落秋文学

让你的企业更简捷更有高效（第9页）

管理者总结道：“如果你了解你所管理的是‘人’，而非只是他们最近的行为，你就会管理了。”

“听起来好像在这种惩罚的后面，还有不少的关心和尊重。”年轻人说。

“我真高兴你看到了这一点。你如果确实关心受惩罚的人，你就能成功地运用5分钟惩罚。”

“我现在看出，”年轻人说道，“你这种管理风格的力量是来自——你关心别人。”

“对!”管理者简单答道，“我确实关心别人。”

“有时候，”管理者说，“你必须关心别人到了严厉的地步，我就是这样。我对不良行为非常严厉。我从不对人严厉。”

年轻人喜欢上5分钟管理者，他现在知道别人为什么喜欢替他工作了。

“也许你会对这个有兴趣，”年轻人指着他的笔记本说道，“我要做这样一个铜牌，用它来提醒我：目标（5分钟目标）和它的结果（表扬和惩罚），如何影响到人们的行为。”

“太棒了!”管理者叫道。

“真的?”年轻人心里希望再听一声表扬。

“年轻人!”管理者缓慢地说，“我在生命中扮演的角色，不是一部录音机。我没有时间不断重复我说过的话。”

年轻人还在等待另一声表扬的时候；却感觉到了5分钟惩罚——这是他极力避免的事。

聪明的年轻人抬起了头，只说道：“什么?”

两个人对视了一会儿，然后突然放声大笑。

“我真喜欢你，年轻人!”管理者说，“你喜欢不喜欢到这里工作?”

年轻人放下了笔记本，眼神闪出了惊异之色：“你的意思是替你做事?”他的语气很热切。

“不是!我的意思是来这里替你自己做事，就跟这一部门中的其他人一样。我只是协助人们把工作做得更好，然后在工作过程中，使得我们的组织因而受益。”

这当然是这位年轻人长久以来都在期待的。

“我喜欢在这里做事。”他说道。

然后就在某一天，他来做事了。这位与众不同的管理者在这位青年身上投下了时间，也得到了报偿。因为无可避免的事发生了——他也变成了5分钟管理者。他之所以能变成一位5分钟管理者，不是因为他的思想或谈话，而是因为他的行为像一位5分钟管理者。

他给予5分钟表扬。

他给予5分钟惩罚。

他问扼要的问题；说简单的真理；笑、工作，乐在其中。也许更重要的是，他鼓励部属也这样做。他甚至创造了一个有口袋大小的“竞赛计划”，使得环绕他的人，更容易变成一位5分钟管理者。他将其作为一份日常礼物，赠送给部属。（附图一）

多年之后，这个人回想到第一次听到5分钟管理法的情形。那像是很久以前的事，他很高兴当时能把从5分钟管理者那里学到的记了下来。他把这份笔记写成一本书，然后分赠许多人。在想到这些往事时他笑了。他记得从原始的5分钟管理者那儿学到的真不少，他感谢万分。

这位新管理者同时也为能把这项知识做进一步的延伸，而感到高兴。把这本书赠送给公司中许多人阅读，使他因此解决了一些实际的问题。

每位跟他一起做事的人都觉得很安全。没有人觉得被摆弄或受威胁，因为人人都事先知道要做什么，以及为何去做。他们也知道似乎相当简要的管理法——目标、表扬和惩罚——为何能对他们产生良好效用的原因。

每一位拥有这本书的人，都能按照自己的速度一再阅读，直到能充分了解和运用为止。采用这种简单而又诚实的方式来共享知识，当然可以节省相当多的时间，并且必然会使他的工作变得更容易。

他有许多部属都变成了5分钟管理者；这些人又以同样方式，使自己的部属变成了5分钟管理者。整个组织变得更有效能。

当他坐在椅子上思考时，这位新的5分钟管理者了解了自己是多么幸运的人。他获得了这项“用极少时间得到重大成就”的礼物。他有时间从事思考和规划——给予公司所需要的协助。他有时间运动，以便长保健康。他知道他没有承受到其他管理者甩不开的身心压力。他知道许多跟他一起做事的人，也享受到同样的好处。他这一部门的人事流动率、病假和缺勤率都较低。好处是显而易见的。

然后他站了起来，开始在他整洁的办公室内踱步。他陷入沉思中。他觉得自己很愉悦——作为一个人和作为一个管理者。他对别人的关心，已得到丰厚的报偿。他在组织中得到晋升，权责和报酬都增加了。并且他也知道他变成了一位有效的管理者，因为他的组织和他的部属，都因为他的存在而充满了活力。

突然问，对讲机的嗡嗡声打断了他的沉思。“先生，对不起打扰了您，”他的秘书说，“有位小姐打电话来，她想拜访你，谈谈我们这里管理别人的方法。”

新的5分钟管理者非常高兴。他知道有许多女性都进入企业界工作，其中有一些跟他一样渴望学习最终成为佼佼者。

正如你想象到的，这个部门是全世界同类部门中成绩最佳者之一，他也觉得很高兴，他的处境确实让人很愉悦。

“你任何时间都可以来。”他对客人说。

不久他就跟一位聪明的年轻人谈话：“我很高兴让你分享我的管理秘诀，”新的5分钟管理者请客人在沙发上坐下，“但我有一项请求。”

“什么请求?”客人问道。

“很简单，”管理者说道，“你要与别人共享这项秘诀。”