落秋文学

第五章 选择理想的职业（第2页）

就一般企业的主管对工人要求不像学者那样拥有较高的文笔水平，他们只要员工能写出简明、没有错误的句子。因此，不要觉得自己文字欠佳就气馁，这样的人比比皆是。这并不是指你得回学校去“重修”，只要认清自己的问题，其他的都可能迎刃而解。

你所需要的，只是一本文法书，并多做练习。写作只有愈练愈强；多写信、随便写些备忘录，让自己的想象力丰富些，并多多阅读。一般的书报杂志都是很好的阅读材料。而最重要的要点，就是从“颇有兴趣”的地方开始读，然后再加深程度，给你有益的帮助。

不要只求了解大意，要多揣摩别人的写作风格、结构以及用字，这种训练对求职来说绝对大有帮助。多看书信就驾车熟路了，考试也容易拿到高分。等你一拿到工作证，马上可写出简洁的文书和报告。

二、沟通技巧读书虽也是重要的沟通技巧，但是我们还是最常听人说话并用口语表达意见。根据美国训练发展协会（ASYD）的研究报告，就美国人的沟通习惯而言，8．4％是为写书信沟通，13．3％为阅读别人文字，23％是说话。也就是口语沟通，而55％则为聆听。

当说话时请不要说些含糊其辞，着无边际的话语，别人觉得你是“深奥”呢，还是此人是“神经”有问题呢?让人不可理解。卡耐基认为平凡人说话最好词能达意。即使不说话，多半也得听人说，因此“聆听”也是一项人们须加强的技巧。

大部分成功的销售人员认为，不仅自己要会说话，更要懂得聆听。在销售方面卓然有成就的人是天生的沟通专才，他们对自己的产品信心十足的，会以常人无法做到的行动推销产品的美誉和功能，让你不得不接受他们的产品。这也是一种罕见的才能。

三、随机应变的能力现在的公司不可能仅靠一种产品、一项服务提供更新、更好的产品。要保持竞争力并占有市场，不得不重视创意与解决问题的能力。

这年头不仅工作难找，要保住一个工作也愈来愈不容易。约摸40年前，有位在出版社服务的亲友对卡耐基说，人的一生短暂，何必为此而奔波劳累过度去高攀新职业后才觉得人生有意义，才过得有意义呢?只要能找到一份好差事即可。一旦你正式踏进公司的大门，往后的三四十年都可以高枕无忧啦，到了退休的时候，不但可领到丰厚的退休金，银行里面的资金也是丰足有余的。

他又对卡耐基耳提面命：“尽量讨老板欢心没错。在他生日那一天不要忘了“孝敬”一番。而且不要在背后乱说别人坏话。惹麻烦的人总是人见人厌。要是有了棘手的事，悄悄地解决，不要惊动大家。”他可不是在说笑，对他来说，这些招数都很管用。他就这样倒也平安无事地过了前半生的日子。

到了今天，这种话听来犹如福特在本世初出厂的老爷车或黑白电视——已经过时了。如今的企业是不会让你静静地躺在里面舒服地睡大觉。否则，“炒鱿鱼”的时刻到了。在阅读本书之时，像卡耐基亲友那样“可有可无”的人物正是现在美国企业界“欲除之而后快”的人。今天，“忠诚”已大不如“获利数字”重要。

其实许多企业主这么做并非“不仁不义”，而是变得更聪明而实际。他们老挂在嘴里的就是：“时问就是金钱”。试着从雇主的眼光来看，你会明白雇主的这样说做的用意是什么，告诉你求职的目的是什么。

老板没有多余的时间、金钱去雇用一些没有大脑的人。他们要的是了解任务并能帮忙公司达到目标的人。要是你对业绩毫无贡献，就成了“没用的人”；倘若你能为老板赚进大笔钞票，那么的你的事业、前程和利益就会让你感到丰富、乐趣和有利可图。一旦老板发现有创意、肯苦干，又会解决问题的员工，他们绝对会紧紧抓住这样的人才的。

四、个人处理危机的能力生产力和自我评价有相当直接的关系。根据研究显示，对自己形象满意者，常能以自己的工作为荣；他们为自己的工作定目标，也顺利达成，并勤奋工作以改进自己。现在是“千变万化”，不是合并、并购，就是整合，要不呢，就裁员，把员工的自尊一点一滴地消磨掉，压力则与日俱增。许多人因为无法达到目标而觉得自己没有能力，不能掌握情况。想到未来的前程茫然无望，而常为此是彻夜难眠，痛苦不堪。

尽管情势混乱，你要保持坦然自如，回到工作岗位应付不可预期的变化。即使到了流言四起的地步，也不一定能说准何时、何处会有大难临头的危机。

情势愈是危险，老板愈需要冷静，自信的员工能在险境中发挥最大的潜能。有些专门研究工作动机的专家表示，最理想的员工是有主见、做事效率高，并能自动自发者；这些员工并不是单单希望等着拿多多报酬，而是积极发挥他们的最大能力，改变当前的处景。

