落秋文学

导致上司失误的五种心态（第1页）

导致上司失误的五种心态

领导在工作中出现的失误多，是由于领导者的各种不良心理所导致，这些不良心理通常有以下几种：

其一，先入为主的偏见心态。

社会心理学家认为：“任何人都不易有第二次的机会去改变别人对你的第一印象。”就是指第一印象不好的话，想要改变扭转是十分困难的事。虽然第一印象可能是错误的，也可能是偏见或非理性的，但是它造成的认知却是恒久的，在反应上就可能是冷漠、抗拒或排斥。直觉上印象不佳的企业或商品，不论如何说服，都很难改变“先人为主”的偏见。

其二，以偏概全的独断心态。

由于广告和推销人员经常只渲染产品的特色和优点，而不提缺点和瑕疵，等到消费者发觉之后，从此对产品或推销员产生不信任，认为营销是夸大、渲染或不实的，就是以偏概全的独断反应。

其三，众口铄金的群众心态。

大家都说好，它一定好。反之，大家都说不好，它也就不好。因为盲目跟从，所以随波逐流、人云亦云，既没有主见，也缺乏判断力。许多饮料广告喜欢请一家人称赞其好处，以增强消费者的信心；而餐厅里人越多，外面排队等候的人也越多，反之则根本不敢进去。这些都是最好的说明。

其四，一知半解的专家心态。

“知之为知之，不知为不知，是知也”，这是真知。不过，要消费者对众多产品具有真知并不容易，倒是强不知以为知或闻一“知”十者居多。

其五，言语啰嗦的反复心态。

说话前言不搭后语，自相矛盾；说话重重复复、啰啰嗦嗦；说话往往东跳西跳，茫无头绪；说了一半就不愿意说下去了；说话往往是吞吞吐吐含糊不清；说话模棱两可，令人不知是赞成，还是反对；说话不肯直说，不做明确的表示；说话往往故作神秘，令人摸不着头脑；特别喜欢拐弯抹角，话多含讽刺；谨谨慎慎，深怕说错一句话；拙于言辞，心里有许多话说不出来；好发怪论喜作狂言；说话随随便便，极不认真，轻诺寡信；往往小题大作，喜欢教训别人。