落秋文学

第八章 打破常规 不被规则束缚手脚（第4页）

8。不求理解但求心安

就如同你不能理解所有人做的所有事样，你做的事同样不会被有人理解。所以，做人做事不苛求，但求心安，这方是人生难得之佳境。

理解，固然是很美好的，谁不渴望理解呢?“理解万岁”的口号感动了多少人啊!然而，事实上由于年龄、性格、职业、知识结构、品德修养、生活经历等等因素的影响，人和人之间有时是很难互相理解的。

于是，脆弱的人把许多精力放在“求理解”上，到处自我表白，宣扬自己，把别人不理解自己当做最大的痛苦。似乎他的生存，他的工作，他的事业，仅仅是为了让人家知道，做给别人看。这道理本来是不言而喻的，就像你不是为了理解别人而工作一样，别人也不是为了理解你而生存，这是很自然的事。过分求人理解的人，一旦被误解了，便脆弱地感叹世态炎凉呀，社会无情呀，于是耷拉着脑袋，沮丧得很。如果你过分希望得到理解，得到他人的赞成或默认，当你未能如愿以偿时便会十分沮丧。这正是自我挫败因素之所在。同样，当寻求理解成为一种需要时，你就会产生惰性。这是将自我价值置于别人控制之下，由他人随意抬高或贬低，只有当他们决定施舍给你一定的理解之辞时，你才会感到高兴。

人在生活和工作中必然会遇到反对意见，会被误解。这是体味“生活”付出的代价，是一种完全无法避免的现象。有一位叫奥齐的中年人，他是一个典型的过分渴求理解和赞许心理的人。奥齐对于现代社会的各种重大问题，如人工流产、中东战争、水门事件、美国政治等，都有一套自己的见解。每当他的观点受到嘲讽时，他不是坚持自己的观点，而是对别人的“不理解”而痛苦不堪，甚至最后反而对自己产生了怀疑。为了使自己的每一句话和每一个行动都能为人理解，他花费了不少心思。有一次他和岳父谈话，表示赞成安乐死，而当他察觉岳父不满地皱起眉头时，几乎本能地立即修正了自己的观点：“我刚才是说，一个神智清醒的人如果要求结束其生命，那么倒可以采取这种做法。”奥齐为了别人理解、赞同自己的观点，实际上不知不觉地修正了自己的观点。当奥齐注意到岳父表示同意时，才稍稍松了一口气。这样去求得理解和赞许又有什么价值可言?

要想精神愉快，就要心理独立，提高心理承受能力，能得到别人的理解，固然很好，而他人不理解或者误解了，这也无关紧要，你仍然要微笑着面对生活。

下面讲一个十分说明问题的小寓言：一只老猫见到一只小猫在追逐自己的尾巴，便问：“你为什么要追自己的尾巴呢?”小猫答：“我听说，对于一只猫来说，最为美好的便是幸福，而这个幸福就是我的尾巴。所以，我正追逐它，一旦我捉住了我的尾巴，便将得到幸福。”

老猫说：“我的孩子，我也曾考虑过宇宙间的各种问题，我也曾认为幸福就是我们的尾巴。但是，我现在已经发现，每当我追逐自己尾巴时，它总是一躲再躲；而着手做自己的事情时，它却总是形影不离地伴随着我。”同样道理，如果你希望得到理解和赞许，最为有效的办法恰恰是不去渴望、不去追求，不要求每个人都理解和赞许你。只要你相信自己，并且以积极的自我形象为指南，你便可以得到许许多多的理解和赞许。当然，一个人不可能事事都得到每个人的理解和赞许，但是，如果你认识到自己的价值，在得不到理解和赞许时便不会感到沮丧。你将把反对意见视为一种自然现实，因为生活在这个世界上的每一个人都对世事有自己的看法。

9。运用心理策略巧化矛盾

人与人之间的关系非常奇妙，有些经久不衰，有些缘尽而散。如果你是个有“心计”的人千万不要由于一些小误会、小分歧没有处理好，而导致彼此不再往来，甚至互成怨敌，最后把自己孤立，无人理睬岂不可悲？

良好的人际关系并不意味着你要喜欢所有的人，也不意味着你要和所有相识的人都成为知心朋友。如果你认为某些人是有价值的朋友，那就应当细心照料这份友情。

由此，我们可以悟出一个道理：一个人不论多么坚强、能干、有成就，仍要靠自己与别人的良好关系，才能保持和发展自身的价值和重要性。友情是需要照顾的，就像谷仓需要照料一样。想写而没有写的信，想说而没有说的话，想打而没有打的电话，想参加而又终于没去参加的聚会，背弃过别人的信任，争执后没有和解，为一桩误会或一点分歧而心存芥蒂——这些犹如渗进谷仓的雨水，腐蚀、削弱了木梁之间的联系。好好的谷仓，本来只须花很少功夫稍加照料，就可修整完好，现在也许只有放弃，或是花费很大功夫来重建了。

