落秋文学

市场调查操作流程（第1页）

市场调查操作流程

1。市场调查目的与内容

（1）市场需求调查与研究，包括需求量、需求结构、消费者分布与消费者特性调查与研究。

（2）产品研究，包括产品构思、设计、开发与试验性调查，消费者对产品形状、包装、品位的偏好研究，现有产品的改进意见及竞争产品分析研究；产品新市场、新用途研究。

（3）购买行为研究，包括消费者购买动机、购买行为和购买决策过程研究，以及消费者购买特性研究。

（4）广告与促销研究，包括测量与评估商品广告与促销活动的效果，寻求最合适的促销方式与方法之研究。

（5）销售研究，包括测量与评价现有营销方式、方法的效果，如价格、渠道、包装、商标等方面的效果；对企业总体营销战略的研究与评价。

（6）环境研究，包括对人口、经济、社会、政治、科技等环境因素进行研究，研究各种因素的未来变化，以及对企业所选择的市场结构的影响，对企业营销战略的影响。

（7）需求预测，对未来竞争格局及市场结构的前景作出描述，在竞争与市场需求的相互作用下，企业产品的长期与短期需求趋势估算。

2。资料来源

（1）企业内自己汇集的档案资料，主要是来自营销现场的日报、旬报和月报。

（2）企业以外机构公布的资料，如政府机构、学术研究机构公布的资料，以及报纸杂志与书籍中提供的文献资料。

3。调查方法

（1）访问法。又叫询问法。包括登门访问、座谈会、意见征询，信函调查与电话调查。

（2）观察法。包括现场观察、点数观察和客户反映观察。

（3）实验法。包括试销实验、试用实验和展销实验。

（4）研究法。包括趋势分析、相关因素分析，以及其他依据资料进行的分析研究。

4。调查机构

（1）自行调查，即由企业自己组织人员，对市场调查作出安排。

（2）委托调查，由企业委托社会机构，按企业的目的与要求，进行市场调查。

5。间接市场调查步骤

（1）确定市场调查目的与内容

①确定调查的目的。调查报告或调查结果的使用者，与调查的执行者之间，事先必须达成共识，限定调查的范围与调查预期目标，以及调查报告的提交日期。

②确定调查的内容。明确调查的内容，是对经济环境或产业结构变化进行研究，还是对市场需求、市场竞争情况或购买行为进行研究；是对企业营销战略，对广告与促销或渠道选择进行评价，还是对未来需求进行预测等等。

③明确调查的要点，充分发挥想象力，进行积极思考，并与相关人员进行讨论，形成相应的市场调查思路与框架。

（2）拟订调查计划，安排人员培训

①详细列出各调查目标，并排列出优先顺序。