落秋文学

第三篇 领导者日常谈话对话技巧（第1页）

第三篇领导者日常谈话对话技巧

第十三章领导说话不能天马行空——领导说话要有逻辑性

在说话的时候，我们的每一个句子都要明白易懂，避免用艰涩词汇。也许有的人认为说话时用语艰深，就是自己有学问、有魄力的表现；其实，这样说话不但会使人听不懂，而且弄巧成拙，还会引起别人怀疑，以为是在故弄玄虚。所以，成功的情景口才还需要掌握思维和语言的规律性，只有丰富的词汇、多变的句型，才能使讲谈技巧扣人心弦，让听众欲罢不能。

1．换位思考，产生共鸣

讲谈技巧要具体情况具体分析。例如，下属的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题，这样，才能使下属对你的话心服口服。但在突出“领导霸气”的同时，也要表现出你对下属的关怀，并尽量使两者融会贯通。这也是领导者以语言驾驭全局的根本所在。

人们在日常生活中都会遇到这样的情况，不管是听别人作讲座，领导作报告，还是和周围的人聊天，都会碰到言之无物、空洞乏味的时候，上面讲得很热闹，下面听众却觉得得困顿乏味，嫌内容假大空，虚无缥缈，不知所云。

为什么会出现这种情况呢?究其根，本问题在于谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容。自己都不明白为什么要说话，怎么能期待给听众一个内容充实、言之有物的演讲呢？要解决这个问题其实并不困难，简单地说就是要学会不同的逻辑思考方式，这样才能做到言之有物，有的放矢。

说任何话之前，我们要在脑海中替别人想一想。这样说出的话才不会引起矛盾和误会，也大体上不会犯错误了。

其实，生活中我们很多时候犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题。为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的方式。换位思考就是完全转换到对方的角度思考，从而更理解人、宽容人，就是要求在观察处理问题，做思想工作的过程中，把自己摆放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断，从而说出话也才能真正说到别人的心窝里。

《圣经》里有这样一个故事。一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：“可以，可是你们每个人都要扪心自问，谁没有犯过错误，那他就可以动手。”在场的每个人都自觉问心有愧，最后谁也没有砸她。为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格——只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。

即使是最没本事的人，在责备别人时往往也能够大发议论；即使是最聪明的人，在对待自己缺陷时也往往糊涂。我们只要经常用指责别人的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去对待别人，怎么不可能有大进步呢？

儿时常做一种游戏：两腿叉开，头向下从**往后看过去。本来习以为常的乡间景色便有了新意，让人百玩不厌，常玩常新。成年后多了些社会生活经验，又读了些书，知道那种看似简单的游戏实际上蕴藏着并不简单的道理：换位思考。

仔细想来，生活中诸多不快、诸多矛盾的引发，未必都有多么复杂、多么严重的理由，如果能够互相了解、互相理解，或许就根本不会发生。而换位思考就是达到互相理解的一种有效途径。

2．言之有物，言之有理

言之有理是指说话要有条有理，不颠三倒四，不丢三落四，按照一定的逻辑顺序把事情、道理说清楚，体现说话人思路清晰，它还指说话者观点明确，前后一致，说理严密，合乎逻辑。这个逻辑就是说话人要共同遵守的说理规则，下面介绍两种说理的逻辑方法。

（1）类比法

这是一种根据两类事物某些属性的相同或相似，推断出它们其他属性也可能相同或相似的逻辑方法。运用这种方法说理，有助于听话人触类旁通地明白事理。

老作家秦牧《试谈积累知识和描绘事物》中的一段话：“最后谈谈基本功的问题。基本功对于拿笔杆子的人很重要。不练是不行的。俗话说：‘拳不离手，曲不离口。’绘画的人常画，唱歌的人常唱，而搞文字的人怎么可以几个月不写东西呢?”把写作和绘画、唱歌类比，它们都属于文艺创作的范围，具有相同的基本属性，且通俗易懂，有说服力。但是要注意不要机械类比，就是把事物间的偶然相同或相似作为论据，或者是把表面上有些相似，而实质上完全不同的事物进行类比，从而推出一个荒谬的或毫不相干的结论。

（2）反证法

中国成语中有一个“自相矛盾”的故事，有一个人同时贩卖矛与盾，他向买家吹嘘他的矛是“无坚不摧”的，盾呢，是刀枪不入的。于是，有人马上提议他“以子之矛，攻子之盾”来验证一下他的宣传是否可靠，这人当场哑口无言。这就是反证法的具体运用。有时对某个道理或问题，不容易从正面解释或反驳，不妨就换个说理方法，通过论证与比相反的论题的正确与否，来反面说明问题的是非曲直。

3．思路清晰，表达流畅

口语表达是思维的外在表现，可以说没有思维就没有语言。语言表达过程，实际上就是把思维的结果表述出来的过程，是内部言语向外部言语的转化。人要确定说什么是一种思维活动，在说什么与怎么说之间又进行着快速转换：思想—句子类型—词汇—语音。这个过程是完整的，任何一个环节出了差错，都会影响表达的顺利进行。因此，从思维到语言的转化过程十分重要，进行这方面的基础训练有利于提高个人的表达水平。

1。定向思维训练

定向思维是指按常规模式进行的思维。定向思维的训练可培养我们对问题作深入思考的能力，有助于我们养成深入分析问题，透过现象看本质的良好思维习惯。

你可以拟订一些比较容易的叙述、说明、介绍方面的题目进行训练。为了使思维有条理，可在表达中插入一些常用的语言链。比如关联词“因为”“所以”“于是”“之所以……是因为……”“首先……其次……再次……”。还可以按时间的先后和位置的移动进行表达，采取先总后分、先分后总等方式进行练习。

2。逆向思维训练

逆向思维即反向思维，变肯定为否定，或变否定为肯定；变正面为反面，或变反面为正面。例如，世人一般把“这山望着那山高”喻为“贪心不足”而赋予其贬义；如果你化贬为褒地想一下，将其用于对人类勇于向新的科学高峰攀登的赞颂，岂不是赋予其褒义了?用运动员一次次刷新纪录等事例说明人就是要有“这山望着那山高”的进取精神，批评那种“无为而顺其自然”的“知足常乐”的消极态度。进行逆向思维训练能培养全面思考问题的能力、独立发表见解的能力。

3。发散思维训练

发散思维是使信息朝各种可能的方向扩散并引出更多的新的信息，从而达到创新的一种思维方式。发散思维是帮助人通过讲谈技巧走向成功的最佳的思维方式。这里介绍三种训练方法。

（1）连接法：接上一位表达者的话碴往下说的训练方法。

戴尔·卡耐基在训练学员脱稿演讲时就常用此法。比如，卡耐基叫一学员以绝妙的词语开始叙说一个故事，这位学员说：“前几天我正驾着直升飞机，突然注意到一大群飞碟正朝我靠近，于是我开始下降，可最靠近的飞碟里却有个小人开始向我开火，我……”说到这里，卡耐基要求他停下，然后要另一位学员接着说。