总之，我们重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。做到这些当然需要抓住时机，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主动，运用心理策略，发挥自己的能动性，才能掌握时机和技巧。

对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敌，如果你想和解，重建友情，应该怎么做呢?在自由主动的前提下，请注意这样三点：

①对于无关紧要的敌意，宽容大度，不予理睬，可以装聋作哑，或是转移话题，让对方无趣而止，绝不可斤斤计较，发生无谓的冲突。

②对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击，应当予以还击，但这种还击不是争吵，而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有节。这种还击仅仅是为了自卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是为了出气。

③发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友情。

在这方面，《红楼梦》中的薛宝钗就很值得学习。对于薛宝钗能说会道博得老祖宗的欢心和她善于见风使舵使得王夫人对她刮目相看，人们尽可有各自不同的评价，但她在处理与林黛玉的关系上所表现的交际术，确实是相当得体和高明。

黛玉、宝玉和宝钗构成了一种微妙的“三角”关系。对于宝钗与宝玉的亲近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把宝钗视为“情敌”、“心腹之患”，因而每有机会，黛玉总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解，对于黛玉无关紧要的敌意，她不予理睬；对于某种有辱人格的讽刺挖苦，予以适当的回敬；一旦发现了转机便紧紧抓住，努力争取和解。

事后，到了背地里宝钗便叫住黛玉，冷笑道：“好个千金小姐，好个尚未出阁的女孩儿!满嘴说的是什么?”她先给黛玉来个下马威，让对方感到问题的严重。黛玉只好求饶说：“好姐姐，你别说与别人，我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红，不再往下追问。这种适可而止、宽容的态度又让黛玉觉得感激。宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好，以免授人以柄，因为她是出自真心实意地关心，“一席话说得黛玉垂下头来吃茶，心中暗服，只有答应一个‘是’了”。

此事之后，宝钗守口如瓶没有向任何人透露一点黛玉失言之事。她果真信守诺言，使黛玉改变了对她的成见。黛玉诚恳地对她说：“你素日待人固然是极好的，然而我又是个多心的，竟没有一个人像你前日的话那样教导我……比如你说了那个，我断不会放过的，你竟毫不介意，反劝我那些话，若不是前日看出来，今日这些话，再不对你说的。”至此，宝钗和黛玉已达成和解。宝钗的最大优点、可爱之处就是善解人意，珍重友情。她并不以和解为止，而是和解之后对黛玉关怀体贴，加深相互之间的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她来探望，当得知，黛玉怕别人说三道四而不愿熬什么燕窝的时候，立刻将自己家的燕窝送给黛玉吃。当黛玉悲叹自己孤苦伶仃的时候，她便劝慰道：“你放心，我在这里一日便与你消遣一日。你有什么委屈烦难只管告诉我，我能解的替你解一日。”如此劝慰体贴，便使黛玉觉得自己到底有个可以相伴谈心的知己，自然更加亲近。宝钗又说：“我虽有个哥哥，但你也是知道的，只有个母亲比你略强些，咱们是同病相怜。”一个同病相怜，一下子使两颗心紧紧贴在一起，宝钗如此善解人意，又很会说话，怎能不使原先对她抱有敌意的黛玉视她为可靠的知己呢?

看来运用心理策略表达分歧，化解矛盾，需要调动一切必要的方法和技巧，但其根本的因素还是树立自由平等的意识，贯彻双方皆赢的原则。

10。“小事”和“大事”不流

无论你是君王、大臣、领导还是下属，都要以君子风范要求自己，如此你才能指望关键时刻你的大臣为你效命，你的下属为你卖力，你的君王助你一臂之力，你的领导帮你做事。

事实上不单单是朋友之间，比如君臣之间，领导与下属之间在非原则问题上都应谦和礼让、宽厚仁慈，多点糊涂。但在大是大非面前，则应保持清醒，不能一团和气。见不义不善之举应阻之正之，如力不至此，亦应做到不助之。如果明明知道有人在行不义不善之事，却因他是长辈、上司、朋友，即默而容之，这就是一种很自私的趋避。有时候，立定脚跟做人是需要有点“心计”的，虽然有时可能会受到暂时的委屈，受到别人的不理解。但是，这种公正的品德最终会赢得人们的尊敬。

