落秋文学

13 两只大红鞋（第1页）

13。两只大红鞋

经商以诚，对于自己产品的缺点能够毫不隐讳地说出来，不仅不会有损公司的利益，反而会给顾客留下有信誉的形象。

有位留美女士逛美国的一家百货公司，在进口处有一堆鞋子，旁边的牌子上写道：“超级特价，只付一折即可穿回。”她拿起鞋子一看，原价70美元的漂亮大红鞋只要7美元，这简直让人不可相信。她试了试，觉得皮软质轻，感觉很舒服，实在是乐不可支。

女士把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务小姐，服务小姐微笑着走过来：“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”同时，伸出手说：“能不能再让我看一下。”女士把鞋交给服务小姐，禁不住担心地问：“有什么问题吗?价钱对吗?”

那位服务小姐赶紧安慰说：“不!不!别担心，我只是要看一下是不是那两只鞋。嗯，确实是!”

“什么叫两只鞋，明明是一双啊!”她困惑地问。

那位小姐诚实地说：“既然您这么中意，而且打算买，我一定要把实情告诉您。”服务小姐开始解释：“非常抱歉!我必须给您解释一下，它真的不是一双鞋，而是相同皮质、尺寸一样、款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还是有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客拿错了，剩下的左、右两只正好凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您。如果您现在知道了而放弃，您还可以再选别的鞋子。”这真挚的一席话，哪有不让人心软的!何况，穿鞋走路，哪会有人蹲下仔细对比两边色泽。这位女顾客心里愈想愈得意，除下定决心买那“两只”外，不知不觉又多拿了“两双”鞋。

几年过去了，那双鞋仍是这位女顾客的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。唯一的“后遗症”是，每次她到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。