落秋文学

第二章完美手段逃离借口（第8页）

你会如何选择，让谁坐上你的车呢？解释一下你的理由。

答案自然是五花八门，有的人回答说老人快要死了，应该首先救他。然而，立刻有人反驳，每个老人最后都只能把死作为人生的终点，他们怎么也逃不过死亡的归宿。于是又有人主张先让那个医生上车，因为他救过你，这应该是个报答他的好机会。但是你也可以在将来某个时候去报答他，也许他会有更需要报答的时候。最后终于有人提出应该先把一见钟情的异性带走，因为不这样做的话会终生遗憾，上帝安排的巧遇不应就此错过。

他并没有解释自己的理由，他只是说了以下的话："把车钥匙给医生，让他带着老人去医院，我留下来陪伴一见钟情的人等候公共汽车!"许多问题都是如此，并没有规定一定要用某种方法，限制我们的往往就是我们自己。

遇到问题要紧扼关键点

遇到困难，眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的时间和精力。与此相反，有的人不管遇到多棘手的问题，都能够以最快的速度，抓住问题的要点，并采取相应的办法，于是，他们顺利地解决了问题，获得了成功。

在工作与生活中，人人都希望能用最快、最有效的方法来解决问题以获得成功。然而有的人能做到，但有的人却做不到。这其中原因有很多，而是否懂得抓要点、抓根本，则是能否成功的关键。

那我们怎样才能掌握这一智慧呢？

（1）学会找"要害"

遇到难题时，首先寻找"要害"，并采取相应措施，这是十分关键的。

-家宾馆的电梯需要进行维修了。电梯维修公司和宾馆早就签订了合同，经过检查后，维修公司将维修的时间定于5天之后，但维修时间在12个小时以上。这必然会给客人带来不便。即使不全部停业，较高楼层的客房恐怕也得暂停使用。

这本来是一件很平常的事情，但当时正好遇到宾馆的人事发生变化，宾馆刚刚承包给一位新经理经营，而且正处于旺季，要他将电梯停用12小时，他可不干。维修公司接连派了3批人与他接洽，但都被他拒绝了。于是，公司派了一位老员工去和他交涉。

这位老员工，没有和他客套，只说了几句话："经理，我知道现在是经营酒店的黄金时间，但我们检查后发现，电梯已经到了必须大检修的时候。如果不及时维修，也许不久就会带来更大的损失。到时候电梯停的可能就不是12小时，而是几天了。更可怕的是，如果某天电梯出事，造成人员伤亡，给你造成的，也许就不仅仅是经济损失了，甚至还得承担法律责任。

这一来，经理不得不接受他们的意见，按时检修了。

经理之所以不愿意检修，是因为他考虑会给自己带来损失。而老员工就围绕他怕造成损失的心理做文章，说明如果不及时检修，将会带来更大的损失。这一来，难题马上迎刃而解。

（2）抓住最能打动人心的地方

因为人的心灵是十分奇妙的，如果抓住了最能触动它的地方，就会有如原子弹的爆炸，将会产生惊人的效果。

孙中山为了推翻满清王朝、建立民主政府，到处奔走呼吁。他在海外的华人中发动革命，开始时影响较小，但是，他紧紧扣住华侨的心灵做文章。他给很多华侨都讲述过这样一件事：

这说明了什么？是我们的华人不行吗？绝对不是！是由于我们的国家、我们的民族不强大，所以才有这样的结局。那么，我们该怎么办呢？投身民主事业、建新中华！

听到这样的事情，哪个海外的华人能不受到震撼呢。后来，海外各界倾力支援孙中山所发动的革命事业，就是理所当然了。

一位著名人士讲过这样一句话：一个现代人如果缺乏影响力，哪怕他再有本事，他的能力也要被糟蹋和浪费一半。而影响力的核心，就是"攻心之道"。

（3）掌握制高点

制高点也就是其位置是某一领域的最高位置，凌驾于各个方面之上。占领了它，就对其他人和事有制约、示范的作用。

20世纪70年代，日本的索尼彩电开始在美国销售。但是，这种在日本十分畅销的产品，在美国市场却无人问津。

为此，公司特意派海外部部长卯木肇到美国芝加哥，解决销路问题。卯木肇开始时也一筹莫展、束手无策。有一天，他在牧场散步，看到牧童赶牛的一幕：牧童先领一只大公牛进了牛栏，其余的一大群牛就驯服地跟在后面进去了。他由此得到启发：假如能在当地一家规模最大、规格最高的电器销售商处获得突破，那就如同牧童驯服了一头领头牛，其他的电器销售商就会不断地跟入。

于是，他找到当地最大的电器销售公司---马希利尔公司，请求他们销售索尼产品。开始时对方公司不答应。经过卯木肇再三请求，并做了重塑新产品形象、提高知名度、大力改进售后服务等一系列工作之后，公司终于答应销售索尼产品。结果，该地区的100多家商店很快也开始销售索尼产品，美国的市场也由此打开。

制高点为何这样重要？因为那里会产生最大的"势能"，它的一点会影响一大片，会影响与其相关联的其他事物。所谓"擒贼先擒王"，讲的正是这个道理。

巧妙转换问题的切入点

有的时候，我们在工作中碰到的问题，通过直接的方式去解决，可能难度很大，甚至根本解决不了。但是，假如将问题转换一下，将一个看似困难的问题，通过材料、关系、方式、焦点等方面的转换，转换为另一个好解决的问题，成功可能就在你的眼前了。

问题转换是一种曲线解决问题的方式，它的公式可以表述为：

甲问题实际上就是乙问题；

甲关系实际上就是乙关系；

要解决甲问题，就是要解决乙问题。

问题主体的转换：将本来是这个人的问题，转换为另外一个人的问题。

问题类型的转换：将本来是这一类型的问题，转换为另一类型的问题。

问题层次的转换：将这一层次的问题，转换为上一层次或下一层次的问题。

问题情境的转换：将甲情境中无法解决的问题转换到乙情境中去。

问题焦点的转换：将原来关注的焦点，转换为原来不关注的另一焦点。

问题方向的转换：将本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反的方向。