《说唐》里鼎鼎大名的尉迟恭是一名莽勇的将军，却不知在唐史里他也是一位以“和而不流”著称于世的君子。有一次，唐太宗李世民与吏部尚书唐俭下棋。唐俭是个直性子的人，平时不善逢迎，又好逞强，与皇帝下棋时使出自己的浑身解数，把唐太宗打了个落花流水。唐太宗心中大怒，想起他平时种种的不敬，更是无法抑制自己，立即下令贬唐俭为潭州刺史。还不解恨，又找来尉迟恭让他去唐俭家一次，听唐俭是否对自己的处理有怨言，若有，即可以此定他的死罪。尉迟恭听后，觉得太宗这种张网杀人的做法太过分，所以当第二天太宗召问他唐俭的情况时，尉迟恭只是不肯回答，反而说，陛下请你好好考虑考虑这件事，到底该怎样处理。唐太宗气极了，转身就走。尉迟恭见了，也只好退下。唐太宗回去后，一来冷静下来自觉无理，二来也是为了挽回面子。于是大开宴会，召三品官入席，自己则主宴并宣布道：“今天请大家来，是为了表彰尉迟恭的品行。由于尉迟恭的劝谏，唐俭得以免死，我也由此免了枉杀的罪名，并加我以知过即改的品德，尉迟恭自己也免去了说假话冤屈人的罪过，得到了忠直的荣誉。尉迟恭得绸缎千匹之赐。”

唐太宗这样做，当然主要还是为了显示自己的“明正”；同时，为此他当然也感激尉迟恭。假如尉迟恭真的按他的话去做，又怎知唐太宗“明正”起来，不治罪尉迟恭呢?生活中，与人相处以诚相待，以“和”为贵。所以，无论你是君王、大臣、领导还是下属，都要以君子风范要求自己，如此你才能指望关键时刻你的大臣为你效命，你的下属为你卖力，你的君王助你一臂之力，你的领导帮你做事。

做人做事最忌太刻板、生硬，关键时刻圆滑一点，变通一下方是做人办事少不得的“心计”。

做事有“心计”懂得适时变通的人，总是能够取得比别人更高的成就。

老板喜欢有潜质的下属，而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是，你必须要能表现出自己的才干，使老板知道你的潜质，不能使他认为你已经尽了全力，而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的，适时变通是很重要的一个手段。不少老板认为下属不懂变通，尽管他们工作非常努力刻苦，但这样的人在老板心目中充其量不过是一头耕牛，只能用来干一些粗重的工作，被人牵着鼻子工作。实际上，负责牵牛的人才真正懂得什么时候做什么事情，了解适时变通的技巧。在工作过程中，每当遇到困难时，你所作出的应变行为是否适当，是老板给分或扣分的依据。假如应变符合老板的意思，你就获得了一次令老板赏识的机会。即使平时表现良好，可是没能经受住老板的考验，假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话，那么你的升职加薪的机会就会相应降低。所以，做人做事最忌太刻板、生硬，关键时刻圆滑一点，变通一下方是做人办事少不得的“心计”。

当然应变技巧不是与生俱来的天赋，是可以通过不断地学习和锻炼培养出来的，它并不像人们所想像的那样不可捉摸。下面，教你几种遇到阻碍时如何应变的技巧：

（1）了解公司目标

每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱，这是毋庸置疑的。然而，在最终目标之下，还有着许多大大小小的目标。例如，在某一个年度内做成多少笔生意，吸纳多少个客户，或使某个项目盈利等。除此之外，还需要采取哪些行动，以配合公司的发展。

如果你只是单纯地抱着做好自己份内的工作便万事大吉这一观念，那就大错特错了。在老板看来，你做好了自己的本职工作，只是为了个人的利益，而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作，但离他的实际要求还很远。在实际工作过程中，你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的老板时，他们总喜欢随自己的心情改变工作目标，你就必须紧紧跟在他们后面走，以他们的目标为目标。不明智的下属不了解这一诀窍，因而容易与老板争论目标的事，结果必然是自讨没趣。

（2）以同情代替抱怨

在工作中如果遇到难缠的老板，的确是令人沮丧的事，不少人经常诅咒这些老板，又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实，在社会交往中，人与人之间的沟通是一种循环的关系。如果互相给予压力，也会互相承受压力，反之亦然。在与老板相处的过程中，只有由抗拒变成接纳，你才会产生良好的应变能力。

应变的各种措施中，有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用，有时也会被聪明和应变能力强的人使用，这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突然事故，有些人会惊慌失措，一时间不知如何是好。实际上，与其急躁不安，还不如冷静地以不变的方式应付。其实，有些事情只属于过渡性质，不需要必须作出行动上的配合或反应。例如，遇到蛮不讲理的客户或老板，你只要在表面上作出附和他们的样子，实际上仍然抱着一贯作风和态度，这样已足够应付得过去了。太过注意改变去迎合他们，不仅使自己感到很别扭，而且根本没有任何意义。

（4）“阳奉阴违”

有的老板要求下属依照他的计划去工作，但是，对于这一计划下属难以在行动的程序中给以配合，因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下，如果你想跟老板讨论，那是没有好处的，因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指标，但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然，你必须有把握能如期完成任务才行。