落秋文学

怎样对待不同性格的员工（第1页）

怎样对待不同性格的员工

身为老板或上司，若能掌握员工的心理状况，例如他们是否集中精神、心存疑虑、焦躁不安等，则可针对他们的实际情况施行指挥，其效果自然事半功倍。许多成功的领导者本身就是一位善于察言观色的人，他们甚至由一个人的脚步声即可判断出对方心情如何。这种善于洞察别人心理状况的能力甚至高于某些只有理论知识的心理学家。

下属的性格问题

性格有问题的下属，往往是管理上棘手的一环。他们工作的习惯、态度不只影响自身的工作效率，还容易影响到其他员工的士气和工作效率，身为领导者绝不能忽视员工的性格问题。

当然，你不可能解决所有人的性格问题，即使心理医生也没有把握。但你可以在可能的范围内和他们沟通，试图了解他们的困难。性格有问题的下属往往存在下列问题：

①感情脆弱，容易受伤型

假如你的行业要面对很大压力，偏偏有心理易受伤的员工，当他跟不上大队的进度又容易犯错时，你应怎样处理?

首先，在措辞上力求小心。尽量少以个人立场发言，以免他有被针刺的错觉。多强调“我们”和“公司”，注意不要伤害到对方的自尊心，把握机会称赞他的其他表现和肯定他对公司的贡献。对于易受伤型的员工，领导必须以鼓励代替责骂，并向他解释，执行不了公司的决策而出现差错，这和个人能力不一定有关。

②悲观型

员工事事悲观，对新观念不抱希望，样榉也不想改变，阻碍了公司的改进。要改变这类员工的观念不易，作为领导，在他面前一定要维持一贯乐观进取的态度，让他有所依赖。

假如他表示某力法行小通，不妨让他找出可行方法，鼓励他积极进取。

③脾气暴躁型

公司内有脾气暴躁的员工，自然永无宁日，争吵不停，如何令脾气大的下属收敛一下?

首先，在该员工心平气和时，让他知道乱发脾气是不妥当的。并强调公司内不容许个别员工破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。

当他情绪激动时，最好先不要发言，听他诉说心中的不平。一个愤恨的人，通常也会有很复杂的情绪，细心的聆听可以令他平静下来。

④难以捉摸型

这种个性极强的员工，通常会在一些创造型工作部门中找到。这类人对自己的能力大都十分满意，并恃才傲物，任何人也难以令他们改变。

像这种有才华但绝不妥协的员工最令领导头痛，对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意，那便只好顺应他的个性，发展出一套适合他的管理方式，或向不习惯的客户解释他的特殊情况。

不过，如该员工只是从事生产或维修工作的话，则绝不可以采取放任态度，因为他会严重影响到公司的运作，引起其他员工不满。

总以言之，员工的个性往往会影响到公司的运作，稍有大意便会让公司蒙受损失，领导者绝不能只顾工作进度而忽视了人的因素。

对高傲的员工应挫其傲气

有的下属“恃才傲物”、目空一切，甚至玩世不恭，对谁都不在乎。掌握他们的个性特点并对他们进行合理地管理，是每位领导的期望。大凡恃才傲物者都有以下特征：

①自以为本事大，有一种至高无上的优越感。总以为自己了不起，别人都不如自己，说话常常硬中带刺，做事我行我素，自信和自负心强，对别人的态度则表现为不屑一顾。

②恃才傲物者大多自命不凡，好高骛远，眼高手低，自己做不来，别人做的又瞧不起。所以，做什么事都感到浅薄、不值得去做。

③恃才傲物的人往往性格孤僻，喜欢自我欣赏，听不进也不愿听别人的意见。凡事都认为自己做得对，对别人持怀疑和不信任态度。

与这种高傲的下属相处，领导者必须有的放矢，科学地采取措施：

①要用其所长，切忌压制打击

恃才傲物的人大都怀有一技之长，否则，无本可“恃”，更无“傲”之本。作为管理者在与这种下属相处时，要有耐心，要视其所长而用之。绝不能采取冷处理的办法，为了压其傲气，将其撂在一边不予重用。

须知，这样做不仅不能使下属正确地认识自己的不足之处，相反，会使其产生一种越“压”越不服气的逆反心理，说不定从此便会与你结下难解之仇，工作中有意给你拆台，故意让你出丑。