落秋文学

市场营销调查计划（第1页）

市场营销调查计划

1。现有客户

（1）产品是否有一批大宗用户?

（2）这些产品在所有买者中所占比重是多少?

（3）基本的目标市场是在成长，还是较稳定，或者是在下降?

（4）什么情况下客户购买产品?

（5）地理条件受怎样限制?为什么?

（6）本国客户所占比例是多少?国际客户所占比例是多少?

（7）大多数消费者是新客户还是重复购买者?

（8）客户是否是最终用户?如果不是，你能够了解最终用户的哪些情况?

（9）你的客户是激进型的，还是传统型的，或者是被动型的?

（10）客户对过去的价格变化敏感性如何?

（11）客户主要由少数大客户构成，还是由大量小客户构成?

2。产品

（1）产品名称表示什么?它能作为品牌吗?

（2）客户认为该种产品的什么特点最为显著?

（3）对每一个特征，问一下“如此怎样?”以弄清给客户带来的利益是什么?

（4）产品是否通过中间商来提供?如果是，特征／利益分析就应当分作两步来进行。

（5）如果对产品质量进行量化评级，你的产品质量是多少?客户中的评级是否和你一样?

（6）产品线的每个部分向销售和利润各贡献多少?向客户满意度贡献了多少?是否有可能剔除一些产品?

（7）产品线的回报率和整个公司回报率相比如何?

（8）产品设计是否便于制造流程有效进行?

（9）产品开发、产品设计和制造设计的成本各是多少?

（10）产品的盈亏平衡销售量是多少?

（11）产品是否具有竞争力?

（12）如果产品更加标准化会怎么样?更加客户导向化会怎么样?