落秋文学

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退一步说，即使你能圆满地把事情办好，如果需要耗费大量的时间和精力，也要“绷”起脸来，考虑拒绝，千万不要“死要面子活受罪”。动物就不会有“不好意思”的行为，动物的动作都出自本能，无论是觅食或是求偶，想做什么就做什么。人和动物不同，人会“不好意思”，之所以会如此，除了本身性格因素之外，礼教的束缚及文化的熏陶也是重要的原因，所以有些人动不动就“啊，不好意思!”这种“不好意思”的特质有时很“可爱”，有益人际关系，但相对的，有时也会让人失去很多该有的权益及机会，因此，“不好意思”的性格特质有必要加以调整。

事实上，“不好意思”都是自己想的。也就是说，这是一种个人的反应，像有些事根本与道德、羞耻无关，别人也不认为做了这种事应“不好意思”，但有些人就是不敢做，例如追求女朋友，有人就会“不好意思”，这种“不好意思”就是自己想的，而不是别人想的。

当今世界，人人暴露欲望，个个展现实力，慢一步就没有了机会，因此面临生存竞争，你应该认清“不好意思，自己想的”的真相，大胆地表现你的想法，并采取必要的动作，否则你“不好意思”，别人反而笑你笨，尤其以下三种情况，你绝对不能“不好意思”。

关于权益的事，你千万不可“不好意思”，你应该大方大胆地争取、保护，你如果因为“不好意思”而丧失权益，是不会有人感激你的。

想拒绝的事。很多人就因为同事、朋友、亲戚的关系而不好意思拒绝，于是借钱给别人、为人作保、甚至冒险为其“两肋插刀”。结果一句“不好意思”，帮了别人，害了自己。

该要求的事，很多人就因为“不好意思”，而有很多话“不好意思”说，结果事情做不好，对方得不到好处，你也苦了自己。尤其是当领导的，在工作上，绝对不可以“不好意思”要求，否则将失去权威，被下属欺瞒。

不过，“不好意思”的“不厚”的性格要去除不是很容易，只能慢慢学习，逐步改善，只要你愿意，也能了解生存竞争的残酷，经过一段时间后，自然就不会动不动就“不好意思”了。

诚然，积极与同事交往和帮助别人是重要的。尤其是主动的帮忙更会受到欢迎。但是，如果您是被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应，实际上是在屈服于另一种性质的某些动机，例如需要得到别人接受或赞扬，害怕给别人带来不快和麻烦，希望别人对您感恩，有朝一日得到报答，等等。懂得自重，就应该学会说“不”。当自己不是心甘情愿时，别害怕讲“不”字。那么，在什么场合应该“绷”起脸来说“不”呢?现随意举出几例：

（1）当别人所期待的帮助是完全出于只考虑他个人利益的时候。假如一个朋友打算请您深夜开车送他到机场。而你确信他可以“打的”去，而如果你去送他，不但影响一夜睡眠，还会影响次日安排，你就要考虑拒绝。当然，如果他是顺路想搭你的车，只是要你等他几分钟的话，你就应尽力帮忙。

（2）当有人试图让您代替完成其份内工作时。偶尔为别人替一、两次班关系不大，如果形成习惯，别人就会对你产生依赖性，变成你义不容辞的义务。

（3）你准备晚上写点东西或做点家务，朋友却邀请你去打牌。如果是千里之外的朋友偶然来聚当然另当别论。

当然生活中的类似场合远不止列出的这些，总之，只要考虑到可能给自己带来某些不方便，首先就要考虑拉下面子说“不”。

对上司的不合理决策也可提出异议

没有一个上司喜欢唯唯诺诺、墨守成规、不敢越雷池半步的下属。特别是在社会竞争日益强烈的网络时代，唯命是从、听话、老实的下属，不仅不能“打江山”，也不会“守江山”。因此，作为下属，对待上司也得适当采取一些“绷”的技巧，当你拥有真理并且对整个团体有利的时候，对上司的不合理、不正确决策和意见说“不”很有必要。因为每一个上司更喜欢具有开拓精神和创新意识的“千里马”。

当今，企业生存的最大课题就是培养人才，但是在方式上，却有不少企业走了弯路。例如，要使员工有工作意愿、养成自我启发的习惯，就必须做到倾听他们的要求，努力创造良好的工作环境。许多企业片面地理解这种观点，如始终专注于客观条件，以为只要提高薪金，改善作业条件，增添福利措施，就能培养人才。其实不然；在这种思想的指导下，往往只会培养出缺乏雄心壮志、办事唯唯诺诺、墨守成规、贪图安逸的人来，而造就不出充满斗志，不畏困苦、勇于进取的人才。

比较而言，首要之事并不是改善物质条件，而是提高员工们本身的精神素质。如何把领导者的热忱和构想体现到企业的巨大梦想之中去，贯穿到员工思想和行动中去，这才是问题的关键所在。

树立宏伟的目标，编织绚丽的巨大的梦想，从而点燃员工奔向目标的意愿之火，使每个人都具有开拓精神和创新意识，这就是当今企业培养人才的宗旨。

从许多大公司的成功之道，我们可以看出，大凡成功的管人者，多半都是具有开拓精神和创新意识的人，只知唯上、唯书、唯唯诺诺、听话、老实的人，是干不出一番轰轰烈烈的事业的。