有这样的工作态度，自然能有丰收，公司才能推出更好的产品和服务，员工的生活，待遇和事业才能充满生机和活力。

五、组织能力企业是由权力架起构成的迷宫。这种权力结果可能是“显性”，也有可能是“隐性”的。在一个显而易见的结构中，“领导”就意味着权力和有“职衔”非同一般人，而同事的敬重也慢慢交织成另一种“隐性”的权力结构。《美国与新经济》一书作者，经济学家卡纳维尔指出，他们一定要找出在企业迷宫里的运作之道，而且现在的员工必须要有很强的组织能力来参与紧密相连的工作网络，来改变过去那种一成不变的管理和运转制度。

懂得如何组织运作的员工必然是最后的赢家。这些员工由于人际网络通达，因此很快就能得到各方面的情报。现在的企业也提供一些训练课程以增进人员的“组织效率”，亦即在企业体内“广结善缘”，发挥影响力以使公司达到目标，同时使自己的生涯更上一层楼。

熟悉企业政治的高手不仅可成为有力的领导人，帮助企业管理走上轨道，自己也能发挥潜能，创造很大价值。强而有力的领导人对企业来说是无价之宝，他们活力充沛、感受力强，不但可笼络盟友并可使叛敌归来；他们可以动员公司人员为群体的福利努力，轻而易举地就使生产力大为提高。但若领导才能不足或领导失当，愈指挥领导，预示着公司运转俞来俞走向消亡之路，终于，使整个机体散架而无力克服或“起死回生”而失败。

企业不可一日没有领导人，这也是各公司出重金礼聘贤才的原因。

六、处理人际关系的技巧根据训练发展协会的报告，人际关系与协调的技巧，亦即有关“人”的技巧就是合作的基石。所以企业并非只是“雇用”有技能的员工，更希望把他们“据为己有”，因为这些人不但能发挥才能，同事合作无间，更能带动士气，达到更远大的目标。这就是团队精神的发挥。难怪，现在的管理人士强调，经由团队合作才能产生自我管理的工作小组。若是运作得宜，不但合作才能产生自我管理的工作小组。若是运作得宜，不但员工干劲十足，产品越来越来越优质，这样，公司的效益也会大幅度上升。

虽然，现在企业无不积极地在内部寻找、训练可还带动团队合作的灵魂人物，这些人却是可遇而不可求——自然会有现身的一天。每一个公司行号都有这种人物存在。以前卡耐基在布鲁克林，常称他们做“地下心理医师”。当有问题困惑时，这种人会帮你圆满解决的；有重大任务，他们会来帮你完成——这些人在团队中所发挥的力量比自己一个人做事要来得大。如果，一定要去劝诱、说服某人，他们一定找得到最佳人选来完成任务；倘若有两名同事闹得水火不容，欲置对方于死地，他们就是最佳的调解人士；如果在执行某件重大任务时发生争议，他们必能把问题理出个头绪，不会让大家一直议论纷纷，使工作停摆。这些人年华老大、日渐成熟之后，更是不吝于贡献自己的人际技巧，把一己之私欲摆在一旁，为团队利益而努力。可见，这些人是为什么会被企业所关注，是被誉为享有崇高声誉的原因所在。

21世纪的模范员工就是具备人际处理技巧以及专业知识的人，也就是往后企业界的“金领阶级”；他们不仅推波助澜，活络企业流程，通晓技术层面，沟通技巧更是圆融。这类人对企业来说，是极力爱慕视为珍宝般，而这种人的职业机会永久是不用心惊胆怯而良机出现的机会太多了。

许多企业在寻找高潜能的员工时，常常回过头来看传统、古老的学徒制度。在当今激烈竞争的就业市场上，卡耐基说他唯一可以肯定的是，大学文凭已不能保证绝对找得到理想的工作。因此，以前的学徒制又重新开始流行。以往“拜师学艺”的多半是一般中等职业学校的毕业生，然而根据美国劳工部统计处的报告，愈来愈多的大学生无法找到适合的工作，于是不得不放下身价，学习一技之长。大学毕业生们学习技能，让那些公司越来越注意利用这些受过教育程度高，而又吃苦耐劳的人才。

在企业的“学徒制”中，企业主和员工的关系就如同“师生”一般，员工借此学得该行业的技能。许多行业都有这种制度，提供在职训练以及多方指导。毕业所需要的时间1—6年不等，通常是4年。在这段期间，学徒在有经验的老手，亦即“师傅”的领导之下学习，学徒学到毕业时，技能和知识的拥有也称得上“师傅”了。通常学徒一开始只能领到一半的薪资，之后再慢慢调升。

就美国的学徒制或技职教育而言，训练完成后，可获得劳工部承认的毕业证书。在过去的55年里，许多计划皆受联邦下放的补助。在这些提供技职教育的计划中，所涵盖的行业多达830个以上。在美国每年有10万人从学徒做起，学习各行各业的技能，主要有：

最热门与冷门的行业

——透视1990年到2005年的就业市场

兹以美国劳工部统计处（BLS）所提供的指标来看十二大类生涯的发展。以下即为各种成长的指标：

飞快成长，成长率超过35％者。

快速成长，成长率约在25％至34％。

持续成长，平均成长约在14％至24％。