落秋文学

第九章 精彩案例解析 像他们一样成功做微店（第5页）

随着烧白饭的生意越来越红火，叶春城逐渐扩大了店铺的经营范围，从烧白盒饭扩展到包子和火锅（见图9-28），但唯独一点没变：依然鼓励微博、微信的订餐和分享。凡是通过微博、微信订餐的顾客，或者顾客在微信、微博分享就餐经历，均可享受一定的优惠，比如：打折，赠送饮料或代金券等。对此叶春城有自己的想法，不管是通过微博微信，还是@重庆烧白哥，甚至是顾客分享给朋友圈，这些都是在帮助他和他的店铺增加曝光率的机会，所以理应得到鼓励，因为增加曝光率就意味着更多的人会关注他的战店铺。

图9-36“重庆烧白哥”火锅

3。网上卖快餐的挑战更大

虽然网络营销给叶春城带来了实惠，但同时也让他经受了巨大的考验。有一次，一位顾客在在菜里吃到了一根毛发，便拍在图片发到了微博上，迅速引起许多网友的关注和转发，一时间引起了不小的轰动。事后，叶春城就此发出了这样的感慨：“网络营销是一把双刃剑，做得好可以把我捧起来，如果做得不好，也能在一夜之间把我踩下去。网络营销，对经营者来说挑战更大。”从那之后，叶春城开始致力于不断提升快餐的标准化运作水平，在质量、卫生和服务三个方面不断进行提升。

总结起来，“重庆烧白哥”的具体运作主要分为三大块：第一，第一，产品介绍：食欲、诱人、卫生；第二，与粉丝互动：互动多，沟通多；第三，情感交流：真诚，质朴。而他的宣传和销售导向主要是通过微博、微信进行宣传，实现口碑传播效果，从而带动销量。成功是借来的，同时成功也可以复制，只要你掌握了这些方法，你也可以像叶春城一样成功。

WIS护肤微店铺营销成功案例

虽然微店的发展势头十分迅猛，但还是有许多移动电商对其营销可信度提出了一些质疑。在这些移动电商看来，微店的营销根本不能淘宝营销相提并论，这是因为淘宝网既是流量中心，也是流量分配器，商家通过各种营销手段及广告资源，就可以将流量引到自己的淘宝店铺中，然后就可以产生销售订单。但是微信并不具备流量分配能力，更谈不上采购流量，所以做店铺营销是非常困难的。

从淘宝营销转到微店营销真无法实现吗？其实不然，在这里我们就给大家分享一个成功从淘宝营销转战到微信营销的成功案例——WIS护肤（微希）微店（见图9-29）。

图9-29WIS微店主页面

WIS成立于2010年，定位是“为年轻而生，以拯救年轻肌肤为己任”（见图9-30）。虽然出身草根，但经过几年的发有，WIS已经成为国内最热销的护肤品牌之一。WIS主要为年轻人解决痘痘、黑头、毛孔粗大以及痘印等常见皮肤问题，会针对这此问题向广大消费者提供全面又安全的解决方案。

最初，WIS在淘宝运营，效果非常好，微信和微店兴起后开始转战其中，同样取得了巨大的成功。那么，WIS是怎样一步步从淘宝营销成功转到微店营销的呢，下面我们就来详细地分析一下它的发展历程和成功要决。

1。通过微博运营，吸引大量粉丝

创建之初，WIS主要依靠淘宝店来进行销售。为了提高销量，WIS淘宝店铺一直在苦寻一种有效的营销方案，也曾尝试过各种方式，比如：开通淘宝直通车、通过其他站外引流等，但效果都不理想。后来，WIS开始尝试进行新浪微博运营，试图利用名人微博效应来使企业微博获得消费者的关注，让更多的人了解它。经过不断的努力和实践，WIS获得了很大的成功，成为了微博里的一个草根明星。截止到2014年下半年，WIS已拥近350万粉丝（见图9-31）。