因此，从做下属的角度来看，和上司相处，唯唯诺诺并不好，会在上司心目中留下老实、平庸、没能力的不良印象；而适当地“绷”着些则能够避免这种弊端。“圆”是“方”的基础，“方”是“圆”的目的，两者是相辅相成的。偏执于其中任何一端都难于成就大的事业。

常常会遇到这样的情况：上司叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于上司的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。其实，在生活中，对上司常常也有说“不”的时候。

（1）当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时：你可以请求上司帮你定出先后次序：“我有3个大型计划，10个小项目，我应先处理什么呢?”只要上司懂得体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理。

（2）当上司器重你并将你连升两级，但那职务并不是你想从事的工作时：你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这工作，再给他一个两全其美的解决方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意发展营销工作，我想为公司付出我的最佳潜能和技巧，集中建立顾客网络。”正面地讨论，可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人。

（3）当你因为个人原因，未能应付额外工作时：告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作不能应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业仍会把你收归旗下。

（4）当上司定下“疯狂”的工作期限时：你只需解说这项工作内容的繁重，并举例同样的工作量将需要上司规定的限期的几倍，给上司一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度；不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有，那就是被视为低效率。不过这样的上司早晚也会让你失望的，因为他心中没数儿。

（5）当上司要求你做违法的事或违背良心的事时：平静地解释你对他的要求感到不安，亦可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，上司会自知理亏并知难而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。

学会了拒绝别人的技巧，在生活中你就少了许多不必要的应酬和烦恼。

管理者应“喜怒不形于色”

“喜怒不形于色”就是所强调的修养，这几乎是所有人可望达到的境界，它给人的感觉是稳重而老练，办事令人放心。不但领导会把重任交付于你，同事们也会很欣赏你，愿意与你共事，喜欢和你谈论一些“小秘密”。相反，那些意气用事，动不动就喜形于色，怒现于脸的人，给人的感觉是毛毛躁躁，人们也不喜欢与这样的人交往。

三国中具有“喜怒不形于色”修养的人，除了大家熟悉的曹操，还有曹操的夫人卞后。

当曹丕被立为太子后，王宫左右女官齐向卞夫人致贺说：“你儿子被封为太子，天下人都很高兴，夫人应该把库房里的东西，全拿出赏赐。”卞夫人说：“大王只因曹丕年纪最大，所以定为合法继承人，我只能庆幸自己免除了教导无方的责备，又有什么值得高兴的呢?女官回来向曹操报告，曹操愉快地说：“怒时不形于脸色，喜时不忘记节制，最是难得。”

相反，曹丕听到自己被立为太子的消息后，高兴得抱住仪郎辛毗的脖子，叫喊：“辛君，你知不知道我有多高兴?”为此，辛毗的女儿辛宪英评论说：“太子的责任是管理国家，替代君王，应该感到责任重大，治理困难才对，他反而大喜若狂，如何能够长久呢?”后来事情的发展果真如辛宪英所预料。

卞夫人喜不外露，受天下景仰；曹太子喜形于色，受人鄙视。这一正一反，恰好证明了“喜怒不形于色”不仅是一门涵养功夫，同时，通过喜怒是否形于色，还可以考察一个人处事是否成熟沉稳，是否能做大事。

东晋宰相谢安又是一位值得称道的修身谋略家。有一天前秦王符坚率兵九十余万进攻东晋，东晋朝野大为震恐，人心惶惶。只有谢安处之泰然，若无其事。他推荐谢石、谢玄率军八万去抗击秦军。

谢玄去他那请示如何作战，谢安回答说：“自有良策。”谢玄等了半天，也不见下文，不敢再问，只好让别人去问，但谢安仍不回答，竟独自驾车出游，并命谢玄同他在别墅里下棋。谢玄的棋原比谢安高一着，这时因心中有事，竟与谢安相持不下，最后输给了谢安。终局后，谢安独自游涉，到了半夜才回来。经过冷静思索，回府后连夜发号施令，向各位将帅面授机宜。结果，泌水一战，晋军以少胜多。

捷报传到谢安处，谢安正与客人在下棋，看了捷报后毫无表情。客人问他：“战况如何?”他谈谈地回答：“我方己经取得胜利。”

谢安能够做到宰相，没有这种“喜怒不形于色”的涵养功夫恐怕是难以胜任的。要培养自己的个性修养，最难的就是控制自己的感情，如果一旦感情用事，往往因小失大，导致事业的失败。

“喜怒不形于色”的妙用当然绝不仅仅只是避祸消灾、受人尊崇这么简单。它是一个人心理成熟的最高标志，只有这样，人才能善于抑制感情冲动及保持清醒的头脑、缜密的思考和明晰的理智，才能不受外界事物的困扰和左右，达到“宁静致远”的境界。

和员工保持适当的距离

作为领导者，如果你离员工过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；但是，如果领导者与员工的关系过于亲密，会大大降低工作效率。因为离得太近，员工又会视你为孩子式的老板，也许会失去对你的尊重。因此，对下属要采取“绷”的策略，保持适当的距离。