落秋文学

四善待下属 巧妙把握亲民度（第1页）

四、善待下属：巧妙把握“亲民”度

天地交，泰。后以裁成天地之道，辅相天地之宜，以左右民。

——《易经·泰卦·象传》

{译}天地相互**，象征着亨通太平。君王应效法此道，适当裁剪运用，掌握安排天地化生的规律，从而调节管理天下百姓。

作为一名出色的领导者要有统御下属的能力，既能充分信任下属，让他们各尽所能发挥自己的才干；又能有效地管理、领导下属，以保证工作的顺利前行。当然，要做到以上这些是很不容易的，领导者如何与下属打交道？如何激励下属努力工作？如何找到忠诚可靠下属？如何在下属中树立威信？这需要掌握一定的管理技巧。

第23讲：对不同的人采取不同的管理方法——知临，大君之宜

《易经》临卦曰：“知临，大君之宜，吉。”以睿智来治理民众，这是大人君子适宜的行为方式，吉祥。这是告诫我们，一个强有力的领导，应该了解情况，用智慧来领导，这样就吉祥了。因此，做为一名领导者，除了要身体力行、取信于人外，还要关心、了解群体成员的特点，采取有针对性的管理措施，从而带动整个群体同进同退、众志成城。

每个人都有自己的性格、气质及能力。对于一名领导者来说，手下聚集了来自四面八方的下属，怎样因人而异地使用，特别对那些由于种种原因显得很特殊的员工，如何使用各种攻防技巧，顺利地指挥他们，将是一名领导者智慧的体现。下面针对各种情况进行分析：

如何管理原来是你上级的下属？

也许是你初来公司时手把手教你的师傅，也许是你最为严厉而亲切的上级，也许是上个月才在部门会议上表彰过你的前领导，如今转来转去却成了你的下属。曾经管你的人，现在又要听命于你，该如何开口？在你们意见一致的情况下，这个问题还容易解决，可是当你们之间出现隔阂，对同一问题的看法产生分歧的时候，是听你的还是听他们的？这就是处理这类下属最令人头疼的问题。

第一，要尊重他们。无论怎样，请做到对他们足够的尊重。尽量保持心平气和的态度与之交谈，不要因为自己一时按捺不住情绪而最后追悔莫及。

第二，尽力陈述对立意见。在双方争论问题的时候，要注意分寸，就是说你一定要遵从于他们的意见，视情况而定，你在充分掌握了正当理由之后，应该据理力争，对原则性问题丝毫不让步，并要有耐心有信心说服他们服从命令。

第三，与他们时常保持联系。工作上，不妨向他们多多请教，毕竟是你的前辈，对于他们的意见，你千万要仔细斟酌。如果你持的是否定态度，一定要拿出十分可信的理由来。休息时，可以同他们聊聊天，互相联络一下感情，让他们感觉到你是一如既往地尊敬他，会让他感觉到欣慰。

如何管理有后台的下属？

也许在你的下属中有一两名特殊人物：XX上层人物的好友（或同学），XX经理的爱子（或爱女）。总之，他们与一些可能支配到你的权力的人物有着千丝万缕的联系，他们虽是下属却有着甚至想要压过你这位领导者的派头，所以你的权力要在他们身上使用恐怕不会一帆风顺。

用什么样的态度对待他们，用什么样的方法引导他们、管理他们是领导者工作的一部分。首先在这位不同凡响的下属正式上岗之前，你有必要与他（她）进行一次深入的谈话。以对他的个性、特长、缺点等等有一个深入的了解，以便以后能有效的驾驭他。同时，借这个机会试探一下他的口气，他是以此为荣还是无所谓；他是否愿意让周围的人知道他的这种身份；是否暗示你给予他一些特殊的照顾。这些信息能决定在今后工作中你对待他的态度和方法。最后不要忘记以退为进的鼓励他一句：“XX经理早就名声在外了，你身为他的长子，一定不会令他失望，也一定不会给他丢脸，长江后浪推前浪。”

