责备别人时,要为对方保留颜面
责骂别人是一件很不讨好的事,尤其对一个身为管理者、父母的人来说,更是吃力不讨好。因为他们深爱自己的下属,深爱自己的子女,惟恐自己的子女或是下属日后不能成才,因此一旦稍有过失,往往是爱之深、责之切了。
一个人通常是在极为愤怒的情绪下,才会痛责犯过的人,既然十分激动,当然所说的话也必是非常的严苛,往往在不小心的情况下伤及别人的心情。
据说,在属于普通工人的工作环境里,愈是能够严厉责备下属的人,愈是升迁得快,我不太明了其中的含意,不过,我总觉得,假如一位管理者,丝毫不顾及别人的感受,忽略了别人的人格,一味地严苛责骂,是很难使对方心服口服的。
曾经参加议员选举的波尔,有一次在闲谈中,告诉我们他老师责备人的方法,他说:“当我失败时,当我心情沮丧不安时,我的老师告诉我:‘唉!像你这样聪明的人,今天怎么如此怪里怪气的。’听了他的话,于是我心想下次要好好地努力,把老师所教的彻底弄明白……”
听了他的话,我才明白,难怪波尔平日那样的称赞他的老师,在他的心目中,天下没有任何人能与他的老师相比。因为当他有过失或是意志消沉时,老师从未严厉地责骂他,仍然替他保留自尊心。
由此可见,若是我们以泰山压顶的姿态一味地责备别人的过失,势必造成对方的反感。所以,不论任何人,在责备别人时,都要为对方保留颜面,适度地教训,才能激发对方奋发向前,而不会因此一蹶不振。