图9-31WIS微博上的粉丝数量（截止到2014年9月）

在获得粉丝关注的同时，WIS也十分重视与粉丝的互动，经常会选择一些话题性的主题，吸引大量的粉丝参与其中，互动的效果都非常理想（见图9-32）。其中一个名为#小希爱八卦#的话题尤其此粉丝关注，有时候一条信息就可以带来上千条评论和转发（见图9-33），由此可见，其微博运营做得相当成功。

图9-32WIS通过微博与粉丝互动

图9-33WIS微博运营的话题营销

2。从微博转战微信市场

就在WIS的微博运营风生水起的时候，公司的运营策略却发生了转变，从微博转战微信。许多人对此表示不理解，为什么要放下一个已经很好的战场而去运营一个并不熟悉的平台呢？对于这个问题，WIS的运营总监郭兆荣先生是这样回答的：“现在玩微信的人越来越多，大家在上面所花的时间也是越来越多，渐渐的微信成为了社交工具的主流，大有赶超微博的势头。作为商家，我们很有必要在这样是主流社交平台上面，建立我们自己的一个店，来维系品牌与客户间的沟通。”

可是，微信的系统相对封闭，一般来说很难从其他渠道推荐粉丝来关注微信，那么，WIS是怎样把粉丝从微博引到微信上来的呢？

首先，WIS在微博发布了一条信息：凡是通过在微信“WIS签到台”（见图9-34）签到的顾客即可获得积分奖励（见图9-35），签到的积分可兑换WIS店铺的实物奖品、优惠劵、会员等级奖励等各种福利；同时每月还选出三位签到最粉丝，获奖者将会获得WIS三件套一份；其次，WIS定期就会开展各种优惠活动，比如：每周四中午12点开始秒杀（见图9-36，9-37）等，以此来吸引大量的粉丝关注，从而达到提高店铺人气的目的；最后，WIS还会通过开展一系列的优惠活动来吸引粉丝。就这样，微博上的粉丝几乎都被吸引到微信上来了。总之，WIS微店的粉丝，大都是以服务号形式转过来的，并通过签到的方式大大提高了微信的活跃度（见图9-38）。

图9-34微信上的“WIS签到台”图9-35签到获得积分奖励

图9-36WIS进行微信秒杀专场宣传

图9-37周四12点准时商品秒杀

图9-38WIS微店营销的签到转换率

图9-39使用微信扫码，即可参观店铺

3。拥有强大的运营团队

WIS微信服务号开始运营不久便获得了几十万的粉丝，这充分体现了其运营团队的实力。面对这样强大的运营能力，或计有人认为其运营队伍一定很庞大，其实不然，WIS微信运营团队真正负责的只有3个人：一人负责私信回复，充当客服工作；一人负责订单处理、售后服务以及兼顾其他平台的工作；一人负责运营与内容维护。

目前，WIS品牌已采用全平台营销策略，不仅已开通淘宝、微博、天猫和京东（见图9-40），还开通了微店。尽管之前WIS一直将销售重点放在淘宝上，但随着微店的发展，相信不久的将来，WIS势必会借助粉丝的力量，采用口碑营销让微店营销大放异彩。

图9-40天猫和京东店

4．设定“医生”角色，为顾客排忧解难

WIS护肤品的定位是为年轻人解决皮肤问题，从这个角度上来说，WIS就比其他护肤品牌站在了更高的一个层面上。既然可以解决问题，那么设定一个“医生”的角色来为顾客解答一些皮肤护理方面的问题自然显得更专业，也更有说服力，WIS就是这样做的，而且做得很成功，不仅提高了粉丝的黏度和忠诚度，同时使粉丝营销实现了最大化。

可以这样说，WIS的微店营销是从淘宝营销转到微店营销的最成工的案例之一，通过上面的分析，我们已经大概了解了它是怎样在没有流量的情况下，通过自己的努力将微博粉丝转移到了微信上，同时又是怎样通过各种营销方式提高了粉丝关注度的。WIS的成功经历，值得我们每一位微店主学习、借鉴。