个人像是被施了定身术。
“在火锅店里,真正的主角,是谁?”
江凡自问自答,声音响彻会场。
“是消费者自己!”
“我们自己选择锅底,自己调配小料,自己决定先涮毛肚还是先下肥牛,自己掌握着那七上八下的火候!”
“我们,才是那场盛宴的‘主厨’!”
“而你们,海底捞月,提供的是什么?”
江凡伸出手,指向苟味道,又扫过他身后的所有餐饮巨头。
“你们提供的,是一个舞台,是琳琅满目的道具,是一份写好了背景和人物关系的剧本大纲!”
“你们用标准化的锅底,保证了舞台的稳定。”
“用标准化的食材,保证了道具的安全。”