落秋文学

销售作业细则（第1页）

销售作业细则

一、办理客户业务前的准备工作

营业助理复查上次该客户当面所交代，或离开后来电或来函所应办的工作是否已完成，如未完成应速办妥。

1。营业助理对客户所寄来拟进行仿制的原样品，如需准备报价、样品、印盒、说明书等资料，应即准备齐全，如有问题不能解决，应即向主管经理请示如何处理。

2。营业助理须针对客户所欲购的项目，准备最新报价，以满足客户再订购的需要。

3。营业助理应客户所需，代订饭店房间，应于预定前一天再与饭店联络，不可有误。

4。营业助理须通知装押助理，最迟于客户来前一日办妥手续。

5。有时需采购部有关科长配合准备工作，营业助理应协调安排大客户来公司的日期。

二、客户接待工作

1。如需到机场迎接，营业部助理应向总务科安排接机事宜，并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联络班机确切到达时间。必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。

2。如客户需赴工厂察看，营业助理应事先与工厂联络，安排行程。

3。如客户需要游览名胜古迹，营业助理应事先安排观光行程。

三、客户来访接待

1。赴机场或饭店接客户前，营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。

2。如客户需要饮料、食品等，营业助理应通知样品室准备。

3。如需采购部有关科长备询，营业助理应事先通知其待命。

四、客户接洽业务

1。营业部经理及助理陪客户挑选样品。

2。经客户挑选的有兴趣产品，营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数，最近工厂价格。如有必要，得与有关科长协调报价。

3。与客户洽谈中，对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录，必要时画上该产品草图。

4。如客户当日未能决定采购者，须待次日继续洽谈时，营业助理应将所挑选出来的样品，留条嘱咐样品室暂保留于业务洽谈室架子内，以免下次洽谈时重复挑选（保留期限不得超过7天）。

5。如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品，营业助理应嘱咐样品室归还原处。

6。客户如有任何询问应即查核答复，如不能即时答复，也应向客户说明原因并告以何时答复。

7。与客户洽谈中，对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。

五、整理报价单

1。营业助理与采购部有关科长应将洽谈中感兴趣的产品，协调整理报价单，经主管经理核阅后打出交给客户。

2。客户订购产品，营业助理应于客户到公司的当日或规定期限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当，呈主管经理阅后，按报价单所规定份数增加两份。

3。营业助理应立即核对报价单是否与底稿相符，如有错误即自行修改，确实无误，然后抽出一份报价单请示经理后，开国内订单，连同国内订单装运联一并交装押助理。

4。所有寄国外信件、报价单和其他一切文件须由营业助理核对，并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期，送交主管经理发出。但报关文件要由营业助理于发出前自行核对单价数量，必须在当日内完成。

六、开国内订单

营业助理应时常查核存档的报价单，并尽快请主管经理会同有关采购科长发出国内订单，并在存档报价单及资料卡上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。

1。订单上商标可采用下列方式：

（1）刻章。

（2）打字。

（3）由营业助理书写清楚。

2。如国内订单上数量、价格、包装、规格、商标有变更时，即发出“订单更改通知”，并与原国内订单留底联装订在一起。

3。如是将国内订单改开另一工厂，则应在国内订单留底联、验货联、装运联上注明，“本订单是原订单××号重开，原订单作废”并于存档报价单联及资料卡上更改国内订单号码、日期、承制厂名称、价格，但在工厂联及签回联上不可注明该订单是重开，并即将装运联直接交装运押助理。

4。原国内订单如是改开别家工厂时，须用特别编号，举例如下：

KR-1021（此为改开订单号码）