落秋文学

第五章 获取粉丝 找到每一个潜在客户（第3页）

那么，利用二维码和包裹单获取粉丝都有哪些具体的方法呢？

（1）将二维码不干胶粘贴在快递袋外部、商品外包装等位置。

（2）可以直接在快递包裹外包装印制二维码，也可在制作外包装箱时直接在包装箱上印制二维码（见图5-12），还可以把二维码印在快递单上（见图5-13）。当然，也可以把二维码印在用户手册上。

图5-12包装箱上的微店二维码

图5-13快递单上的微店二维码

（3）店主可以设计一张小卡片，上面印上自己微店的二维码，然后写上几句简单有力的引导语，然后随商品一起发给每一位顾客。

（4）当你随商品向客户附送品牌期刊时，也不要错过这个好机会，可以在期刊的封面、封底等显眼位置印上微店的二维码，以此来引导顾客的关注。

当然，除了利用二维码以外，不方便携带二维码的普通包裹也可以为你吸引粉丝，只不过，你要为此付出更大的真诚和耐心。有一位全职妈妈在这方面做得十分出色。

小梅原来是一位职业白领，生了小孩之后成为了一名全职妈妈。不再接触职场，让她有了许多闲暇的时间，加上身边有好几个姐妹都开了自己的微店，于是她也决定试一试。可是几个月下来，小梅的微店一直未见起色，主要是因为关注她的粉丝太少了。

怎样才能获得更多的粉丝呢？小梅经常在思考这个问题。有一天，她突然收到了一位老同学的来信，这让她惊喜万分，要知道，在这个网络通讯如此发展的时代，手写的书信几乎已经成为了一种奢侈品。小梅由此受到启发，在接下来的日子里，每当给顾客发货的时候，她都要在里面夹一张小纸条，上面是自己亲手写的一段感谢的话（见图5-14），虽然只有简单的几句，却情真意切。

所有收到她的感谢信的顾客都被她所感动，不仅成为了她的忠实粉丝，而且还为她的微店积极地做着宣传推广。从那之后，小梅的粉丝越来越多，微店的生意也越来越红火

图5-14买家写给顾客的一封感谢信

获得粉丝的喜欢有技巧

店家之争，无非就是粉丝之争，正所谓“得粉丝者得天下”。但是，粉丝的数量与你的微店的成交量并不是绝对成正比的，也就是说，粉丝的数量只是你的微店能够获得成功的一个基础，把他们真正转化成你的客户甚至是你的微店的推广者，这才是关键。而达成这一目标的一个重要方法就是获得粉丝的喜欢。

要知道，虽然可能有许多人加了你的微店的关注，但这并不代表这些人都信任你、喜欢你或认同你，有时候他们可能是因为看了你发的一个帖子产生了共鸣，或者你的店铺的装修风格正好是他们喜欢的，或者只是单纯地喜欢你的店铺名称……从本质上来说，这些关注你的人只能算是你的潜在粉丝，而要想让他们成为你真正的粉丝，即为你的微店买单的粉丝，就要获得他们的喜欢和认同。

那么，该如何获得这些潜在粉丝的认同和喜欢呢？下面几种方法可供大家用来参考（见图5-15）。

图5-15获得粉丝喜欢的三种方法

1．与粉丝做朋友

成为朋友的基础，自然是相互之间的信任和欣赏，因此，如果想要获得粉丝的喜欢，就要把他们变成你的朋友。如何变成朋友，方法有很多，以诚相待是永不过时的一种。平时可以利用社交平台多沟通，多交流，除了生意还可以聊许多其他的话题，无论是生活中的还是工作中的。另外，当粉丝遇到了困难时，也要尽可能给予相应的安慰和帮助。久而久之，你的真心相待一定可以让他们感受到，也会自然而然地成为你的朋友。

2．多说话、多访问、多互动

移动互联网时代，“酒重不怕巷子深”的理论已经过时了，如果你只是关起门来默默无闻地打理自己的小店，只是把粉丝当成顾客，顾客即来之则安之，不来也无动于衷，除了一些基本职业对话，其他的多一句都不说。这样做，不要说获得粉丝的喜欢，恐怕连一个粉丝都难留住。而如果你在与顾客交流时，多说几句，多了解一下顾客的真实需求，多给他们提供一些实用的建议，甚至聊几句与生意不挨边的家常，这些都可以接近你与顾客之间的距离，还可以让顾客对你产生好印象，直至认同你、喜欢你，最终成为你的忠实粉丝。

另外，获得粉丝喜欢还有一个方法。俗话说得好，来而不往非礼也，既然粉丝已经关注了你，那你也可以反过来关注他们，可以通过社交平台去访问他们的空间，了解她们的动态，与他们积极互动。

这些方法可以拉近你和粉丝之间的距离，增进彼此的感情，这样粉丝就可能成为你的忠实粉丝，即使其他店铺运用再多的营销手段，也很难改变他们对你的信任和喜欢。

3．巧用问答平台

现在网上有许多问答平台，网友们在上面提出各种问题，其他网友纷纷前来解答（见图5-16）。在这一问一答之间，有些人就互相成为了粉丝，所以，要想获得粉丝，这也是一个不能错失的平台。

在这里，不仅可以获得粉丝，还可以让粉丝喜欢你。比如，当你对他所提出的问题积极关注的时候，当你为他们解答了一个很专业性的问题的时候，或者说当他们为你解答了某个问题你向他们表示感谢的时候，这些互动和交流都是拉近彼此情感的好机会。如果你能够把握住这些机会，获得越来越多忠实的粉丝就不再是难题了。

图5-16问答平台

从某种意义上来说，粉丝不再多而在精，只有真正的忠实粉丝才能成为你的忠实客户，才会为你的微店里面的商品买单。所以，在追求粉丝数量的同时，更不要忘记利用各种方法获取粉丝的喜欢，这是比获取更多粉丝更重要的事情。