然后，你们就要开始相互适应地合作了，对于一般的此类下属，你对待他最佳的指导原则就是让他自动解除顶在自己头上的光环走到你们中间来。表扬要适度、批评要公正，有时候又让他感觉好像你对每位下属都是这样，在你与他保持着这样一种若隐若现的关系时，发扬部门一贯的团队优势，以各种各样形式的活动和互相关心荣辱与共的精神逐渐吸引他，让他有这样一种加入到你们中间来的渴望。

但如果你遇上的是一位自负狂妄的“特殊人物”，你在与他保持绝对距离的同时，对他的胆大妄为是绝不能姑息纵容的，否则你就不是服众的领导者。

如何管理恃才傲物的下属？

有的下属“恃才傲物”，仗着自己才高，目空一切，有时甚至玩世不恭，对谁都不在乎。与这些下属相处，领导者必须采取有效的措施，才能让其心服口服，听你使用。

第一，有意用短，挫其傲气。恃才傲物者并非万事皆通，样样能干，充其量只是在某些方面或某个领域里才能出众、出众拔萃，在其他方面可能就不如别人。所以你可以找机会，人为的制造一些刁难。最好是在单独场合，安排一两件做起来比较吃力而且比较陌生的工作让他去做，并且要求限时完成任务。只有当他发现他独自一个人不可能完成所有任务的时候，他才会意识到他人的重要性。

第二，用其所长，勿压制打击。恃才傲物的人，大都怀有一技之长。领导者在与这种下属相处时，要有耐心，要视其所长而用之。绝不能采取冷处理的方法，为了压其傲气，将其撂在一边不予重用。否则，会使其产生一种越“压”越不服气的逆反心理，说不定从此便会与你结下难解之仇，工作中有意给你拆台。

第三，大度容傲才。这种人干什么工作都掉以轻心，所以，常常会因其疏忽大意而误事。作为上司切不可落井下石，一推了之，要勇敢站出来替部下担担子，使他感到大祸即将临头，领导一言解危。日后，他在你的面前不会傲慢无礼甚至对你言听计从。

如何管理阿谀奉承的下属？

办公室里常有那么一帮人，专以“拍马屁”为主，而且还具有相当技巧，拍起“马屁”来不显山不露水，让你浑然不觉中上了他的当。所以作为一名领导者，要时刻提高警惕，特别小心地管理这些善于挖空心思琢磨“算计”你的谄媚者。

第一，可请君走人。对待专门溜须拍马奉承上司而毫无工作能力的人，方法最简单——请君走人就是了。

第二，让其闲置。对于能力一般而又有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子，让他闲呆着算了。在批评教育这些员工时要耐心，不能急于求成，这种毛病的养成不是一朝一夕的事，改正起来也一定不容易。所以，你要格外注重策略，注意态度，争取从根本上扭转他们的认识，改正他们的毛病。

第三，委以相应职务。对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的人，你要依据他的实际能力委以相应的职务。起码在他们的眼中，你不能成为不识才的领导者。这影响着他们的工作热情，而且也带动着一批人。

第四，提倡坦言之风。在部门中提倡坦言之风。多组织一些交流活动，让真实的意见得到更多传播的机会，同时保证公平的对待每一位下属，要让他们明白，想成功，只有靠自己的实力去争取。

如何管理年老的下属？

管理年老的下属，只需记住下列“八字诀”，并按之实行即可。

第一是尊重。尊重，是人的心理需要，是团结的基石，更是领导者与年老下属沟通思想、加深理解、增进感情的重要前提条件之一。

第二是关心。从政治上、思想上、工作上、生活上关心老年下属是领导者的重要职责和基本功，尤其对年轻的领导者要求更高一些。

第三是体察。一般来讲，年老下属大多数是比较自觉地服从领导和接受管理的，但作为领导者却不能因此放松或放弃对年老下属的教育管理。当然，对年老下属的教育管理要建立在体察的基础上，依据特性，有的放矢，以收到事半功倍的效果。

第四是支持。支持下属工作是各级领导的责任和义务，也是领导搞好与年老下属团结的桥梁和纽带，是激励年老下属工作热情的重要途径和手段。

?职场吉言